大連炮臺(tái)*水泥廠2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

時(shí)間：2018-12-23作者：大連炮臺(tái)*水泥廠瀏覽：36

2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告













大連炮臺(tái)*水泥廠
二O一八年十二月二十二日
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目  錄
一、前言……………………………………………………………………1
二、總經(jīng)理致辭…………………………………………………………1
三、企業(yè)簡(jiǎn)介……………………………………………………………1
四、企業(yè)質(zhì)量理念………………………………………………………1
五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)……………………………………………2
六、質(zhì)量誠(chéng)信管理………………………………………………………3
七、質(zhì)量管理基礎(chǔ)………………………………………………………5
八、企業(yè)質(zhì)量責(zé)任……………………………………………………5九、結(jié)束語(yǔ)…………………………………………………………………6










一、前言
本報(bào)告為大連炮臺(tái)*水泥廠結(jié)合本廠2018年度質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)情況編制而成。本廠**本報(bào)告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。??
二、總經(jīng)理致辭?
以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)促發(fā)展為方針，堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守水泥產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，始終以**地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償。為確保質(zhì)量誠(chéng)信體系的有效運(yùn)行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實(shí)約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進(jìn)和積極實(shí)施**戰(zhàn)略上加以提高和升華，大力營(yíng)造和創(chuàng)建質(zhì)量誠(chéng)信工作氛圍和體系，不斷努力提升工廠產(chǎn)品的使用性能，切實(shí)服務(wù)用戶。質(zhì)量為基，誠(chéng)信為本，大連炮臺(tái)*水泥廠將一如既往努力踐行質(zhì)量**、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)責(zé)任，向質(zhì)量求效益，以質(zhì)取勝。
三、企業(yè)簡(jiǎn)介
大連炮臺(tái)*水泥廠（原瓦房店市炮臺(tái)*水泥廠）成立于2001年，位于大連金普新區(qū)炮臺(tái)街道，現(xiàn)有職工24人，擁有固定資產(chǎn)2560萬(wàn)元，現(xiàn)有一臺(tái)∮3.5*13.5m的水泥磨機(jī)，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力70萬(wàn)噸。
四、企業(yè)質(zhì)量理念
?一直以來(lái)，大連炮臺(tái)*水泥廠遵循誠(chéng)信、友好、合作、雙贏的營(yíng)銷理念，堅(jiān)持“質(zhì)量**、信譽(yù)**”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于為客戶提供*的產(chǎn)品和服務(wù)，并與許多客戶有著長(zhǎng)期的良好的合作關(guān)系。
?在質(zhì)量管理體系建設(shè)的過(guò)程中，工廠從采購(gòu)源頭抓起，加強(qiáng)原材料控制，并通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制、工藝改進(jìn)、設(shè)備改造較新等手段提升產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出滿足客戶需求的**產(chǎn)品是企業(yè)的一貫追求，從不放棄對(duì)于社會(huì)責(zé)任的執(zhí)守和追求，使企業(yè)**度和**的美譽(yù)度不斷得到提升。
?    五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)
（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
為**質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，工廠授權(quán)化驗(yàn)室主任為工廠質(zhì)量管理體系的管理者代表，負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。工廠下設(shè)質(zhì)量科（化驗(yàn)室）、生產(chǎn)科、銷售科，并在全廠范圍內(nèi)明確各級(jí)管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，明確了產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，堅(jiān)持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全員參與的積極性致力于質(zhì)量建設(shè)和改進(jìn)。
（二）質(zhì)量管理體系?
工廠建立了質(zhì)量管理體系，確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)。
質(zhì)量方針：
把握顧客的需求與期望，以**的工藝持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)：
1.出廠水泥富裕強(qiáng)度**；
2.工序檢驗(yàn)合格率不小于地區(qū)規(guī)定值；
3.進(jìn)廠原料質(zhì)量合格率**；
4.顧客滿意率95%以上，顧客投訴處理率**；
5.關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)考核率**；
6.重大（含）以上質(zhì)量問(wèn)題為零。
六、質(zhì)量誠(chéng)信管理
工廠把質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)擺在**位置，推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信文化建設(shè)。
（一）?質(zhì)量承諾
工廠的質(zhì)量承諾是：嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
工廠嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，遵守市場(chǎng)規(guī)則，開展有序競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。?
（二）工藝管理


