客服呼叫系統(tǒng)如何確保信息安全？

時(shí)間：2020-10-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：154

在呼叫中心智能客服系統(tǒng)安全方面八百呼做到了：

 

    1. 每個(gè)客戶的ID單獨(dú)一個(gè)密匙確保安全性；

 

    2. 服務(wù)器端數(shù)據(jù)單獨(dú)加密加竊取防護(hù)；

 

    3. 本地?cái)?shù)據(jù)緩存進(jìn)行加密加訪問防護(hù)；

 

    4. 登錄密碼本地虛擬保存，無處查看真實(shí)密碼，當(dāng)物理地址發(fā)生變化需要重新輸入密碼層層加密提供完善的數(shù)據(jù)防護(hù)，防范數(shù)據(jù)被盜取的可能，而且每層加密的密匙都是隨機(jī)的，無從查詢規(guī)律。

 

    目前其他同類智能客服系統(tǒng)，除了八百呼都無法做到這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)安全架構(gòu)，具有較大的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。而有著層層加密的專業(yè)呼叫中心智能客服系統(tǒng)八百呼，是目前市場上安全系數(shù)較高的智能客服系統(tǒng)，能夠有效防范數(shù)據(jù)被盜取的可能，為企業(yè)提供完善的數(shù)據(jù)防護(hù)。

 

    當(dāng)然，作為一款專業(yè)的智能客服系統(tǒng)，八百呼的安全性和穩(wěn)定性都達(dá)到了業(yè)內(nèi)**水準(zhǔn)。

 

    從兼容性來說，八百呼采用的是阿里云服務(wù)器，PC端能夠兼容到IE 6.0以下，移動端支持各大瀏覽器。從對話接通率來說，不論訪客網(wǎng)絡(luò)或客服網(wǎng)絡(luò)哪一方出現(xiàn)不通暢的情況，八百呼都能夠不斷進(jìn)行斷點(diǎn)重連，直到網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)把信息發(fā)送出去。如果有效時(shí)間周期內(nèi)聯(lián)網(wǎng)不成功的話，系統(tǒng)會把此對話轉(zhuǎn)到等待中，由其他的客服進(jìn)行接待這個(gè)對話，較大程度上保證了對話不丟失。八百呼智能客服系統(tǒng)擁有較適合移動時(shí)代的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境判斷、動態(tài)DNS持續(xù)重連直至到達(dá)、大數(shù)據(jù)集群部署、長連接技術(shù)，業(yè)內(nèi)較優(yōu)SLA**體系和賠付方案以及兩地三中心備災(zāi)方案6項(xiàng)技術(shù)**，*確保客服工作環(huán)境的穩(wěn)定。

 

    八百呼專業(yè)客服系統(tǒng)，用專業(yè)的態(tài)度，做專業(yè)的客服系統(tǒng)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，做專業(yè)的技術(shù)支持，為企業(yè)構(gòu)筑穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)堡壘。


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