板材**品牌-曼伍德板材環(huán)保級(jí)別**高

時(shí)間：2022-04-09作者：廣州曼伍德智能科技有限公司瀏覽：224

板材**品牌-曼伍德板材環(huán)保級(jí)別**高




上一篇寫了全屋定制怎樣留住客戶，這一片我們繼續(xù)接著來。

下面就和大家來說說設(shè)計(jì)定制柜子的時(shí)候怎樣才能讓客戶的體驗(yàn)感較舒服一些：

一是，如果客戶看中了一套柜子，感覺價(jià)格也還合適，設(shè)計(jì)師這時(shí)就要好好，盡量讓客戶提前定下來的。記住要讓客戶先交定金（記住區(qū)分“定”與“訂”的區(qū)別），這樣才可以好好的繼續(xù)服務(wù)客戶，還要注明給客戶，定金在什么情況下是不可以退的（比如量尺出圖就不能退定金或退一部分）。不交定金較好不要出效果圖。

 

二是，如果有的客戶不想找室內(nèi)設(shè)計(jì)師的話，那么客戶訂完柜子，你就可以上門初次測量尺寸了，但如果客戶還要找室內(nèi)設(shè)計(jì)師的話，那就等室內(nèi)的平面布置出來以后再讓設(shè)計(jì)師去初次測量。（這里因?yàn)榭蛻暨€沒有貼磚，所以此次量尺的尺寸會(huì)大于最后簽單尺寸）。

 

雖然初次測量的尺寸不具備制作依據(jù)，但是作為設(shè)計(jì)師一定要和業(yè)主同時(shí)在場，在現(xiàn)場的交流才是比較直觀的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師可以在初次測量的時(shí)候就把方案敲定，只要求客戶去看個(gè)直觀的效果圖就可以。

 

還有就是，和業(yè)主講好煙機(jī)想放在哪里，水盆想放在哪里，冰箱想放在哪里，餐廳位置在哪里。這么問才能明白客戶的實(shí)際需求，不同的需求是不同的方案來實(shí)現(xiàn)的，必須要有取舍。

 

這時(shí)候就需要引導(dǎo)業(yè)主自己心里要有一個(gè)自我需求的認(rèn)識(shí)，也就是說業(yè)主要有一個(gè)大致的構(gòu)想，哪怕這個(gè)構(gòu)想是不切實(shí)際的。你可以讓業(yè)主把現(xiàn)在居住的房子使用時(shí)的問題以及在新房子里要達(dá)到的新功能講出來聽聽，這樣你的設(shè)計(jì)才能滿足客戶的需求。如果客戶什么都不說，你又沒問的那么仔細(xì)，雖然設(shè)計(jì)師的工作量大，但也不能省事，只滿足基本功能，能做飯能洗碗就可以了，這樣客戶的體驗(yàn)度肯定不高，客戶后期會(huì)產(chǎn)生較大的不滿。千萬不要量完尺寸就走人，什么都不說什么都不問，這樣很容易被客戶直接換掉的。

 

三是，出圖環(huán)節(jié)，一般都是CAD加效果圖。CAD是所有東西的依據(jù)，柜子的尺寸全部要標(biāo)在上面，讓客戶很直觀的看見，但是對(duì)于普通業(yè)主來說還是看不懂的，全是一條條的線，多數(shù)業(yè)主較在意的是效果圖，它能直觀的看見柜子什么樣子，窗戶在哪里，煙機(jī)在哪里，水盆在哪里。

 

一個(gè)好設(shè)計(jì)師他會(huì)在效果圖里表現(xiàn)更多的信息，比如吊柜與吊棚是如何銜接的，柜子與埡口怎么銜接，柜子見光面有沒有裝飾板，管道如何遮擋。這些都是在后期特別會(huì)出現(xiàn)問題與爭執(zhí)的地方。

 

專業(yè)的設(shè)計(jì)師，一定會(huì)在效果圖里給出這些信息，效果圖要把重點(diǎn)關(guān)注在使用上，比如灶臺(tái)和水盆的距離是多少，拿個(gè)卷尺比量一下（經(jīng)常拿著卷尺的業(yè)主設(shè)計(jì)師一般都被業(yè)主欣賞的，尺寸是設(shè)計(jì)的**），操作臺(tái)有多長，灶臺(tái)兩側(cè)有沒有臺(tái)面，碗放哪，鍋放哪，微波爐放哪，電飯煲等等都放在哪里。這么講下來客戶就很明白了，他會(huì)覺得“設(shè)計(jì)師很重視我的使用功能”。

不要去糾結(jié)柜門怎么排布好看，這面放個(gè)抽屜，那面放個(gè)開架，不能排出什么花來，這么多年了，很少看見過誰家柜子是因?yàn)楣耖T排布而丑的，看無數(shù)的柜子安裝后的效果，一般只要是功能實(shí)用的就一定看著舒服。

有的店面會(huì)說設(shè)計(jì)師很忙沒有時(shí)間做效果圖，那建議你就不要想著讓客戶簽單了。

 


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