劉墉：想要辦成事，先要學(xué)會如何開口

時間：2017-12-15

說話，較大的藝術(shù)就在同一句話你怎么說。哪件事先說，哪件事后說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點(diǎn)。---                                         
  ––– 劉墉


有一天我去鄰近的藥店買維他命，瓶子上的標(biāo)價(jià)是一千元，但因?yàn)槔习逡幌蛩阄揖虐?，所以我還是拿著藥瓶到柜臺問：「算我多少錢？」
「一千！」
「不是都算我九百嗎？」我問。
那老板苦笑了一下：「對不起！現(xiàn)在什么都漲了，進(jìn)價(jià)漲太多，一千塊還是老價(jià)錢，已經(jīng)沒得賺了。」我就掏了一千塊給他。
卻見他轉(zhuǎn)到收銀臺，把一千放進(jìn)去，又拿出一張百元的票子，還給我。
「不是不能算九百了嗎？」我一怔。
老板笑了：「你是老顧客，當(dāng)然算你九百，剛才因?yàn)橛袆e人在，所以我說沒折扣。」
指指門口：「你沒看見那人剛剛出去了嗎？」


誰沒大小眼？
還有一回我腰痛，去找個熟識的「整骨師」指壓。
因?yàn)橛幸魂囎記]去了，怕他漲價(jià)，我指壓完問：「多少錢？」
「一千二！」整骨師大聲說。
我遞了一千五過去。
「找你三百！」整骨師又大聲說。
唰！唰！唰！數(shù)了三張百元票子給我。但是跟著「安安靜靜」地，塞了一百到我手心。
忌得了*還張揚(yáng)
上面這兩個故事的道理一樣。
整骨師為什么「安安靜靜」地又塞給我一百？他為什么嘴里說和手上做的不一樣？如果我沒心眼，想不通。好奇地問他「欵！你為什么多找我一百？」會不會給他惹麻煩？因?yàn)樗墓衽_**，坐了一整排腳底按摩的客人。


十家十個價(jià)
如果你從商，一定有這樣的經(jīng)驗(yàn)：你臨時打電話，找協(xié)力廠商的業(yè)務(wù)員過來，接著拿個東西請他估價(jià)。你急著要，他卻支支唔唔半天估不出。
你急了，問他：「以前不是做過類似的東西嗎？」
他可能說記不清了，請你把以前的估價(jià)單拿給他參考。再不然他說較近有些東西調(diào)整價(jià)錢，他得回去查，接著慌慌張張地離開。
他為什么不能立刻估？如果他是個老資格的業(yè)務(wù)員，不是心里應(yīng)該有個價(jià)目表嗎？
對的！他是有，但是很多，家家不一樣！搞不好，他跑業(yè)務(wù)的有一百家。你臨時抓他來，他沒有準(zhǔn)備，加上你的兩只(或你們的幾十只)眼睛亮亮地盯著他，他好查、好估嗎？所以為了保險(xiǎn)，他必須回去，或偷偷打電話問公司，再不然上網(wǎng)查檔案，才能估給你。

當(dāng)你新搬到一個地方
如同藥店、也如同我那「整骨師」，生意人對顧客，常常是看人叫價(jià)。
所以當(dāng)你到熟識的店里，想還價(jià)的時候，先四處看看有沒有別的顧客，不然你可能失去打折的機(jī)會。
相對的，你到個不熟的店里，譬如你新搬家，到附近的商店，看見店里的人正跟顧客有說有講，一副老交情的樣子，你也可以躲在旁邊慢慢挑、慢慢看、「偷偷聽」！
很可能你這聽與不聽，能造成很大的不同。
如果你聽到他給老顧客打折，等會兒你也可以要求，他八成先一怔，但接著沒話說了。
假若你再跟他說是新搬來的「鄰居」，立刻就能成為「老顧客」、享受特殊待遇，搞不好還拿到一張「貴賓卡」。


忌當(dāng)著屬下請托
**講了這許多，都是一般人會碰上的處世小節(jié)，我真正要說的是下面對職場朋友的建議。
當(dāng)你談生意、講價(jià)錢的時候，就算跟對方大老板很「哥兒們」，也要避免當(dāng)著他的員工談價(jià)錢或托關(guān)系。因?yàn)楹芸赡芩艑T工訓(xùn)完話，說以后少走后門、賣關(guān)系，對所有的顧客都要一視同仁。
請問，他好接著就當(dāng)著屬下的面，給你優(yōu)待嗎？
相對的，如果你等他屬下離開了，才私下托他。他則可能另外想個辦法，不留痕跡地給你開個方便門。同樣的道理，你也要盡量避免當(dāng)著別人的長官或同事，要求特殊待遇。
因?yàn)樗赡芎懿唤o你面子地「峻拒」：「對不起！我們現(xiàn)在絕可能價(jià)，也沒有特別的關(guān)系好用?！?
于是你失望地離開了。
很可能你才出門，他的老板就對他大大贊賞：「不錯！就應(yīng)該這樣，六親不認(rèn)！」結(jié)果「那人」明明能夠偷偷行個方便 ，聽老板這么說，也行不得了，你這不是自**路嗎？

忌大夫有私交
往較深一層想，有時候你跟相關(guān)單位的「辦事人員」就算特別熟，甚至好到兩家總在一起玩，你也不適合讓他的長官、甚至你的長官知道。
這就是「大夫無私交」的道理！
公與私應(yīng)該是分開的。
當(dāng)你的「私」明顯地**過「公」，他的長官或你的長官難免要猜你們之間會不會有弊端？除非你們的長官，想透過「你們」搞弊端。
賣個交情還可以，搞弊端就不對了。



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