裝修云管家與阿里釘釘達(dá)成戰(zhàn)略合作

      近幾日,裝管網(wǎng)絡(luò)科技與阿里釘釘達(dá)成合作,雙方將基于釘釘?shù)钠脚_(tái)優(yōu)勢(shì)和裝管網(wǎng)絡(luò)科技在裝修管理ERP軟件行業(yè)的積累,共同深耕裝修公司管控軟件市場(chǎng)。據(jù)悉,裝管網(wǎng)絡(luò)科技正在釘釘平臺(tái)上進(jìn)行客戶共創(chuàng)。共創(chuàng)完成后,裝管網(wǎng)絡(luò)科技微應(yīng)用將登陸釘釘應(yīng)用中心。屆時(shí),企業(yè)用戶可在移動(dòng)端釘釘中直接使用“裝修云管家”,服務(wù)企業(yè)的客戶。
      如今釘釘已成為很多企業(yè)員工日常工作的新方式。作為阿里巴巴集團(tuán)搶灘企業(yè)級(jí)服務(wù)的重要產(chǎn)品,釘釘自誕生之初便備受關(guān)注,截至2016年8月31日,釘釘已覆蓋**過(guò)240萬(wàn)家企業(yè)和組織。作為專為中國(guó)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)打造的工作商務(wù)溝通、協(xié)同多端平臺(tái),釘釘在解決用戶方便、安全、高效溝通的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了信息的高效率傳遞,保證了企業(yè)管理和運(yùn)行效率的提升。
      2015年8月,阿里巴巴釘釘正式發(fā)布C++戰(zhàn)略,即聯(lián)合SaaS(Software-as-a-Service,軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù))行業(yè)的合作伙伴,為中國(guó)企業(yè)提供豐富、個(gè)性且具性價(jià)比的企業(yè)級(jí)服務(wù)。平臺(tái)化的思路使釘釘從一個(gè)多功能的即時(shí)通訊產(chǎn)品升級(jí)成為一個(gè)多方共享平臺(tái):企業(yè)用戶獲得了差異化服務(wù),第三方找到了渠道和客戶,而釘釘則成為了一個(gè)企業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)平臺(tái)。
    
      釘釘此次選擇裝管網(wǎng)絡(luò)科技作為緊密合作伙伴,是為了新的角度來(lái)切入企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng),同時(shí)也是其完善C++戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。
      “互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下越來(lái)越多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng),隨著消費(fèi)者對(duì)客服體驗(yàn)的要求不斷提高,傳統(tǒng)的ERP軟件已經(jīng)無(wú)法全面滿足裝修管理者需求,裝修云管家從裝修公司實(shí)際需求出發(fā),對(duì)營(yíng)銷管理、在線預(yù)算、工程協(xié)同、供應(yīng)鏈分發(fā)、 財(cái)務(wù)管理等裝飾企業(yè)需求大、使用頻率高的模塊進(jìn)行精細(xì)化開(kāi)發(fā), 對(duì)建材進(jìn)銷存、辦公審批等不常用的功能等僅保留了基礎(chǔ)功能, 盡量使軟件界面簡(jiǎn)單、好用,有利于在裝企內(nèi)部迅速培訓(xùn)并推廣使用。
      釘釘作為一款真正懂得中國(guó)4300萬(wàn)企業(yè)進(jìn)行管理和協(xié)同的產(chǎn)品,在為企業(yè)的移動(dòng)化辦公提供便利的同時(shí),也為企業(yè)的客服服務(wù)提供了新的路徑。而裝管網(wǎng)絡(luò)科技與釘釘?shù)暮献?,將是幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步。
      釘釘商務(wù)副總裁張斯成博士認(rèn)為:“釘釘一直堅(jiān)持開(kāi)放的平臺(tái)策略,為合作伙伴進(jìn)行賦能,支持他們探索對(duì)具有創(chuàng)新**的企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)。在釘釘平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)客服能力將為眾多中國(guó)企業(yè)提供緊密連接企業(yè)和客戶的服務(wù)閉環(huán),裝管網(wǎng)絡(luò)科技跨出了較具開(kāi)創(chuàng)性的一步。”
      客服部門的工作看似簡(jiǎn)單,但在企業(yè)中的作用越來(lái)越大。他們既是企業(yè)研究市場(chǎng)的切入點(diǎn),也是開(kāi)拓銷售、完善品牌服務(wù)的終結(jié)點(diǎn)。正因?yàn)榭头行妮^貼近消費(fèi)者,較深入目標(biāo)市場(chǎng),因而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè),對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展就越發(fā)重要。
      裝管網(wǎng)絡(luò)科技CEO張馳認(rèn)為:“如果企業(yè)管理能夠智能化,企業(yè)的運(yùn)行效率將大大提高,而用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)裝修公司管理模式則是裝管網(wǎng)絡(luò)科技的可能之選?!?
      裝修云管家作為一款裝修公司智慧管理產(chǎn)品,一直致力于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提升公司管理效率。裝管網(wǎng)絡(luò)科技在傳統(tǒng)裝修公司管理的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性的加入了業(yè)主微信端的概念,把業(yè)主工地現(xiàn)場(chǎng)需求及APP**融合在一起,將自然語(yǔ)言技術(shù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品的方方面面,形成了統(tǒng)一智慧裝修公司管理。
      釘釘一直強(qiáng)調(diào)使用體驗(yàn)及多場(chǎng)景互通,打通客服系統(tǒng)可謂是順應(yīng)企業(yè)需求的必然之舉,幾乎所有的企業(yè)都有客服需求,而這種高頻的動(dòng)作往往又具有隨機(jī)性和個(gè)性化,與釘釘?shù)漠a(chǎn)品定位和功能特點(diǎn)有著很多可結(jié)合的交叉點(diǎn)。
      此次釘釘版裝修云管家上線后,裝管網(wǎng)絡(luò)科技將為用戶提供裝修ERP基礎(chǔ)功能,包括在線預(yù)算、營(yíng)銷管理、供應(yīng)鏈分發(fā)、工程協(xié)同、財(cái)務(wù)管理。用戶不僅可以通過(guò)釘釘進(jìn)行客服服務(wù),也可直接在釘釘APP內(nèi)查看服務(wù)結(jié)果。
      “未來(lái)裝管網(wǎng)絡(luò)科技還會(huì)與釘釘深度合作,讓每個(gè)企業(yè)都享受智慧裝修公司管理帶來(lái)的改變?!?張馳如是說(shuō)。

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