漲漁CDP怎么助力B2C企業(yè)實現(xiàn)營銷全鏈路數(shù)字化？

時間：2022-11-15作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：100

漲漁數(shù)字化營銷的本質(zhì)是營銷過程的全鏈路數(shù)字化，即將產(chǎn)品務(wù)傳遞到消費者過程中對消費者進(jìn)行的這個八個動作的數(shù)字化：洞察、識別、連接、觸達(dá)、溝通、互動、轉(zhuǎn)化和激勵。

傳統(tǒng)的營銷方式在營銷過程中也涉及這八個階段，但缺少數(shù)字化的效果衡量，這也是營銷數(shù)字化能帶來的**，通過對營銷全鏈路八個環(huán)節(jié)的數(shù)字化來衡量各個環(huán)節(jié)的營銷效果，較終達(dá)到品效合一。

這八個營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化水平直接決定了整個營銷效率，漲漁CDP作為數(shù)字化營銷的數(shù)據(jù)“大管家”，承載了八個營銷節(jié)點數(shù)字化工作。

數(shù)字化洞察與識別，精準(zhǔn)洞察用戶

1. 場景一：客戶360°畫像，助力銷售顧問精準(zhǔn)跟進(jìn)

通過對客戶全旅程中無數(shù)個觸點數(shù)據(jù)的采集和數(shù)字化，形成10個維度100+的用戶畫像標(biāo)簽，精準(zhǔn)的刻畫用戶的行為和屬性。銷售顧問根據(jù)潛客360畫像，制定差異化的跟進(jìn)策略。

2. 場景二：客戶OneID，打通客戶所有id，實現(xiàn)對客戶的全鏈路識別，無論客戶從哪個觸點進(jìn)來都能統(tǒng)一識別

數(shù)字化連接與觸達(dá)

1. 場景一：全渠道觸點統(tǒng)一管理，實現(xiàn)全渠道觸達(dá)

實現(xiàn)用戶全渠道觸點接入，包括短信、微信公眾號、小程序、站內(nèi)信、APP推送等，進(jìn)行統(tǒng)一觸點配置管理，并實現(xiàn)一鍵全渠道觸達(dá)。

2. 場景二：用戶渠道偏好模型，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)

根據(jù)觸達(dá)效果數(shù)據(jù)建模，給用戶打上渠道偏好標(biāo)簽，在全渠道觸達(dá)過程中**推送偏好的渠道，以提高觸達(dá)轉(zhuǎn)化率。

數(shù)字化溝通與互動

1. 場景一：內(nèi)容的“千人千面”，個性化的有效溝通

基于CDP的用戶分群助力內(nèi)容投放的“千人千面”，不同的人群看到不同的內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容的個性化溝通，增進(jìn)用戶粘性和好感。

2. 場景二：場景化的營銷活動，高頻率的互動節(jié)奏

通過一定場景的營銷活動保持和用戶的頻繁互動，一方面促進(jìn)活躍；另一方面促成轉(zhuǎn)化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)化與激勵

1. 場景一：構(gòu)建線索評分模型，有效提升轉(zhuǎn)化率

基于CDP進(jìn)行線索評分模型的構(gòu)建，充分利用線索數(shù)據(jù)，基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練模型，輸出線索評分進(jìn)行精準(zhǔn)跟進(jìn)，有效提升轉(zhuǎn)化率。

隨后，漲漁CDP 還能夠配合漲漁其他系統(tǒng)，將線索導(dǎo)入企業(yè)私域流量池。私域流量池和線索系統(tǒng)不同，線索系統(tǒng)主要的職能是將各個渠道的流量匯聚起來，然后下發(fā)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化，缺少流量的運營維護(hù)功能。

而私域流量池不僅匯聚流量，還承載“留量”的作用，通過運營的手段將流量維持在自己的池子里，反復(fù)培育、觸達(dá)，將流量變成潛客，然后下發(fā)跟進(jìn)，跟進(jìn)過程中也反復(fù)回流到線上繼續(xù)加熱，直到線下成交。

這樣可以大大降低線索的戰(zhàn)敗和流失率，也較容易對戰(zhàn)敗和流失的用戶進(jìn)行激活。


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• 詞條

  詞條說明

• 私域認(rèn)知，你做錯了什么？

  為什么都做私域流量，你的社群卻不如別人的活躍？做私域流量，較怕的就是自己的社群做著做著就成了死群，不止不活躍，甚至還到處有人發(fā)廣告。那么，為什么同樣是做私域流量，有些人的社群卻特別的活躍、用戶天天自發(fā)的聊天，并且還會在群里曬單、做活動呢？那可能是因為你沒有掌握私域流量的**活躍方法。 社群促進(jìn)活躍的目的主要有以下的幾個：1、為了后續(xù)社群的轉(zhuǎn)化在社群活躍的過程中，很多時候是為后續(xù)社群轉(zhuǎn)化成交進(jìn)行鋪墊

• 漲漁crm|銷售線索總是流失，怎么辦？

  那種認(rèn)為做好產(chǎn)品銷售只需要有“一個聰明的銷售總監(jiān)”和“一定程度的指導(dǎo)”的觀點現(xiàn)在過時了?；诩夹g(shù)能力的銷售是當(dāng)下成功的關(guān)鍵。確保銷售成功要求來自包括銷售、市場以及和客戶有所接觸的所有員工等多個方面的通力合作。漲漁CRM系統(tǒng)、營銷自動化技術(shù)以及現(xiàn)存的客戶關(guān)系需要被整合到一起，幫助公司全面地理解目標(biāo)客戶群體。?需要做許多關(guān)鍵性的分析來發(fā)掘?qū)蛻舻囊娊狻脑O(shè)計良好的營銷活動中去獲取銷售線索，

• 漲漁CRM|在每一通電話之前，優(yōu)秀的銷售如何備戰(zhàn)？

  別羨慕電銷人工資高，你要看到電銷人的辛苦。很多有過了解的人都知道電銷行業(yè)的工作強(qiáng)度大、壓力大，每一份成果都是辛苦換來的。但是大多數(shù)人對于銷售辛苦的認(rèn)識還停留在每天打很多電話很辛苦，只是驚嘆于電話的量。這里的辛苦只是一部分，電銷人很多隱形的工作在每一通電話之前就已經(jīng)開展了。電銷人員在打電話之前要做好準(zhǔn)備工作，要明確本次通話的目的和要達(dá)成的結(jié)果，確定初次接觸的方法，初次接觸的對象，分析、利用已有的信息

• 漲漁CRM|怎么讓企業(yè)的私域流量池自然生長？

  我覺得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思維，而是要用“網(wǎng)絡(luò)”的思維。因為隱喻是“池子”的話，總歸又會想到封閉和流量上去。而想的是“網(wǎng)絡(luò)”，思路都會是開放的、拓展的。有了**對于“點”和“線”的理解，那么網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡單了，三步：看見，洞察，發(fā)展?？匆娛且徊?，說的是我們不要只盯著一對一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化，要看到整個影響力擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，以及可能的節(jié)點。比如多次進(jìn)行內(nèi)容傳播分發(fā)后，我們很容易看到整體的傳播網(wǎng)