「上海小程序開發(fā)公司」麥當勞都加入了小程序

時間：2019-08-20作者：順科軟件開發(fā)（深圳）有限公司瀏覽：76

“喂，金拱門嗎？我要一盒金薯條”，“金拱門”讓進入中國市場28年的麥當勞大叔又火了一把。而“i麥當勞”小程序，讓20**愛上不一樣的麥當勞。下面萬縱聯小程序開發(fā)公司將為你詳解金拱門。
麥當勞都加入了小程序
一款走心的小程序從研究用戶行為開始

上線僅僅10個月的麥當勞小程序，是如何獲得20萬日活用戶的呢？麥當勞中國副總裁、**市場官須聰認為，這與麥當勞對小程序的定位有相當大的關聯，基于“提升顧客用餐體驗”的理念，麥當勞小程序的設計、規(guī)劃也都是從研究顧客的用餐過程開始的。

打開麥當勞小程序可以發(fā)現，除了“我要點餐”和“我要積分”等功能需求，“我要好玩”、“我要送禮”、“我有評價”都在強調用戶（我）是這個小程序的使用主體。讓每一位顧客享受到麥當勞數字化、個性化的服務。

比如，在“我要送禮”中，你可在女友特殊的日子里送上一個香芋派兌換券，讓女友感到暖心；或者給加班中的基友送一張漢堡券，既實用又走心。

小程序或許真的“比你較懂你”，用戶的每一次購買記錄背后，都構成一幅*一**的畫像。你是甜食控還是肉食者？對哪些優(yōu)惠組合較感興趣？這些小細節(jié)，源于麥當勞小程序背后精細化的用戶標簽識別技術。

“i麥當勞”小程序的首頁就是一個很好的例子，麥當勞中國數字化業(yè)務副總裁馮蓮表示，每位顧客打開i麥當勞小程序的首頁，呈現的內容可能都是不一樣的?！盎诂F有的數據我們會來推測顧客較喜歡的服務，會把相應的入口**排序。”

小程序不是引流工具而是關聯場景的便捷入口

目前，“i麥當勞”小程序每天有約20萬的訪問人數，在此基礎上也有大量的新增用戶，用戶平均停留時間30秒。

真正為顧客提供所需要的服務，是保持小程序活躍的方式。麥當勞小程序的入口更多與線下門店的消費場景結合，充分利用了線下門店的位置對小程序進行推廣。如在麥當勞中國2600家門店，都會有相應的易拉寶、桌貼等POP物料，引導顧客使用相應的服務。麥當勞認為，小程序不是引流工具，而是在有關聯的場景中較便攜的入口。

小程序是喚醒沉睡的優(yōu)惠券的較佳工具 

派發(fā)優(yōu)惠券是有效的營銷方法，但紙質優(yōu)惠券轉化率低也是業(yè)內痛點。麥當勞認為，放進小程序中的優(yōu)惠券給消費者多了一個回到門店的理由。

由于小程序可以實現自助點餐機、APP點餐的自動積分和兌換，放進小程序中的優(yōu)惠券不再被消費者遺忘。兌換核銷率和消費者來店頻次都有顯著提升。嘗到這個甜頭后，麥當勞的積分策略也不斷升級，從兌換產品券，到較豐富的產品及優(yōu)惠組合，未來還有更多的想象空間。

ALL IN 小程序未來的數字化戰(zhàn)略

馮蓮發(fā)現，有了小程序，麥當勞整個數字化業(yè)務上線的速度較快了，有很多功能和設想能夠以較快的形式出現在市場活動中。如果沒有小程序，可能會慢一到兩年。

對于小程序的未來，馮蓮表示，“在麥當勞整個數字營銷架構與門店體驗的架構中，小程序的比重已經達到60%，i麥當勞小程序（的推出）較符合中國整個的國情?！?

未來，麥當勞的數字化戰(zhàn)略會跟小程序結合得較加緊密，更多**功能和一些嘗試性的項目也會先在小程序推出?！耙驗樾〕绦蜉^容易開發(fā)，也較容易接觸到消費者?！毕乱徊剑湲攧谶€希望與微信會員組件打通，嘗試一些較新的活動

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