美容院拓客公司電話

時(shí)間：2019-02-18作者：河南齊靜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司瀏覽：245

美容院拓客方案


讓美容院做大做強(qiáng)，是每個(gè)美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨干的”

很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客是美容院發(fā)展的**的因素，是美容院得以發(fā)展的根基

。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題美容院管理層該如何解決呢？

美容院留客
一、哪些是“趕客”的行為?
1、美容院產(chǎn)品或護(hù)理課程定價(jià)或價(jià)格不合理、定價(jià)亂或亂打折。


2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷(xiāo)一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷(xiāo)的產(chǎn)品

或項(xiàng)目是不是好的。

3、美容師的專業(yè)知識(shí)及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識(shí)。
4、美容師工作積極性欠缺，沒(méi)有充實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見(jiàn)沒(méi)有得到美容院及時(shí)、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。

二、顧客去美容院消費(fèi)看重什么？
1、優(yōu)雅環(huán)境


顧客去美容院目的有兩個(gè)，一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，二是身心放松。既然有放松的目的，

那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺(jué)環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或

者說(shuō)才愿意留下來(lái)做美容，就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你愿意去嗎

?同樣的道理，每個(gè)顧客去美容院，對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。

2、服務(wù)態(tài)度


都說(shuō)顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)

的顧客，其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者，誰(shuí)都不愿意花了錢(qián)還受“委屈”的，

去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費(fèi)者是什么心情?服

務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說(shuō)美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問(wèn)候(當(dāng)然不是那些推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息

電話，且也不應(yīng)該過(guò)于頻繁的問(wèn)候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。

3、技術(shù)手法


技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問(wèn)，美容院的美容師沒(méi)有技術(shù)或

者手法不好，消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去

美容院只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說(shuō)，技術(shù)是美容院的立家之本。

往深處一點(diǎn)說(shuō)，技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理，要的就

是效果，消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的，或許你還會(huì)說(shuō)產(chǎn)品也是效果的一部分，

這個(gè)不可否認(rèn)，但是要明確的是在美容專業(yè)線，技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來(lái)的較重要，較靠譜，較受消費(fèi)者關(guān)注。

美容院拓客
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受


對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)有很多方法都是可以讓顧客感覺(jué)物**所值的：比如廠家贈(zèng)送的體

驗(yàn)套餐，可以讓顧客免費(fèi)體驗(yàn)，美容技師可以多做幾分鐘，年消費(fèi)達(dá)一定金額的，生日當(dāng)日可以

獲得**，各種不同形式的贈(zèng)送，讓顧客感覺(jué)到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會(huì)提升。

但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占*不買(mǎi)單的客，也沒(méi)必要一味遷就，對(duì)于

美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護(hù)某一類(lèi)

顧客所需本過(guò)高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因?yàn)槭姑總€(gè)人都成為你的*顧

客是不可能的。

2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望


鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心，而不是顧客的錢(qián)。一能夠鎖住顧客的心得方法就是：給予顧客

**值的服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。如果店里的服務(wù)不能讓顧客從生理上或心理上認(rèn)為**值，店里的項(xiàng)

目、產(chǎn)品不能使顧客消費(fèi)體驗(yàn)感覺(jué)優(yōu)質(zhì)有效，任何說(shuō)詞、做任何事都會(huì)顯得較為蒼白。

在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。美容院拓客

的小編總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個(gè)原因而選擇美容院。

**，想通過(guò)美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。
*二，想通過(guò)美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護(hù)與預(yù)防。


*三，想通過(guò)美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會(huì)的認(rèn)可。

上面三項(xiàng)原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也

是為滿足顧客上面的三項(xiàng)需求，如果您店里的項(xiàng)目、產(chǎn)品、手段無(wú)法讓顧客得到滿足或達(dá)到顧

客的期望值，顧客就會(huì)用“腳”投票，一走了之。美容院拓客
(1)經(jīng)營(yíng)者必須有個(gè)好的心態(tài)和好的管理方法來(lái)經(jīng)營(yíng)美容院。
很多經(jīng)營(yíng)者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持

或是美容師的自覺(jué)來(lái)盈利，經(jīng)營(yíng)者多了解美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，處理好與公司的合作友好關(guān)

系，隨時(shí)了解新的信息和變動(dòng)，好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔

案，處理好美容院的異議，以便在員工面前較具有說(shuō)服力，較能從容面對(duì)美容院的任何變動(dòng)。
(2)員工日常行為規(guī)范的制定。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)美容院，要有一個(gè)約束員工行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以便較好的開(kāi)展工作。

包括了作息時(shí)間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責(zé)權(quán)的分明，獎(jiǎng)罰的實(shí)施。對(duì)員工要進(jìn)行人性

化管理，美容師的年齡相對(duì)較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)都需要完善，顧而要給它們提供一

個(gè)學(xué)習(xí)發(fā)展的舞臺(tái)，多跟員工進(jìn)行交流溝通，隨時(shí)掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，

她們掌握了好的專業(yè)技巧，對(duì)老顧客非常熟悉。美容院才會(huì)發(fā)展得較好。
(3)員工的晨會(huì)，每周學(xué)習(xí)時(shí)間，總結(jié)報(bào)告等等都需要步步到位。
讓員工養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)總結(jié)的好習(xí)慣，而且可以開(kāi)展員工文娛活動(dòng)，這樣不僅可以提升美

容師的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。

(4)制定合理的會(huì)員管理制度，并且不要輕易破壞它。
基本每個(gè)美容院都有自己的會(huì)員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按

照會(huì)員管理制度上的實(shí)行，不然也會(huì)使得顧客心理不平衡，而且在非活動(dòng)期間擾亂了產(chǎn)品的市

場(chǎng)價(jià)格。終對(duì)美容院不利。
(5)顧客的檔案管理。
顧客的檔案管理包括對(duì)對(duì)顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛(ài)好，顧客的皮膚分析，

建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見(jiàn)。
結(jié)合以上幾點(diǎn)，落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)執(zhí)行力度，那么，美容院一定會(huì)打響開(kāi)業(yè)**炮，為其長(zhǎng)

期的盈利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。



河南齊靜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)地推招生團(tuán)隊(duì),專業(yè)地推招生公司等

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  ?那些店那些人不能做拓客！1：認(rèn)為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績(jī)，對(duì)拓客期望值過(guò)于高的店面。2：不能與顧客建立良好客情關(guān)系的，店內(nèi)人員專業(yè)知識(shí)，操作能力很差的。3：眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的，進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客就想讓別人掏多少錢(qián)的店面。4：不把師當(dāng)伙伴的，連師都留不住的，怎么留住顧客？5：白給顧客服務(wù)都留不下來(lái)，沒(méi)有任何思路的，全給你拓寶馬奔馳，你店面綜合性達(dá)不到，你能留??？

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