2019年質(zhì)量信用報(bào)告

時(shí)間：2019-11-15作者：大連市金海防水有限公司瀏覽：57

大連市金海防水有限公司
2019年度質(zhì)量信用報(bào)告
一、	前言
公司以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)求企業(yè)的發(fā)展，以高尚人品保證擔(dān)供顧客滿意產(chǎn)品，以真誠行為營造公眾滿意的環(huán)境，以科學(xué)管理注重員工的健康與安全。
1.	總經(jīng)理致辭
金海企業(yè)歷經(jīng)十年風(fēng)雨，練就了一種不畏艱難，奮勇拼搏的本領(lǐng)，在建筑物防水和內(nèi)外墻涂料領(lǐng)域*領(lǐng)風(fēng)騷，越來越受到業(yè)內(nèi)矚目和用戶的信任，這是多年來金海人生生不息，辛勤奮斗的結(jié)晶。
站在二十一世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)，我們著力持續(xù)改進(jìn)管理觀念的深化，堅(jiān)持以市場為先導(dǎo)，以質(zhì)量為首，以質(zhì)量為首，以誠信為本，健康經(jīng)營，不斷發(fā)展。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，光榮與夢想**。讓我們團(tuán)結(jié)一心，后積薄發(fā)、創(chuàng)新經(jīng)營，共同迎接輝煌的明天。
二、	企業(yè)質(zhì)量理念
質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)品牌的**，金海企業(yè)以不斷創(chuàng)新的科技手段來持續(xù)提高質(zhì)量水準(zhǔn)，向社會(huì)提供*的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)作為質(zhì)量方針，以ISO9001質(zhì)量保證體系為運(yùn)作基礎(chǔ)，貫徹全員質(zhì)量意識，確實(shí)**了成果，在與**接軌的過程中，金海企業(yè)始終注重基礎(chǔ)建設(shè)，正在實(shí)現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)化。
三、	企業(yè)簡介
大連市金海防水有限公司，是集生產(chǎn)、銷售、施工、產(chǎn)品研發(fā)為一體的綜合性建筑防水材料生產(chǎn)企業(yè)，具有國家防水專業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證。近年來我廠依靠科技創(chuàng)新，加速新品研發(fā)，擴(kuò)展了防水施工工程的設(shè)計(jì)施工。產(chǎn)品經(jīng)國家*建筑材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，其技術(shù)性能指標(biāo)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并通過了ISO-9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO-14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
公司擁有一支具有高、中級技術(shù)職稱的工程施工隊(duì)伍，具有年完成150萬平方米的施工能力，在大連、北票、莊河等地已接近200萬平方米的防水工程，以產(chǎn)品的優(yōu)異性能及高質(zhì)量、高效率的施工得到了用戶的致**。
我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)大膽開拓，奮勇進(jìn)取的精神，并歡迎有識之士，各方人才加入我們的行列，共創(chuàng)美好未來。
我公司依靠科技進(jìn)步，加速產(chǎn)品開發(fā)，逐步開發(fā)了多種規(guī)格產(chǎn)品，并不斷深化改革，在生產(chǎn) 防水材料的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了防水施工工程。不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，是金海人追求的宏遠(yuǎn)目標(biāo)，以質(zhì)量、信譽(yù)、求實(shí)為原則，以較好的產(chǎn)品答謝消費(fèi)者，并期望在大家的支持下，共同努力于環(huán)保事業(yè)和改善人們的生活環(huán)境，我們將以高質(zhì)量的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)回報(bào)于社會(huì)
四、企業(yè)質(zhì)量管理
      產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)求生存、發(fā)展、繁榮的關(guān)鍵，加強(qiáng)質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、保優(yōu)的重要措施，而參與質(zhì)量管理和檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)高低是決定質(zhì)量管理工作能否正常、高效運(yùn)作的決定因素，為了強(qiáng)化質(zhì)量管理，不斷提高檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定檢驗(yàn)人員對比檢驗(yàn)、定期限考核制度：
1、	檢驗(yàn)人員必須培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有檢驗(yàn)培訓(xùn)證書。
2、	檢驗(yàn)人員必須熟練掌握基本產(chǎn)品、原材料等項(xiàng)目的檢驗(yàn)知識，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)操作規(guī)程，熟練正確操作所屬檢測設(shè)備、儀器等，出色完成各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)。
3、	開展對比檢驗(yàn)活動(dòng)，每年到少一次對比檢驗(yàn)活的開展和評定，由質(zhì)管部主持實(shí)施。
4、	對各檢驗(yàn)崗位定期抽查和操作考核，并認(rèn)真做好抽查考核記錄。
五、企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)
1、質(zhì)量承諾
 公司始終遵循“依法經(jīng)營”、“誠信經(jīng)營”的管理理念，嚴(yán)格遵守《公**》《經(jīng)濟(jì)法》《合同法》《安全生產(chǎn)法》《勞動(dòng)法》《環(huán)保法》等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)員工法律知識培訓(xùn)，鼓勵(lì)表彰“正能量”的員工，使誠信守法的作風(fēng)深入公司全體員工的意識和行為。合同違約率為零，不拖欠各類貸款，在顧客、用戶、公眾、社會(huì)中樹立良好的信用道德形象。
2、運(yùn)作管理
始終以客戶需求為中心，積極聽取客戶的意見和建議，開展產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，滿足客戶對產(chǎn)品的需求。
企業(yè)對物料供應(yīng)商進(jìn)行資料審核及現(xiàn)場審核后，對符合要求同意購進(jìn)的物料供應(yīng)商建立質(zhì)量檔案，對采購的原材料實(shí)行批批檢驗(yàn)，未到標(biāo)準(zhǔn)要求的原材料一律不得入庫使用。
