天貓店鋪代運(yùn)營怎么個流程圖

時間：2020-04-20作者：山東華易網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限公司瀏覽：124

淘寶從PC互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)后，推出了千人千面算法，簡單來說，就是每個人的淘寶都不一樣，這一切都基于大數(shù)據(jù)的人群標(biāo)簽。淘寶通過游覽行為，給每個顧客都打上了標(biāo)簽，用標(biāo)簽去匹配相對應(yīng)的寶貝，提升流量的精準(zhǔn)度。那么多年過去了，淘寶積累了大量的數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)，在幾年前淘寶給你推薦東西的時候，其實(shí)還不太準(zhǔn)，但是現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)越來越準(zhǔn)了。

1. 人群標(biāo)簽在低客單價的標(biāo)品上，效果是很低的，甚至可以忽略它的人群標(biāo)簽。比如你要買一個20元以內(nèi)的小商品，不論你消費(fèi)層級高不高，你都會買這個廉價的小商品，那消費(fèi)層級對于這個商品來說，就沒意義了。

2. 但是對于非標(biāo)品，像男裝女裝這些品類，它的人群標(biāo)簽非常明顯，不同的人會給你不同的搜索結(jié)果頁。

3. 所以，在這種品類里，標(biāo)簽越精準(zhǔn)，反饋就越正向，走勢就越好。如果大量的刷單，會導(dǎo)致標(biāo)簽混亂，導(dǎo)致人群混亂，導(dǎo)致反饋?zhàn)儾?，?dǎo)致流量暴跌。

4. 有兩個地方可以看自己店鋪的人群標(biāo)簽，一個是生意參謀-流量-訪客分析，可以大致看到：顧客的淘氣值分布，消費(fèi)層級，店鋪新老訪客占比，訪客性別，他們來源的流量分布，以及Top關(guān)鍵詞等。

5. 還有一個是在客戶運(yùn)營平臺-客戶分析，里面也有性別、年齡、訪客行為、地理位置，折扣敏感度等。其實(shí)能看到的標(biāo)簽也就那幾個，但是背后有幾千個甚至上萬個標(biāo)簽在后面發(fā)揮作用。

6. 在這些標(biāo)簽里，我比較看重的是消費(fèi)層級，淘氣值分布，以及性別年齡，這也是能夠調(diào)整及操控的東西。

7. 人群標(biāo)簽分為動態(tài)標(biāo)簽和靜態(tài)標(biāo)簽。動態(tài)標(biāo)簽舉例，比如上個月買了臺電腦，較近要買雙鞋，明天想買件衣服，每個人的需求都在變，消費(fèi)習(xí)慣也在變，這些都是動態(tài)標(biāo)簽。

8. 靜態(tài)標(biāo)簽舉例，像性別、年齡、偏好，比如是愛車一族，喜歡原創(chuàng)的，又或是DIY達(dá)人等，這些都是偏靜態(tài)的標(biāo)簽。

9. 產(chǎn)品和消費(fèi)者之間，互相影響相互的標(biāo)簽。比如一個顧客進(jìn)入店鋪后，他的停留時間，訪問深度，是否有收藏加購，是否拍下付款，都會影響互相之間的標(biāo)簽，技術(shù)上叫做打標(biāo)。

10. 下面說下用3個方法拉回人群標(biāo)簽，首先要明確目標(biāo)：讓標(biāo)簽相符的顧客，來深度訪問你的店鋪，形成正向反饋，幫助你打標(biāo)。

11. **種方式是搜索打標(biāo)。讓老顧客先游覽相似競品，然后深度游覽收藏加購，并且一直重復(fù)這個動作，意義是讓這些產(chǎn)品給顧客打上標(biāo)簽，一旦顧客有這個標(biāo)簽后再進(jìn)入你的店鋪，深度訪問游覽收藏加購，就能把這個標(biāo)簽打到你的產(chǎn)品上。

12. *二種方式是直通車打標(biāo)。直接開搜索人群溢價，一般會開性別+年齡+類目比單價三種，通過直通車的人群溢價，進(jìn)來的人群基本都是你鎖定的人群，也能幫你很快打標(biāo)。

13. *三種方式是智鉆打標(biāo)。通常有定向相似寶貝，定向競爭店鋪，達(dá)摩盤自定義三種方法。如果你想研究人群標(biāo)簽，強(qiáng)烈建議一定研究達(dá)摩盤里的標(biāo)簽，當(dāng)你花幾天時間把達(dá)摩盤全部看完一遍之后，一定會對人群標(biāo)簽有較深入的理解。


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  詞條說明

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