呼叫中心crm系統(tǒng)-旅游呼叫中心

時(shí)間：2021-08-30作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：87

對(duì)平臺(tái)代理商需要有效的監(jiān)控和管理，降低投訴
滿(mǎn)足平臺(tái)多渠道接入、多供應(yīng)商接入需求，統(tǒng)一管理
高可用的呼叫系統(tǒng)，能夠有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期
成熟的呼叫中心產(chǎn)品，滿(mǎn)足復(fù)雜業(yè)務(wù)線的呼入與外呼場(chǎng)景
統(tǒng)一的外顯標(biāo)識(shí)，并且需要全國(guó)通信資源
客服質(zhì)量需要有效工具監(jiān)控，提升整體服務(wù)水平
1、大容量、雙云、高可靠性的智慧云聯(lián)絡(luò)中心
提供大容量高可用的呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品，多種部署方式滿(mǎn)足企業(yè)要求；
采用雙中心平臺(tái)、雙**網(wǎng)絡(luò)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定，滿(mǎn)足客戶(hù)高要求的SLA服務(wù)**；
全國(guó)分布式職場(chǎng)接入，代理商統(tǒng)一接入和管理；
十余年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供功能成熟的呼叫中心產(chǎn)品；
2、提供統(tǒng)一通信標(biāo)識(shí)，并幫助企業(yè)輕松管理通信資源
提供統(tǒng)一外顯號(hào)碼接入，全國(guó)固話、手機(jī)號(hào)碼、海量中繼搭配業(yè)務(wù)撥打需要；
3、智能化生產(chǎn)工具，提升服務(wù)能力
全量話務(wù)語(yǔ)音、文本智能質(zhì)檢，提升座席能力；
挖掘海量數(shù)據(jù)**，靈活客戶(hù)畫(huà)像、數(shù)據(jù)透視分析，幫助管理者決策；
在線客服機(jī)器人提高服務(wù)效率，降低成本，人機(jī)輔助效果好；
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，出境游和國(guó)內(nèi)游越來(lái)越大的市場(chǎng)份額和國(guó)慶節(jié)等七天長(zhǎng)假制度的推行使得旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。此時(shí)，旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率就是企業(yè)的法寶，它直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和利潤(rùn)。企業(yè)面臨如下諸多問(wèn)題：如何為客戶(hù)提供加快捷和人性化的服務(wù)以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，留住老客戶(hù)的心，不斷地吸引新客戶(hù)并挖掘潛在用戶(hù)；如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理以使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。旅游咨詢(xún)服務(wù)中心充分利用呼叫中心的優(yōu)勢(shì)，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。中心通過(guò)電話回訪等手段，既能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，又能給客戶(hù)提供完善的服務(wù)。這樣將非常有利于維護(hù)老客戶(hù)群，降低顧客流失率和擴(kuò)大新顧客群。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心系統(tǒng)哪家品質(zhì)好-南京呼叫中心系統(tǒng)哪家好

  系統(tǒng)的功能：呼叫中心系統(tǒng)的功能有很多，企業(yè)一般情況下不會(huì)需要呼叫中心所有的功能。一個(gè)呼叫中心必要的功能有：外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、CRM客戶(hù)管理、公告管理、來(lái)去電彈屏、待辦事項(xiàng)提醒等。這些是一個(gè)呼叫中心必要的功能，在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需要注意將要選擇的呼叫中心提供商能否做到這些功能。 硬件問(wèn)題：*溝通存在著利弊，特別是服務(wù)行業(yè)，金融行業(yè)，**部門(mén)行業(yè)，需要對(duì)每個(gè)客服的服務(wù)

• 泰安智能客服系統(tǒng)收費(fèi)及價(jià)格

  智能客服收費(fèi)及價(jià)格的相關(guān)問(wèn)題，我們?nèi)詫⒎謩e對(duì)傳統(tǒng)客服軟件廠商、智能機(jī)器人廠商以及智能云客服廠商的收費(fèi)情況進(jìn)行了對(duì)比介紹。智能客服包括了客服系統(tǒng)和機(jī)器人兩部分，所以關(guān)于智能客服的收費(fèi)，我們也分別從坐席費(fèi)用和機(jī)器人費(fèi)用兩部分展開(kāi)介紹。 智能云客服廠商多為全渠道的智能云客服產(chǎn)品。因此在坐席功能方面，除了功能套餐的不同之外，坐席類(lèi)型不同價(jià)格也會(huì)不同。很多服務(wù)商都會(huì)區(qū)分在線坐席、呼叫坐席、工單坐席以及多功能

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  當(dāng)我們從業(yè)務(wù)方向看問(wèn)題的時(shí)候，我們就必須分清楚我們的400電話呼叫中心到底是干什么用的，我們要理解我們的呼叫中心系統(tǒng)中，在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候不是我們的系統(tǒng)還服務(wù)客服，我們要清楚的明白系統(tǒng)只是一個(gè)協(xié)助的工具，我們的客服人員來(lái)利用這工具來(lái)好的服務(wù)于我們的客戶(hù)。還有的就是我們的呼叫中心到底是要構(gòu)建成一個(gè)怎樣的形式，400電話是單方向的還是雙方向的，在這點(diǎn)上我們必須要清楚，為什么呢?因?yàn)檫@個(gè)的清楚于不清楚直接

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  公司的戰(zhàn)略發(fā)展致力于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)信息化、以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域提供整體解決方案。公司現(xiàn)擁有70人以上的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，董事會(huì)、總經(jīng)理下設(shè)銷(xiāo)售、客服、技術(shù)、優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力等部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的主要人員均由該領(lǐng)域中的專(zhuān)業(yè)人員組成，具有行業(yè)*水平。 ****觀：激情、敬業(yè)、正能量、說(shuō)到做到 經(jīng)營(yíng)宗旨：思客戶(hù)之所思，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，用心完成每一位