金天鵝訪談:別讓小酒店,一邊獻愛心,一邊流血

時間：2020-02-25作者：長沙金天鵝科技有限公司瀏覽：87

題記：受這次“疫情”的沖擊，酒店業(yè)遭受了巨大的損失，一些酒店甚至難以挺過這次危機。而身處疫情漩渦的武漢酒店人，他們在自身經(jīng)營都舉步維艱的同時，表現(xiàn)出了較大的社會擔當，不計成本甚至不計后果地為醫(yī)護人員提供了無償幫助。

————————
｜封城·堅守｜

1月23日凌晨2點，武漢宣布“封城”；10點起，暫停市內(nèi)所有公共交通。這個消息讓在武漢打理著四家酒店的肖雅星輾轉(zhuǎn)難眠。

肖雅星說：“醫(yī)護人員是我們武漢現(xiàn)在較急需守護的天使。（但）交通都停掉了，完全回不去的狀態(tài)，這是真實情況，他們只能隨便在醫(yī)院角落里縮一個晚上，真是太慘了。 當時，就真的是很突然就涌起來(的想法)，酒店空著，為什么不拿出來讓他們住?就真的就很簡單地這樣想?！?
“武漢市的酒店老板或者經(jīng)理，有能力貢獻客房的請入群，謝謝大家的支持。醫(yī)護人員是我們武漢現(xiàn)在較急需守護的天使?！毙ぱ判窃诖竽耆翘旖M建了“武漢醫(yī)護酒店支援群”。

讓肖雅星沒想到的是，她的倡議一經(jīng)提出，立刻得到了當?shù)囟嗉揖频甑捻憫?yīng)。

“我記得是大年三十的下午五點四十幾分開始建的(武漢醫(yī)護酒店支援)群，到第二天早上的十點鐘都已經(jīng)五百個人了，一個群就滿了，十點鐘開始建的二群。真的就這樣，突然就是一家連鎖(酒店)、兩家連鎖(酒店)、三家連鎖(酒店)，（越來越多的）品牌店*，整個團隊覺得武漢的醫(yī)護人員沒有白努力，我們都是在支持你們的?！毙ぱ判腔貞浀?。

兩天后，“武漢醫(yī)護酒店支援群”已經(jīng)召集了270多家酒店為醫(yī)護人員提供免費住宿。這些酒店都是沒有中央空調(diào)系統(tǒng)的，可以避免由空調(diào)造成的交叉感染。只要是身在武漢的醫(yī)護人員，都能通過這個組織，快速匹配到離自己醫(yī)院較近的酒店，免費入住，這一免費政策堅持到了大年初六。

｜困難·初現(xiàn)｜

截至到1月30日，武漢醫(yī)護酒店支援聯(lián)盟一共接待了6056名醫(yī)護人員，提供了**過4萬個間夜的住宿。然而聯(lián)盟成立八天之后，其中159家單體酒店、民宿、公寓和小型連鎖酒店在1月31日宣布不再對外接待醫(yī)護人員。

一位不愿透露姓名的民宿業(yè)主，從1月24日起接待了武漢市中心醫(yī)院的20名醫(yī)生?！搬t(yī)生自己會消毒，我們也請專業(yè)的消殺公司一星期至少*消毒一次，每次大概3000元?！痹撁袼蘩习宸Q，武漢市中心醫(yī)院的工會已經(jīng)與他聯(lián)系，但目前仍然沒有****的征用函?！八娰M我們負擔得起，較怕的是員工被傳染，我們吃力不討好?！?

肖雅星坦言，“缺乏專業(yè)消毒設(shè)備和技能、高昂的運營費用，是單體酒店等小型個體戶難以承受的“愛心成本”。

｜轉(zhuǎn)機 · 心情就像過山車一樣｜

“武漢醫(yī)護酒店支援聯(lián)盟”的困境，從大年初六開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。隨著整個國家對疫情的重視程度越來越高，源源不斷的物資在運往武漢?！奥?lián)盟”經(jīng)媒體報道后，也被越來越多的人關(guān)注著，獲得了環(huán)球旅訊、阿里巴巴和各界愛心人士的捐助和支持。

不少愛心機構(gòu)和人士，給肖雅星發(fā)來了口罩、手套、消毒水甚至礦泉水、方便面、蔬菜等食物供應(yīng)，支持他們的聯(lián)盟；也有想通過她，來轉(zhuǎn)贈給湖北各大醫(yī)院，提供給*醫(yī)護人員以及有需求的單位和社區(qū)的愛心人士?，F(xiàn)在肖雅星和她的小伙伴們每天不是在尋找物資就是奔走在搬運物資的路上。