在設(shè)備和零部件采購方面，對供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，能夠使用標(biāo)準(zhǔn)件的一律采購和使用標(biāo)準(zhǔn)件，需要特殊加工的，需對使用效果進(jìn)行充分的驗(yàn)證，確保達(dá)到我公司要求，
 3、營銷管理
  公司各部門定期搜集顧客信息，解析后確定的顧客需要信息按不同類別進(jìn)行分類，從中歸納出不同的顧客群體，供產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)放設(shè)計(jì)、過程控制等決策時(shí)參考。
六、質(zhì)量文化建設(shè)
在企業(yè)文化中，質(zhì)量文化占據(jù)**位置，以 “質(zhì)量**、顧客滿意”為**的質(zhì)量文化。在理念層面，“質(zhì)量**、顧客滿意”、“過程零缺陷、產(chǎn)品零缺陷”、“我的崗位我負(fù)責(zé)”的質(zhì)量意識形成了共識；在制度層面，通過績效引導(dǎo)，規(guī)章制度，質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)，確保質(zhì)量文化得到有效的固化；在要素層面，通過公司內(nèi)部刊物、勞動(dòng)技能競賽、質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量*等一系列活動(dòng)，保證質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展。
七、質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)
1、標(biāo)準(zhǔn)管理
公司將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從而使產(chǎn)品從原輔材料進(jìn)廠到成品出廠的整個(gè)生產(chǎn)過程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、計(jì)量管理
公司嚴(yán)格執(zhí)行《*人民共和國計(jì)量法》等文件法規(guī)，從原材料采購、過程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)建立了一整套管理文件和控制方法。設(shè)有專兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作，注重對計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化提供了有力的**。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過程控制，對生產(chǎn)工藝過程中的原輔材料等加強(qiáng)計(jì)量管理，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性。
對在用的計(jì)量器具嚴(yán)格按周期檢定，強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對存在的問題提出整改意見，采取積極有效措施進(jìn)行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的計(jì)量基礎(chǔ)。
3、認(rèn)證管理
我公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。
4、檢驗(yàn)檢測管理
公司通過對進(jìn)貨的檢驗(yàn)、以保證原輔材料符合規(guī)定要求。在生產(chǎn)過程中規(guī)定了檢驗(yàn)后才能進(jìn)入下一道工序，層層把好質(zhì)量這一關(guān)。
八、質(zhì)量責(zé)任建設(shè)
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平
本公司不斷壯大“精干、專業(yè)、創(chuàng)新、高效”的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改善產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量性能，目前已在行業(yè)內(nèi)被認(rèn)可。
2、產(chǎn)品售后責(zé)任
公司建立并實(shí)施顧客投訴處理流程，確保及時(shí)有效地處理客戶投訴?？蛻敉对V由專職人員處理，每次投訴，均嚴(yán)密監(jiān)控，根據(jù)客戶投訴類型與程度的差異，以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋，并采取必要的糾正/預(yù)防措施，以防止類似問題的重復(fù)發(fā)生。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過程，了解顧客的滿意度。
同時(shí)，公司質(zhì)檢技術(shù)部門對客戶信息定期監(jiān)測，對市場中重復(fù)發(fā)生及影響客戶滿意度和產(chǎn)品調(diào)試的問題進(jìn)行集中收集，并加以分析形成報(bào)告。定期組織內(nèi)部各部門召開產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)議，對重大產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行攻堅(jiān)改善，消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量滿意度。
3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任
公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。在公共責(zé)任方面，公司把環(huán)境保護(hù)和員工職業(yè)健康安全及減少能源消耗作為工作中的重點(diǎn)，積極創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，**了顯著成果；在品德行為方面，公司提出了“培養(yǎng)和成長”的人才觀，并兼顧顧客方、公司員工、**等相關(guān)方的利益；在公益支持方面，高層**率先垂范，員工積極參加，積極回報(bào)社會(huì)。
自建廠以來，公司**出現(xiàn)過重大質(zhì)量投訴，在歷年接受各級質(zhì)量技術(shù)部門的抽檢中，合格率均達(dá)**。


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• 2019年質(zhì)量信用報(bào)告

  大連市金海防水有限公司 2019年度質(zhì)量信用報(bào)告 一、 前言 公司以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)求企業(yè)的發(fā)展，以高尚人品保證擔(dān)供顧客滿意產(chǎn)品，以真誠行為營造公眾滿意的環(huán)境，以科學(xué)管理注重員工的健康與安全。 1. 總經(jīng)理致辭 金海企業(yè)歷經(jīng)十年風(fēng)雨，練就了一種不畏艱難，奮勇拼搏的本領(lǐng)，在建筑物防水和內(nèi)外墻涂料領(lǐng)域*領(lǐng)風(fēng)騷，越來越受到業(yè)內(nèi)矚目和用戶的信任，這是多年來金海人生生不息，辛勤奮斗的結(jié)晶。 站在二十一世紀(jì)