賺錢的兒童樂園，都是這樣做會員管理的！

時間：2018-11-22

     賺錢的兒童樂園，都是這樣做會員管理的！

會員制是很多兒童游樂園重要營銷手段
可見做好會員管理的重要性
但目前很多商家的會員體系并未成熟
會員真正的**并未被挖掘
奇樂迪小編今天就來講講
怎么做好會員管理!

針對不同的會員客群進(jìn)行精準(zhǔn)化管理
1)高**會員：

場地年銷售額貢獻(xiàn)前15%。此類為場地客群，不僅消費頻次高，消費單價也高，通過系統(tǒng)篩選，盡可能實行“一對一”服務(wù)營銷，在客戶生日前郵寄生日體驗券或郵寄其他禮品等。
2)高忠誠度會員：

場地年銷售額貢獻(xiàn)前50%，二次到店消費的間隔不**過30天。此類為場地的主流客戶，也是老顧客，消費頻率高且又有一定的消費能力。所以，我們要不時推出新出產(chǎn)品來吸引人群。比如，通過系統(tǒng)在淡季設(shè)定滿贈、滿減等營銷手法來提升購買率。
3)高單價會員：

半年內(nèi)平均有效消費排名前15%。單次到店消費大大**人均金額。此類會員屬于**客戶，近期內(nèi)平均消費頻率及消費金額都很高的客戶，我們要提供個性化的感動服務(wù)及特殊**待遇，高單價會員較是我們1/4客戶人群，不建議對他們做活動優(yōu)惠。
4)低**頻次會員：
 
場地通過營銷獲取的收益排名前15%。此類會員單次消費金額較低但頻次較高，屬于比較喜歡優(yōu)惠活動但又有一定消費能力的客群。我們可以通過系統(tǒng)篩選，對他們多做營銷活動，并做出適時提高他們的消費金額限度，利用讓他們推廣樂園場地**度。
5)低價低頻次會員：

場地通過營銷獲取的收益排名后15%。此類會員喜歡優(yōu)惠活動但消費能力較低，有營銷活動贈送就來，沒有營銷活動贈送就不來，每次營銷響應(yīng)時給企業(yè)現(xiàn)金貢獻(xiàn)很低，或基本沒有花現(xiàn)金，所以通過系統(tǒng)篩選出客戶的消費行為后，我們可以注意在下次營銷活動時就不劃入營銷目標(biāo)人群。
6)沉睡會員：

半年內(nèi)沒有消費記錄的會員。針對這類會員，我們要定期關(guān)注客戶流動及變化，通過溝通與交流收集睡眠客戶的服務(wù)反饋信息，不斷提高完善我們的管理與出品。通過推出喚醒營銷活動，來吸引睡眠客戶的再次光臨。大的目的是希望在這些沉睡會員的口中得到服務(wù)反饋，找出會員沉睡的原因，從而完善自身的服務(wù)和管理并找出營銷短板。
 
總的來說：兒童樂園經(jīng)營管理者要先從觀念上改變自己，重視會員數(shù)據(jù)管理，并正確的對會員的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，細(xì)分出不同階段、不同客群，做出針對性精準(zhǔn)化的營銷方案來提升會員粘度，從而增加兒童樂園收益。

詞條
詞條說明
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