銀川呼叫中心系統(tǒng)報價

時間：2021-08-18作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：74

呼叫中心系統(tǒng)對于各類企業(yè)來說是無人不曉，呼叫中心給企業(yè)帶來的高便利性，節(jié)約成本，提升工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量等性質(zhì)無疑成了各類企業(yè)的愛寵，呼叫中心系統(tǒng)也分為大型，中型和小型三種，各類呼叫中心系統(tǒng)的功能也是大不相同。那么各類企業(yè)需要搭建呼叫中心系統(tǒng) 或者購買呼叫中心時，那么呼叫中心系統(tǒng)的價格是什么樣的，不同的價格有什么樣的區(qū)別？

1. 自建呼叫中心系統(tǒng)價格

能夠自建呼叫中心系統(tǒng) 的企業(yè)不是很多，因為企業(yè)自建呼叫中心成本過高，研發(fā)時間過長，人力投入一般需要：研發(fā)人員數(shù)名、設(shè)計人員3名，產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)名，服務(wù)器維護人員數(shù)名，服務(wù)器硬件配置等等。

一般正常的成熟的呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)周期一般在好幾年的時間，需要不斷的優(yōu)化，不斷的整改需求，以及添加新需求。時間成本加上投入的人力和物力成本大約在200萬~400萬左右。一般中小型企業(yè)即便有這樣的想法，但也不敢輕易嘗試。

2. 租用呼叫中心系統(tǒng)價格

租用呼叫中心的意思就是，向呼叫中心研發(fā)商租用他們研發(fā)呼叫中心，按照每月開通的坐席數(shù)收費。那么研發(fā)商的呼叫中心系統(tǒng)能否滿足我們企業(yè)的需求呢？其實呼叫中心研發(fā)商含經(jīng)過的大量的市場調(diào)研和各類企業(yè)需求挖掘，結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)研發(fā)，研發(fā)出來的呼叫中心系統(tǒng)無論是大中小企業(yè)可以滿足他們的需求。


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• 詞條

  詞條說明

• 建設(shè)呼叫中心須知專業(yè)知識

  座席也稱為話務(wù)員， 是呼叫中心中處理傳真， 呼叫， 電子郵件等業(yè)務(wù)的基本單位， 在傳統(tǒng)的呼叫中心中， 座席的任務(wù)就是接聽或者撥打電話， 而在新型系統(tǒng)中， 由于終端電腦的普及， 座席還將能夠處理電子郵件， 短信， 傳真等多種類型的業(yè)務(wù). 座席使用的電話可以為內(nèi)線電話(連接內(nèi)部交換機), 普通直線電話， 以及軟件電話(運行在電腦系統(tǒng)上). 一個系統(tǒng)中一般使用工號作為座席的一標志。 ISDN 綜合業(yè)務(wù)

• 深圳呼叫中心系統(tǒng)-托管呼叫中心

  1、語音導(dǎo)航功能。在政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部可以自定義設(shè)置語音內(nèi)容，然后用事先錄好的語音來引導(dǎo)來電根據(jù)語音按鍵提示進行操作。語音導(dǎo)航使大部分呼叫實現(xiàn)自動化，減輕座席負擔，充分提高人工座席的效率。 2、滿意度評價。滿意度評價功能，對于政務(wù)熱線坐席提高服務(wù)質(zhì)量有重要作用。通完話后，座席發(fā)起評價邀請，客戶對本次通話服務(wù)進行評價打分，便于**對客服人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，及時掌握客戶滿意度。 3、工單管理功能

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