物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

時間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：97

1、自助服務(wù)：運單查詢、自動下單、運費查詢、業(yè)務(wù)查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù)，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續(xù)服務(wù)，為客戶展示*服務(wù)質(zhì)量

2、問題運單自動通知：當(dāng)因無法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無人簽收貨物時，系統(tǒng)可將此類問題，無法運達(dá)緣由自動以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不到快件而焦急，可主動聯(lián)絡(luò)快遞處理

3、報表統(tǒng)計剖析管理功能：報表統(tǒng)計功能是對呼叫中心一切通話記載統(tǒng)計剖析并生成報表及各種統(tǒng)計圖形，可導(dǎo)出和導(dǎo)入為PDF、Excel、Word

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• 7x24租用型呼叫中心與北京合力金橋軟件公司的關(guān)系

  呼叫中心是HOLLYCRM（合力億捷，原名合力金橋）旗下的托管型呼叫中心產(chǎn)品，他將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行了**融合，使廣大企業(yè)輕松擁有*級的呼叫中心服務(wù)。企業(yè)*投資軟硬件，系統(tǒng)靈活配置，按需選擇較適合的功能。7x24租用型呼叫中心較其他呼叫中心產(chǎn)品來說，進(jìn)入門檻很低并且方便易用，較容易被中小型旅行社所接受。合力金橋軟件公司會做到每兩個星期較新一次系統(tǒng)以及

• 北京合力金橋軟件公司招聘信息

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• 7x24租用型呼叫中心不同版本的優(yōu)勢

  呼叫中心已經(jīng)擁有速遞物流、教育、金融、制造、電子商務(wù)、公共事業(yè)、行業(yè)門戶、零售、房地產(chǎn)、醫(yī)療等行業(yè)版本，有利于滿足不同的企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的不同需求，從而實現(xiàn)“各取所需”的特點，不同版本的實現(xiàn)較加貼近和配合不同企業(yè)在不同業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，那么，據(jù)了解，此公司將繼續(xù)研發(fā)出較貼合客戶需求的**呼叫中心平臺軟件。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪

• 北京合力金橋軟件公司參展2012廣州**旅游展覽會

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