外呼系統(tǒng)介紹

時間：2022-05-03作者：上海輕唯云信息技術(shù)有限公司瀏覽：415

在社會發(fā)展這么快的今天，對話外呼推銷系統(tǒng)的出現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的需要。那為什么會需要對話外呼推銷系統(tǒng)呢？我們先來說說傳統(tǒng)電銷會出現(xiàn)的問題吧。

1、銷售人員挨個一個個的打電話，外呼的數(shù)量大,比較重復，并且非常單調(diào)，有時外呼的任務比較急迫，需求在某個時間段內(nèi)有必要打完。如果能電腦可以自動完成，對于銷售人員來說簡直不要方便太多。

2、往常都是銷售人員手動外呼電話，呼叫完后會聽到:“你撥的電話正在通話、正忙、彩鈴、無人接、關(guān)機、不在服務區(qū)”以及是空號等狀況;和做過核算，每個銷售人員每天30%-40%的時間都被這些問題耽誤，接通率低導致銷售人員作業(yè)狀態(tài)不好，影響作業(yè)效率。

3、假定想做更多的外呼銷售業(yè)務就必須要更多的銷售，招致企業(yè)成本大幅添加:人員薪酬、社保支出場所擴容資金銷售人員電腦裝備添加、員工住宿費，等等一系列相關(guān)費用都會增高。

所以現(xiàn)在急需智能自動外呼系統(tǒng)來解決這些問題，減少不必要時間的浪費。那么就再來說說，智能外呼系統(tǒng)所具有的功能，為什么要使用智能外呼系統(tǒng)？

主動外呼轉(zhuǎn)銷售人員

這個體系的原理是將需要外呼的客戶電話號碼和手機號碼清單導入智能外呼體系，然后系統(tǒng)就會主動的一個個呼叫，呼通后就轉(zhuǎn)給銷售人員，可以智能設定工作時間段，比如:每天的撥叫時間段為早_上9:00到正午12:00,下午2:00到18:00。點擊一鍵外呼，系統(tǒng)就會主動給要撥打的號碼打電話了。而銷售人員只需帶著耳機接聽就好了。

空號檢測功用

能夠把要呼叫的號碼清單導入系統(tǒng)，讓系統(tǒng)在撥打前做一下空號檢測，把有用號碼挑選出來后，外呼的接聽率和速度較高。并且銷售人員與客戶電話內(nèi)容自動保存、轉(zhuǎn)文本，當然這樣也避免了為了銷售人員接聽完一通電話后來不及記錄就要接通下一個電話的情況，畢竟人的記憶也是有限的。

生成客戶標簽

銷售人員不可能記住每一個客戶的信息，難免會有偏差，但是自動生成的客戶標簽，能讓銷售人員迅速了解客戶信息。當接打電話的時候，就不會出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。

客戶報表

撥打完客戶電話后，會自動生成一個報表，上面會記錄哪些電話打通了，哪些沒有打通，通話時長是多少等一些數(shù)據(jù)。


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