有人問她，武漢疫情這么嚴重，你就不怕被感染嗎？

肖雅星卻說：“你到武漢各處去看，都是志愿者，至少幾**。你能看到的送外賣的，這個時候還開著超市的，拉貨的司機，開車的司機，卸貨的師傅……全都是志愿者。你難以想象，就覺得真的不是一個人在奮斗，身邊有很多小伙伴，大家在一起去做這個事情，把武漢變得較好，把這個疫情較快地渡過…… 武漢就是我的家，我就是要為她奉獻，我怕什么呀！我什么都不怕！”

作為普通人面對天災能做的不多，但他們卻用小小的肩膀扛起了大大的責任。

以肖雅星為代表的這些酒店人，都是平日里經(jīng)營并不**的個體商戶，疫情來了，他們一邊承受著經(jīng)營、租金、工資等方方面面的壓力，一邊又出于社會責任和愛心，不計報酬和自身安危的無私付出。真的是一邊流著血，一邊在戰(zhàn)斗。

援引清華大學交叉信息研究院助理教授于洋的一段話：“在應(yīng)急情況下，**應(yīng)該盡快向民間購買社會服務(wù)……處理疫情需要資源，但資源在民間。**向民間購買服務(wù)，不僅是解決**的問題、救災的問題，閑置資產(chǎn)可以得到利用，對經(jīng)濟增長也有好處?！?/pre>

長沙金天鵝科技有限公司專注于酒店管理系統(tǒng),酒店用品采購,酒店OTA運營等

• 詞條

  詞條說明

• 天鵝會：酒店復業(yè)在即，給您一個較有效的應(yīng)對招數(shù)

  推薦語：以下內(nèi)容由天鵝會導師鄭叫獸分享，版權(quán)歸原作者所有，本期分享主要為一系列疫情過后，對酒店來說非常實用、貼心而且較具性價比的酒店復工物資，如果酒店老板有需要，金天鵝2號采購部也許能給您帶來驚喜~ 講個笑話，在未來的幾個月里，客人進到酒店來，聞到消毒水的味道比聞到香水的味道還要心里踏實。 被關(guān)了一個月后，毫無疑問，往后一兩年內(nèi)，酒店的衛(wèi)生問題一定會成為客人較關(guān)注的點，我給大家設(shè)計了一套非常觸動客

• 2號店長：疫情過后,酒店該如何做好準備呢？

  從車水馬龍到形單影只，熙熙攘攘到大門緊閉，面對突如其來的疫情，行業(yè)有史以來較大規(guī)模的停業(yè)，“門店固定支出”、“眾多伙伴生計”，這對勞動密集型的酒店，無疑是一次致命的打擊。那么誰會死亡？那些投資新開尚在爬坡期的酒店、災難來臨之前營收已有困難的酒店，以及，災后沒抓住機會的酒店。 活下來不難，活得久并且活得好才難！那么疫情期間酒店該做好哪些準備呢？ 1、保持良好的曝光度 人類是一種健忘性的動物，在疫情強

• 金天鵝觀察：回望SARS，2020疫情后的酒店該怎么做？

  近期很多業(yè)內(nèi)的文章分析了關(guān)于疫情未來的走勢，酒店業(yè)的代價，甚至基于SARS期間影響。針對中*店行業(yè)有不同推測，有樂觀主義者認為五一、暑假期間就可以看到回升，有的認為十一將會出現(xiàn)反彈，還有保守的認為低糜期將要持續(xù)到明年。 我們可以借鑒的更多是在上次SARS疫情*結(jié)束之后，客流回升的速度和時長。2003年7月9日，國家旅游局正式解除對跨區(qū)旅游及出境旅游的限制，之后人們的出行并未立刻大幅度反彈。03

• 酒店復工，生意從何而來？做到這些，營收恢復80%

  目前，除湖北“疫區(qū)”外，大部分酒店正摩拳擦掌，準備復工。然而復工容易，生意難尋。如何讓酒店快速“回血”？ 整個酒店市場看似一派寂寥，實則暗流涌動。 如何做到快速恢復營收？ 我們從【降本】和【增收】兩個方面來深挖酒店的“生意經(jīng)”。 降本節(jié)流 省下來的都是利潤 / “ 有資金存量的酒店抗風險能力較強，雖然也有損失，但仍能通過資金存量渡過此次難關(guān)?！?—— 華住酒店集團創(chuàng)始人兼董事長季琦 疫情期間，酒店