（三）采購(gòu)管理
（1）原材料要求
大連炮臺(tái)*水泥廠生產(chǎn)水泥的主要原料是熟料、礦渣和石膏。我廠有嚴(yán)格的采購(gòu)制度，根據(jù)制度由生產(chǎn)科定出采購(gòu)計(jì)劃，由供銷**采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)質(zhì)量科提出采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。同時(shí)采用先檢測(cè)后使用的原則，不合格原料不得進(jìn)廠或使用。
（2）原料標(biāo)準(zhǔn)
石膏So3≥40%
礦渣質(zhì)量系數(shù)≥1.2
熟料：mg≤5.0,   3d壓≥28MPa，  28d壓≥50MPa
（3）生產(chǎn)管理
工廠生產(chǎn)運(yùn)行有生產(chǎn)運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)，主要是工廠的生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)、生產(chǎn)運(yùn)行的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的過(guò)程控制和產(chǎn)品出廠質(zhì)量的監(jiān)管。
（4）營(yíng)銷管理
售前**：大連炮臺(tái)*水泥廠優(yōu)化合格供應(yīng)商、重視用戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績(jī)效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實(shí)**用戶使用**、**、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后**：大連炮臺(tái)*水泥廠為用戶提供產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書，以確保用戶能使用工廠的合格產(chǎn)品。工廠**出廠的產(chǎn)品均按地區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。不合格產(chǎn)品絕不出廠。工廠承諾嚴(yán)格按合同要求交貨期按時(shí)交貨，對(duì)于用戶提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的異議，工廠**在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)做出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，**派出銷售人員和**技術(shù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決不撤離、客戶不滿意不撤離，對(duì)用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果予以存檔。
?    七、質(zhì)量管理基礎(chǔ)?
大連炮臺(tái)*水泥廠一貫以來(lái)視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，工廠建立了全面的生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、外購(gòu)原材料檢測(cè)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)機(jī)制。并按照ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行。工廠從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理、檢驗(yàn)檢測(cè)管理等方面*對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行管控。
（一）標(biāo)準(zhǔn)管理???
企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行GB175-2007通用硅酸鹽水泥標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到**。
（二）檢驗(yàn)檢測(cè)管理?
工廠設(shè)立質(zhì)量科（化驗(yàn)室），主要檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目為：原材料全分析，全套水泥物理性能檢測(cè)。工廠高度重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，在檢驗(yàn)檢測(cè)管理方面，工廠嚴(yán)格執(zhí)行工廠**的化驗(yàn)室管理手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)工序及出廠產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品檢測(cè)各個(gè)過(guò)程均應(yīng)形成記錄，記錄除了記錄分析結(jié)果外，還記錄分析時(shí)間、分析人等信息，使產(chǎn)品檢測(cè)具有可追溯性。對(duì)出場(chǎng)的產(chǎn)品還規(guī)定復(fù)檢制度，**產(chǎn)品出廠合格率**。形成了多層面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制網(wǎng)絡(luò)，**工廠產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。
八、企業(yè)質(zhì)量責(zé)任
工廠堅(jiān)持弘揚(yáng)“立足客戶需求，創(chuàng)造**產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)真誠(chéng)服務(wù)，提升行業(yè)地位”的質(zhì)量方針、以“嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意”的質(zhì)量承諾。工廠始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高工廠產(chǎn)品穩(wěn)定性、**性及質(zhì)量，持續(xù)提升工廠****，從而較好地實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)效益并促進(jìn)工廠**競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，為工廠持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做好了支撐。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
通過(guò)用戶滿意度調(diào)查、日常回訪報(bào)告、定期調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)分析，近幾年來(lái)顧客的滿意度水平均保持在99%以上，表明工廠對(duì)顧客綜合服務(wù)水平的成熟和穩(wěn)健。工廠一直重視并致力于客戶滿意度的持續(xù)改進(jìn)。?
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任?
售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的工作延伸，用戶的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力，積極主動(dòng)地為用戶提供各類溝通渠道。工廠組織有關(guān)部門定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，通過(guò)電話溝通、用戶調(diào)查表、走訪等方式獲得客戶對(duì)本工廠產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等各方面信息，經(jīng)過(guò)匯總整理形成《客戶意見(jiàn)調(diào)查分析報(bào)告》，作為工廠持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，使客戶獲得較大的滿意。
（三）質(zhì)量信用記錄
通過(guò)不斷推進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)均得到了有效的管控，產(chǎn)品質(zhì)量水平得到不斷提升。
?  九、報(bào)告結(jié)束語(yǔ)
質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)。大連炮臺(tái)*水泥廠將不斷完善質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的規(guī)章制度，鞏固質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)所**的成效，建立長(zhǎng)效機(jī)制，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈。?
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大連炮臺(tái)*水泥廠專注于永德水泥等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

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