滿足通訊需求的利器：VoIP軟交換功能介紹

時(shí)間：2023-10-27作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：22

作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的語(yǔ)音通信技術(shù)，VoIP已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。而VoIP軟交換作為VoIP技術(shù)的**，也在企業(yè)通信中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
 

那么，VoIP軟交換具有哪些主要的功能呢？
首先，VoIP軟交換可以實(shí)現(xiàn)電話的互聯(lián)互通。通過(guò)VoIP軟交換，企業(yè)內(nèi)部可以實(shí)現(xiàn)自由撥打電話，不受地域和距離的限制，同時(shí)也可以和其他企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行通信。這種便利的通信方式可以大大提高企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)拓展。
 
其次，VoIP軟交換還可以實(shí)現(xiàn)電話的轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移和會(huì)議功能。通過(guò)VoIP軟交換，企業(yè)內(nèi)部的電話可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)移等功能，方便員工之間的溝通協(xié)作。此外，VoIP軟交換還支持多人會(huì)議功能，可以方便地實(shí)現(xiàn)三方或多方的通信。
 
再次，VoIP軟交換可以實(shí)現(xiàn)電話的語(yǔ)音信箱、呼叫中心等**功能。通過(guò)VoIP軟交換，企業(yè)可以配置語(yǔ)音信箱，方便客戶留言和員工接收信息。同時(shí)，VoIP軟交換還支持呼叫中心功能，可以實(shí)現(xiàn)電話接入、自動(dòng)分配等**功能，提高企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。
 
最后，VoIP軟交換還支持?jǐn)?shù)字化傳輸和靈活的網(wǎng)絡(luò)部署。通過(guò)VoIP軟交換，電話信號(hào)可以以數(shù)字化方式進(jìn)行傳輸，保證了通信質(zhì)量和穩(wěn)定性。此外，VoIP軟交換還支持靈活的網(wǎng)絡(luò)部署，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行部署和配置。
 
呼叫中心中間件和VoIP軟交換是緊密相關(guān)的。中間件是一種軟件，它充當(dāng)呼叫中心系統(tǒng)和VoIP軟交換之間的橋梁。它負(fù)責(zé)處理和路由呼叫，將呼叫從呼叫中心系統(tǒng)傳遞到VoIP軟交換，然后將呼叫返回到呼叫中心系統(tǒng)。中間件還可以提供其他功能，如呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫保持、呼叫等待和呼叫會(huì)議。它可以確保呼叫中心系統(tǒng)和VoIP軟交換之間的順暢通信，從而確保呼叫中心能夠高效地運(yùn)行。因此，中間件對(duì)于呼叫中心和VoIP軟交換之間的互操作性是至關(guān)重要的。
 
長(zhǎng)沙朗深的呼叫中心中間件支持GSM線路，通過(guò)GSM網(wǎng)關(guān)對(duì)接；支持VoIP線路，包括SIP、IMS、H323；支持?jǐn)?shù)字中繼，通過(guò)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接；支持?jǐn)?shù)字中繼，通過(guò)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接。是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能較大簡(jiǎn)化集成商的開(kāi)發(fā)工作。全面支持SIP軟電話、IM即時(shí)通信、AI客服人工智能、WEBRTC網(wǎng)頁(yè)電話。

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