電話機(jī)器人是什么 電話機(jī)器人特點(diǎn)性能

時(shí)間：2022-07-13作者：上海輕唯云信息技術(shù)有限公司瀏覽：273

電話機(jī)器人是什么 電話機(jī)器人特點(diǎn)性能




說(shuō)到電話機(jī)器人很多人**反應(yīng)就是，是不是就是那個(gè)有事沒事老打電話來(lái)推銷的玩意兒？打過來(lái)就一板一眼的一通推，硬邦邦的機(jī)械音讓人聽著就惱火。但真正的機(jī)器人**不是只會(huì)一個(gè)簡(jiǎn)單的通知而已。那么真正的電話機(jī)器人是什么樣的呢？





電話機(jī)器人是什么？能做什么？




電話機(jī)器人，顧名思義就是會(huì)打電話的機(jī)器人。而打電話不僅僅包括說(shuō)話，也包括會(huì)聽話，分析，根據(jù)對(duì)方的反饋給出相應(yīng)的答案。


電話撥出以仿真人語(yǔ)音的方式與人溝通。電話機(jī)器人根據(jù)用戶之前上傳的對(duì)話模板進(jìn)行人與機(jī)器的交互。電話機(jī)器人的話術(shù)模板可以靈活修改，用戶根據(jù)自己的行業(yè)特性，有針對(duì)性的設(shè)置和補(bǔ)充話術(shù)模板，使對(duì)話內(nèi)容較豐富，較靈活。


語(yǔ)音識(shí)別是電話機(jī)器人的**點(diǎn)，不僅僅能將語(yǔ)音變成文字輸入，還可以理解句意，從自己現(xiàn)有的詞條庫(kù)中選擇合適的句子進(jìn)行回答。


總而言之，電話機(jī)器人具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：


1、擬人化：模仿人類聲音真情實(shí)感對(duì)話


2、自動(dòng)記錄：語(yǔ)音文字記錄，以便于查詢匯總


3、自動(dòng)撥打：主動(dòng)外呼，精準(zhǔn)推銷


4、智能輔助：快速檢索，智能輔助人工客服


5、智能應(yīng)答：輕松應(yīng)對(duì)用戶咨詢內(nèi)容


6、智能分析：用小診斷識(shí)別用戶所需，利用數(shù)據(jù)分析精益運(yùn)營(yíng)


7、智能學(xué)習(xí)：此利用深度算法，持續(xù)學(xué)習(xí)


電話機(jī)器人的作用：


電話用的多的各行各業(yè)都可以使用?？捎糜冢?br>

1、活動(dòng)通知


2、問卷調(diào)查


3、售后服務(wù)


4、邀約推廣


5、客戶咨詢


電話機(jī)器人具備：


1、效率高；


2、管理零負(fù)擔(dān) **離職、永無(wú)情緒；


3、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù)，*質(zhì)檢，*過程管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效；


4、智能化數(shù)據(jù)管理智能分析客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)；








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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電銷機(jī)器人

  電銷機(jī)器人就是取代人工對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行意向客戶篩選的系統(tǒng)。通過自動(dòng)撥號(hào)，和自動(dòng)應(yīng)答以及通話環(huán)節(jié)和關(guān)鍵詞的觸發(fā)來(lái)篩選客戶意向。由于機(jī)器人的開場(chǎng)白以及對(duì)答話語(yǔ)都由真人錄制，所以市面上較好的機(jī)器人都可以讓客戶感受到是在和真人對(duì)話。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，選機(jī)器人主要看三個(gè)部分。話術(shù)，，線路接通率還有關(guān)鍵的售后服務(wù)。沒有**正確的選擇只有較合適的選擇。年底了，私我，有驚喜。

• 公司簡(jiǎn)介

  上海輕唯云，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)銷售、配套服務(wù)于一體的國(guó)家**企業(yè)。聚焦于企業(yè)級(jí)的AI智能語(yǔ)音機(jī)器人、語(yǔ)音短信、語(yǔ)音質(zhì)檢及呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。

• 電話營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

  電話營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)一、提高企業(yè)了解客戶的能力企業(yè)應(yīng)意識(shí)到客戶對(duì)自身的重要性，將客戶重視起來(lái)。并把客戶關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面考慮，以客戶為中心，提高對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，并詳細(xì)地將客戶基礎(chǔ)信息以及交易服務(wù)信息記錄在客戶管理系統(tǒng)。二、降低銷售成本及銷售管理成本對(duì)企業(yè)來(lái)講，銷售額的多少是至關(guān)重要的。而電話營(yíng)銷系統(tǒng)給銷售帶來(lái)的好處就是企業(yè)能夠合理管理了銷售線索及報(bào)表、日程等，同時(shí)對(duì)銷售成本及銷售管理成本管理起

• 云呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

  云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，集電話移動(dòng)電話視頻微信在線客服短信傳真郵件等多種通訊方式于一體的企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云呼叫中心發(fā)展迅速，云呼叫中心系統(tǒng)具有哪些優(yōu)勢(shì)呢？分布式部署云呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心相比較，基礎(chǔ)功能區(qū)別并不大，**區(qū)別在于部署優(yōu)勢(shì)和資源調(diào)配能力上。借助云計(jì)算的虛擬化和彈性優(yōu)勢(shì)，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作多分布點(diǎn)集中管理統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊(duì)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。同