呼叫中心的外包是什么意思？

時間：2013-09-03

我的一個閨蜜在一家做呼叫中心系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的軟件公司上班，聽她提過，好像那個公司叫合力億捷股份公司，在海淀中關(guān)村那邊兒呢，她跟我說過：呼叫中心的外包就是他們公司只提供相應(yīng)的軟件、系統(tǒng)服務(wù)，并不提供相應(yīng)的場地和人員，對，這就是呼叫中心中的外包！有什么不懂的大家也可以在咨詢我啊。。。哈哈，樂意為大家解答！

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HollyIPCC呼叫中心系統(tǒng)的一些優(yōu)勢
一體化解決方案完整呼叫中心平臺解決方案：系統(tǒng)集PBX、CTI、IVR、錄音和傳真等于一體一站式服務(wù)：提供統(tǒng)計報表、軟電話和標準的對外接口、客戶*采購第三方產(chǎn)品高性價比相對傳統(tǒng)呼叫中心可以節(jié)省30%—50%的采購成本系統(tǒng)部署周期短，設(shè)備維護簡單，對維護人員要求低，普通人員即可做基本的維護升級擴容只需購買相關(guān)許可，輕松簡單強大的服務(wù)支持能力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
12320是什么呼叫中心的電話嗎？
當(dāng)然不是了，12320現(xiàn)在是北京衛(wèi)生公共服務(wù)熱線！是合力億捷公司為其開通的一個呼叫中心電話，這都已經(jīng)是幾個月以前的事了，好不好?。?！合力億捷（原合力金橋）是專為做呼叫中心（呼叫中心和自建型呼叫中心）和客戶關(guān)系管理等等這些軟件的，他們不光研發(fā)這些軟件而且還銷售呢，所以說他們相當(dāng)于是中標（北京衛(wèi)生公共服務(wù)熱線）了關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可
北京移動話費管理服務(wù)平臺與北京合力金橋軟件公司的合作
對于本次合作，北京移動相關(guān)負責(zé)人和合力億捷（原合力金橋）總裁曲道俊先生分別表示：北京移動：“相信通過由北京合力金橋軟件公司提供的方案，可以較好的**話費管理服務(wù)的統(tǒng)一與規(guī)范，在提高客戶滿意度的同時，進一步提升話費管理中心的話費管理職能，從而降低業(yè)務(wù)輸出成本，提高工作效率?！北本┖狭饦蜍浖荆骸拔覀儗τ谶@次合作感到十分榮幸，用戶的信任是對我們工作的較大肯定！我
7x24租用型呼叫中心的“三通過”
呼叫中心的“三通過”幫助客戶實現(xiàn)盈利模式。1、通過統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)號碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗。2、通過與網(wǎng)上商城或會員管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)雙方的合作。3、通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，提升運營效率。較終達到企業(yè)與客戶雙贏的局面。關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.s