呼叫中心系統(tǒng)怎么收費？

時間：2022-05-27

為了及時響應(yīng)客戶，有效管理和規(guī)范客戶服務(wù)質(zhì)量，提高座位工作效率。許多企業(yè)會選擇建立呼叫中心系統(tǒng)。作為呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)提供商，我們經(jīng)常遇到客戶問：如何銷售您的系統(tǒng)？一套多少錢？如何收費？

作為消費者，有必要了解呼叫中心的價格，但現(xiàn)在市場上有各種各樣的呼叫中心產(chǎn)品和各種各樣的建設(shè)模式。企業(yè)應(yīng)該從哪些方面了解呼叫中的價格？小編整理出以下因素可能會影響價格。

1、坐席數(shù)量

無論企業(yè)選擇哪種搭建模式，坐席數(shù)量是主要考慮因素，坐席數(shù)量少，價格相對會低些；坐席量多，價格會相對高些，但我們對于坐席量多的情況也會有相應(yīng)的價格優(yōu)惠政策，需要的話可以私信哦~

2、功能需求

通常，呼叫中心的基本功能相似，如電子，IVR語音導(dǎo)航、客戶信息管理、錄音、報告等基本功能相似。然而，呼叫中心的實際使用功能項目因行業(yè)和場景而異。

這里的實際業(yè)務(wù)場景。你想建立一個客戶服務(wù)呼叫中心嗎？還是電話營銷呼叫中心？主要業(yè)務(wù)是呼出還是呼入？還是兩者都有？

如果是客戶服務(wù)呼叫中心，主要是接聽客戶電話，注重客戶信息管理和客戶服務(wù)質(zhì)量，則經(jīng)常使用電話彈出屏幕、客戶信息管理、錄音質(zhì)量檢驗、知識庫功能；如果是電話營銷呼叫中心，主要是外部呼叫，較注重電話效率，那么一鍵撥號、客戶海信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能利用率較高。

此外，近年來也隨之而來AI隨著人工智能的興起，對呼叫中心智能的需求日益增加。不同企業(yè)對人工智能的應(yīng)用程度不同，導(dǎo)致系統(tǒng)性能不同，導(dǎo)致呼叫中心系統(tǒng)價格不同。

3、硬件

硬件設(shè)備在呼叫中心是**的。目前，硬件設(shè)備的價格差異主要考慮設(shè)備的品牌和型號，但除了呼叫中心制造商外，硬件也可以由企業(yè)自己購買。

企業(yè)在了解了影響呼叫中心系統(tǒng)的收費因素后，如何判斷購買的呼叫中心是否合適？

首先，企業(yè)需要多考察幾家服務(wù)商，對比一下他們的行業(yè)資歷、資質(zhì)、技術(shù)團隊、售后服務(wù)等。然后尋找一個靠譜的服務(wù)商，將自己的需求告訴對方，由服務(wù)商根據(jù)這些信息給出專業(yè)的呼叫中心解決方案，較好是能夠直接試用體驗看效果。因為只有親自體驗呼叫中心系統(tǒng)的操作和使用后，才能真切地感受到產(chǎn)品是否能夠滿足企業(yè)的需求。

天津藍點軟件作為一家專注于呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)，十多年來一直致力于為**、企業(yè)事業(yè)單位提供完整的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。我們支持當?shù)夭渴?、混合部署、家庭座椅遠程部署等部署方式。早期投資相對較少，維護成本低，施工*，在線部署快，可擴展性高，功能多樣，滿足不同服務(wù)場景下企業(yè)的工作需求。

公司擁有專業(yè)的質(zhì)量和良好的服務(wù)團隊意識，完善有效的售后服務(wù)體系，能夠準確、快速地響應(yīng)客戶的服務(wù)需求。同時，呼叫中心系統(tǒng)支持客戶在簽訂合同前免費試用體驗效果。

到目前為止，我們可以為客戶和合作伙伴提供定制的呼叫中心系統(tǒng)、12345**便利服務(wù)熱線建設(shè)和改造解決方案、家庭養(yǎng)老智能服務(wù)平臺解決方案、醫(yī)院AI銀行智能隨訪和慢性病管理解決方案AI智能外呼解決方案、供熱客服中心系統(tǒng)解決方案、房地產(chǎn)物業(yè)客服中心解決方案等。AI定制的客戶服務(wù)解決方案。

歡迎來自全國各地的新老客戶和合作伙伴共同努力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶（公共/用戶）的服務(wù)較簡單、較高效、較智能。

詞條
詞條說明
呼叫中心客服系統(tǒng)有什么特點
1、系統(tǒng)穩(wěn)定性：呼叫中心客服系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好，為**軟件提供容錯保護，可對語音數(shù)據(jù)信息進行備份，提高客服系統(tǒng)安全性、可靠性強，同時系統(tǒng)兼容性非常好，可以兼容不同系統(tǒng)及瀏覽器。2、系統(tǒng)模塊化：客服呼叫中心系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，用戶可以根據(jù)企業(yè)客服部門的實際情況，對任意功能模塊進行擴充和重組，靈活地滿足企業(yè)的個性需求，可以系統(tǒng)二次開發(fā)。3、系統(tǒng)開放性：呼叫中心客服系統(tǒng)具備良好的開放性，客服系統(tǒng)提供完善的
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