利用智能語音通知技術實現(xiàn)消防檢查高效處理

時間：2023-09-25

據(jù)悉，相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明在全國各地重大人員傷亡的火災事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小區(qū)里，就經(jīng)常出現(xiàn)一些私家車停在消防通道上，或是雜物堆占消防通道。任何單位和個人除了需要加強消防意識之外，同時都應當共同維護消防安全、保護消防設施、預*災，對占用、堵塞消防通道和安全出口的行為，也應當及時向相關部門舉報。

消防通道是用于消防員實施營救和被困人員疏散的通道，而火災發(fā)生后的3-5分鐘是黃金救援時間，假如發(fā)生火災時消防通道堵塞，則意味著用于滅火的供水車、泡沫車，用于救人的登高平臺、云梯車都將被擋在火場外，使得救援受到嚴重的影響。

消防檢查是發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患的有效途徑，是確保消防安全的關鍵環(huán)節(jié)。直接關系到火災隱患能否得以及時發(fā)現(xiàn)并消除，從而關系到一個單位、一方場所的安全。單位通過安全消防檢查，對本單位消防安全制度、安全操作規(guī)程的落實和遵守情況進行檢查，以督促規(guī)章制度、措施的貫徹落實，這是單位的自我管理、自我約束的一種重要手段，是及時發(fā)現(xiàn)火災隱患、預*災發(fā)生的重要措施。

消防機構，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位、居民小區(qū)等場所定期進行消防檢查是其重要一項日常智能。數(shù)量大，涉及環(huán)節(jié)多，建設的智能接警處理系統(tǒng)，其中一項重要功能就是高效支撐消防檢查工作開展推進。

傳統(tǒng)的消防系統(tǒng)：

1、人工方式，人手有限、工作效率低、信息協(xié)作共享能力差、人工成本高；

2、缺乏統(tǒng)一的服務標準，不能顯現(xiàn)**服務的快捷化和專業(yè)化；

3、服務過程無法監(jiān)督監(jiān)控，不能進行有效的統(tǒng)計分析；

某集成商在建設的智慧消防系統(tǒng)-智能接警處理子系統(tǒng)時，引入長沙朗深的智能呼叫中心中間件產(chǎn)品，在消防檢查工作事前通知、檢查后整改通知等環(huán)境引入AI語音通知功能，實現(xiàn)自動呼叫處理。

在消防檢查之前，給目標單位相關負責人，進行模板式AI語音通知，告知檢查時間、事項等事宜，并記錄完整檢查通知送達語音交互過程；消防檢查完成后，個性化語音通知本次消防檢查發(fā)現(xiàn)的問題、整改建議、整改到位事項，在系統(tǒng)中形成業(yè)務處理閉環(huán)。

消防檢查通過智能語音能力引入，大大降低了工作人員重復通知的勞動強度，并且還提高通知送達的效率。

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詞條
詞條說明
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