非法占用消防通道請(qǐng)撥打12345熱線系統(tǒng)

時(shí)間：2023-09-25作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：9

火災(zāi)是現(xiàn)實(shí)生活中較常見，危害也較大的一種災(zāi)難，直接關(guān)系到人民生命安全，財(cái)產(chǎn)安全。消防工作是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的**條件。消防是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的**條件。
 
 
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)分析，在國(guó)內(nèi)各地重特大傷亡事故的火災(zāi)中，就會(huì)有80%之上是因?yàn)橄劳ǖ蓝氯?，例如在住宅區(qū)里，就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)私家車停在消防通道上。做好消防工作不僅僅是消防工作人員的責(zé)任，也是每一個(gè)公民的責(zé)任。消防工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的工作，只有依靠全社會(huì)的力量，在全社會(huì)成員的關(guān)心、重視、支持、參與下才能搞好。
 
消防安全管理涉及到各行各業(yè)，乃至千家萬(wàn)戶，人們對(duì)消防安全管理稍有疏漏，對(duì)生產(chǎn)一時(shí)失神、失控、失誤，就有可能釀成火災(zāi)。而如果有人非法占用消防應(yīng)急通道而無(wú)人管理，耽誤消防工作者在火災(zāi)救援中進(jìn)行施救，也可能造成無(wú)法估量的損失。為此XX與朗深合作開發(fā)了一套消防應(yīng)急管理系統(tǒng)，讓每一個(gè)公民都參與到消防管理當(dāng)中來(lái)。
 
當(dāng)遇到非法占用消防通道的情況時(shí)，民眾可以撥打12345舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴。
 
傳統(tǒng)的12345**熱線普遍采用傳統(tǒng)的人工方式，同時(shí)也存在著諸多問題：
? 人工方式，人手有限、工作效率低、信息協(xié)作共享能力差、人工成本高；
? 缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不能顯現(xiàn)**服務(wù)的快捷化和專業(yè)化；
? 服務(wù)過程無(wú)法監(jiān)督監(jiān)控，不能進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析，缺乏考核評(píng)價(jià)機(jī)制；
 
朗深中間件+傳統(tǒng)12345舉報(bào)熱線系統(tǒng)具備“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”特色，實(shí)現(xiàn)“線上線下、軟硬一體”的綜合型**熱線服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全省統(tǒng)一，覆蓋市、縣的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一輸出、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一考核的**熱線智能客服功能體系。
 
朗深中間件+傳統(tǒng)12345舉報(bào)熱線系統(tǒng)：
1、能對(duì)自助渠道的舉報(bào)人資料進(jìn)行加密處理，從根本保護(hù)舉報(bào)人的隱私；
2. 處理狀態(tài)及結(jié)果記錄：對(duì)所有的投訴、線索等處理狀態(tài)和結(jié)果進(jìn)行相關(guān)記錄，方便查看監(jiān)督；
3. 建立投訴舉報(bào)線索數(shù)據(jù)庫(kù)：對(duì)通過電話進(jìn)行的投訴、舉報(bào)、咨詢等信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并可以進(jìn)行分類管理和統(tǒng)計(jì)；
4. 系統(tǒng)涵蓋功能包括：話務(wù)控制、話務(wù)接續(xù)、坐席管理、自助留言、語(yǔ)音質(zhì)檢、工單流轉(zhuǎn)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；

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