充電遇到問題時，不妨先看看這里

時間：2018-09-25

      每天，來充君都會收到很多用戶發(fā)來的消息，但是有時候由于事務繁雜，來充君沒有辦法**時間回復大家。為了能夠及時解決各位用戶的問題，來充君將大家可能遇到的問題一一列出并解答，下面讓我們一起來看看！

怎么充電？
我們有三種支付方式。投幣：充電器連接對應插座-->按下對應插座按鈕-->投幣硬幣-->完成充電；刷卡：充電器連接對應插座-->按下對應插座按鈕-->刷卡區(qū)刷卡-->完成充電；掃碼：充電器連接對應插座-->掃描設備二維碼-->手機上選擇充電通道-->完成充電。（上述充電方式適用于綠色設備，黃色設備則是先投幣或先刷卡再按下通道按鈕）

怎么退費？
刷卡退費：拔掉充電器插頭-->長按之前使用的通道號按鈕-->聽到語音提示后刷卡進行退費。
掃碼退費：如若使用來充APP通過云幣方式支付，可根據未使用完的時間進行自動退還云幣。（微信或支付寶掃碼支付不支持退費功能）
投幣不支持退費功能。

如何辦卡？
辦卡可以到小區(qū)物業(yè)那里辦理，或者來充去小區(qū)做活動時辦理，且有優(yōu)惠。

扣費成功卻無法充電？
 1、設備保險絲燒壞，可撥打我們的客服電話0553-2671261，我們的維修師傅將**時間進行維修。
2、電動車功率過大，自動斷電。說明該電動車不能在該設備上充電，可去物業(yè)反應增加充大功率電動車的設備。
3、充電器未連接上插座或充電器故障。

為什么設備顯示三條杠？
設備保險絲燒壞，通常是用戶車子功率過大或充電器故障，導致保險絲燒壞，這時用戶可撥打我們的客服電話進行報修。

為什么設備黑屏了？
 1、 停電了。
2、小區(qū)電房跳閘或設備跳閘了，可合上設備底部空開試試。
3、設備故障，用戶可撥打報修電話進行報修。

為什么掃碼后無法支付？
1、如果掃碼后出現的是來充公眾號，說明該設備不支持掃碼支付，車主需選擇其他兩種支付方式。
2、設備不通電，車主需將設備底部空開斷開再合上，重啟設備。
3、信號不穩(wěn)定，設備顯示離線中，可重復掃碼試試，不行的話選擇投幣或刷卡支付。
4、設備故障，用戶可撥打客服電話。

    大家可別小看這份充電秘籍，關鍵時刻可是能幫上不少忙呢，還不快快收好！

詞條
詞條說明
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