興化申甌專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，一體化/IP分布式呼叫中心

時間：2017-08-08

作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司

模塊功能特點:

普通模塊：

一、電話交換模塊：1、座席登錄、退出、示忙、示閑;2、座席轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接收回、通話保留、通話保留收回、三方通話;3、ACD自動排隊功能，按順序自動分配，播放排隊提醒音樂;4、接通自動報工號;

二、錄音模塊：1、呼入、呼出錄音;2、錄音查詢;3、單條錄音點擊試聽;4、單條錄音點擊下載;5、錄音磁盤滿時自動覆蓋較早錄音;

三、彈屏模塊：1、來電號碼彈屏;2、相關(guān)客戶資料彈屏;3、可在彈屏界面修改客戶資料并保存;

四、記錄模塊：1、呼入記錄查詢;2、呼出記錄查詢;

五、外呼模塊：1、人工在終端輸入號碼外呼;2、人工點擊相應(yīng)客戶資料外呼;

六、管理模塊：1、坐席賬號統(tǒng)一web管理分配

可選模塊：

擴(kuò)展模塊：1、支持客戶資料自定義字段編輯;2、支持客戶資料的EXCEL導(dǎo)入導(dǎo)出;3、支持客戶等級設(shè)置;4、支持模糊查詢、自定義多條件查詢;5、支持知識庫內(nèi)容共享;6、支持按分類來設(shè)置知識庫;7、支持遠(yuǎn)程IP座席部署，適用分布式呼叫中心組網(wǎng);8、通訊錄功能;9、公告通知功能;10、內(nèi)部消息通信功能;11、訂單模塊;12、開放接口與客戶CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接

詞條
詞條說明
無錫網(wǎng)絡(luò)IP電話交換機,IP程控電話交換機酒店**
網(wǎng)絡(luò)IP電話交換機,IP程控電話交換機酒店** 系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導(dǎo)體公司、美國萊迪思公司的**大規(guī)模通信**集成電路，并采用CPLD﹨FPGA等可編程器件，整機技術(shù)**、集成度高以及高速處理數(shù)據(jù)的能力。多種中繼接口，組網(wǎng)能力強，用戶新增業(yè)務(wù)方便 SOC8000系列數(shù)字程控用戶交換機為用戶提供2M PCM數(shù)字中繼接口，同時還能提供環(huán)路中繼、E&M中繼、載波中繼、
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