提交支持請求

時間：2021-07-12

作者：上海騰希電氣技術有限公司

支持請求”功能用于創(chuàng)建包含所選系統(tǒng)和項目數(shù)據(jù)的文件。

可以在工業(yè)在線支持網站中創(chuàng)建支持請求時附加此文件。自動生成的數(shù)據(jù)可產生支持處理支持請求的擴展畫面。

該文件中包含以下信息：

概述

已安裝的產品

已安裝的版本

已安裝的選件包

已安裝的服務包

已安裝的支持包

已安裝的熱補丁

已安裝的組件

已安裝的產品

操作系統(tǒng)信息

項目數(shù)據(jù)（項目中使用的產品訂單號）

操作步驟

要編譯支持請求的信息，需執(zhí)行以下操作：

打開“支持請求”(Support request) 選項卡。

將顯示所有相關信息。

單擊“導出”(Export) 按鈕將信息寫入 *.CSV 或 *.XML 格式的文件。之后可以在網站創(chuàng)建新的支持請求時附加此文件。

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詞條
詞條說明
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“另存為新修訂版”對話框中“常規(guī)”選項卡的結構 - （全局庫）“另存為新修訂版...”(Save as new revision...) 對話框中，“常規(guī)”(General) 選項卡的結構在“常規(guī)”(General) 選項卡的視圖中，包括以下字段和按鈕：字段說明名稱 (Name)（只讀）：所選 TIA Portal 項目的名稱將以只讀模式顯示在“名稱”(Name) 字段中（如，t4tia_obje
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