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時間：2020-02-21

作者：南京申甌通信設備有限公司

集團電話

分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。

中繼話務處理:中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。

話務控制管理:限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費用等。

語音提示處理:呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。

數(shù)字中繼處理:E1，30B+D等專線語音電話業(yè)務的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網等。

根據應用側重點不同可將集團電話組建成:普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應急調度系統(tǒng)、工廠生產通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。

集團電話外線:集團電話外線指接入集團電話中的外線總數(shù);分機是您為員工所安排的的電話數(shù)量。

安裝集團電話的好處:內部之間的通話可以不經過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換

機中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設備，為貴公司每一名員工安排一部分機，外線打入由前

臺(或電腦話務員)進行信息處理，這樣在節(jié)約費用的同時，對于外線打入者也會以快的速度與要

聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團電話，這樣您很可能失掉了一次與您客戶聯(lián)系的機會;

這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分

機;如您安裝了語音信箱設備，會把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電

話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能:它會按您的安排為每一分機

安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法來。計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用多或少，打出的電話號碼及總費用。

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集團電話程控交換機分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。中繼話務處理:中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。話務控制管理:限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控制費用等。語音提示處理:呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。 VOIP電話處理:基以太網寬帶技術的
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集團電話交換機 ◆彈性編碼:各分機可編制分機號碼。 ◆等級限制:限制撥打**、國內、市話等7級。 ◆中繼熱線:提機免撥9出外線。 ◆呼入選擇:外線呼入直撥、轉接選擇。 ◆強插服務:在特殊情況下總機對正在通話的分機進行強插通話。 ◆代撥長途:總機可代低等級的分機撥打長途。 ◆區(qū)分振鈴:能區(qū)別振鈴來自外線還是內線。 ◆征詢轉接:外線轉接實現(xiàn)征詢和音樂等待。 ◆計費方式:反較計費方式計費方式。 ◆打印
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