會(huì)客來客服外包：淘寶客服自動(dòng)回復(fù)模板

時(shí)間：2021-01-14作者：武漢尚達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：97

招待開場白：
親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么能夠?yàn)槟诘哪?
親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)
2.是否有貨?
親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠定心拍哦O(_)O~
親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯(cuò)的，樣式和價(jià)格也相差不多呢。。。
3.什么時(shí)候發(fā)貨?
親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就能夠?yàn)槟M織發(fā)貨的呢
4.發(fā)什么快遞?
親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能夠收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的當(dāng)?shù)卦蹅兡軌驗(yàn)槟M織發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，可是EMS是不包郵的呢，需求您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補(bǔ)郵費(fèi)20元)
5.什么時(shí)候到貨?
親，一般韻達(dá)發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠細(xì)心檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)
6.能夠便宜一點(diǎn)嗎?
親，十分抱愧，咱們的定價(jià)現(xiàn)已是較低銷售價(jià)格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~
7.質(zhì)量問題
親，咱們是商城**，質(zhì)量都是有保證的，您這邊能夠徹底定心拍下哦。。。
8.結(jié)束語
親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會(huì)在**時(shí)間為您組織發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐性等待一下收貨，假如有任何問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理~~祝您購物愉快，【能夠加些表情】
9.退換貨問題
親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如對(duì)錯(cuò)質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)呐?
10.包郵吧
親，十分抱愧呢，郵費(fèi)是有快遞公司這邊收取的，咱們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~
11.商品和圖片有差異
親，咱們店肆的圖片都是什物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，可是圖片拍色過程中因?yàn)楣庹赵虻挠绊懣赡軙?huì)照成什物和圖片有一點(diǎn)差異，可是請(qǐng)您定心差異肯定是十分小的呢，基本都是相同的哦。
12.什么材質(zhì)的?
根據(jù)寶物的材質(zhì)照實(shí)答復(fù)，同時(shí)闡明產(chǎn)品特色
13.會(huì)不會(huì)褪色?清洗是否便利?
親，是十分好清洗的，您**次洗的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)未染上的色彩褪下來，就像咱們把上面的塵埃等等洗掉，可是*二次開端就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您能夠徹底定心，并且您洗過今后寶物的色澤都不會(huì)有任何變化的(根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行闡明，奉告客戶清洗需求注意的當(dāng)?shù)兀热缬鸾q被只能干洗等等)
14.有什么贈(zèng)品?親，咱們這邊會(huì)贈(zèng)送您精巧的包裝盒子哦。
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