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客戶服務對于企業(yè)來說非常重要,客服系統(tǒng)智能化能幫助企業(yè)較好的服務客戶,提高客戶的忠誠度,提升企業(yè)口碑,開拓市場。?相比其他,企業(yè)客服系統(tǒng)有這么幾個問題:1、產品線多,產品專業(yè)性強,客服在線獲客難度高;2、客戶問題咨詢場景復雜,往往需要跨部門溝通協(xié)作,效率難以保證。??解決方案:利用長沙朗深的智能呼叫中心中間件在原有系統(tǒng)上二開,智能化。?智能化后系統(tǒng)能做到:1
隨著城市現(xiàn)代化進程的不斷加快,社會經濟的快速發(fā)展,各類致災因素增多。且自**以來,消防救援隊伍的職能擴大,從滅火救援向“全災種,大應急”轉變,承擔的任務多樣復雜,災情處置難度加大。這導致對消防救援隊伍的響應速度,調度指揮,現(xiàn)場作業(yè),科學施救等綜合能力都會有較高的要求。?現(xiàn)用消防接處警系統(tǒng)受限于技術老舊、體系架構封閉等歷史原因存在著:1、警情來源單一,主要依靠119、110報警電話2、
朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng),基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產品,能較大簡化集成商的開發(fā)工作。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面支持SIP軟電話、電話AI人工智能、視頻通話、WEBRTC網頁電話。項目部署及線路接入邏輯示意圖:?與市面上其它解決方案相比,iSoftCall平臺具有明顯的優(yōu)勢,主要表現(xiàn)如下方面:1、支持高校招生電話
在目前的市場各方面信息相對透明的情況下,客戶服務是一個公司的重頭戲,若客戶服務做的不好,對公司形象和市場拓展都是較為不利的。因此客服對公司來說是較為重要的,但一般來說客戶咨詢量的多少不固定,難免造成咨詢量少時忙不過來,量多時浪費人手。這時如果有電話客服機器人從中調和,就能起到很好的調和作用。能減輕人工客服的壓力,提高客服工作效率。那么電話客服機器人能做什么呢?原本就有客服中心的企業(yè)怎么才能使用電話
公司名: 長沙朗深信息技術有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
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