我們不難發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段,主要工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn),企業(yè)內(nèi)部的大部份管理人員和生產(chǎn)*的操作人員品質(zhì)意識還比較低,還沒有真正意識到“產(chǎn)品質(zhì)量”對企業(yè)發(fā)展的重要性。對“量”的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對“質(zhì)”的關(guān)注,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只要能用就行。在其看來“能用”就是“符合要求”,就是合格產(chǎn)品。特別是中小加工包裝企業(yè)普遍存在這一現(xiàn)象,在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的控制程序和相應(yīng)的“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,或者說檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還很不完善,在市場上無法形成一定的競爭力,主要的客戶群在很大程度上還依靠于“人際關(guān)系”來維護(hù)。 就比如,有一家企業(yè)代理的大廠材料,我們?nèi)f華跟他們有過合作,有時(shí)候我們會采購他們的青山或者永興的303不銹鋼盤圓回來再加工。他們廠也生產(chǎn)不銹鋼材料,但奇怪的是,他們自己不用大鋼廠的優(yōu)質(zhì)材料。他們老板說原因是因?yàn)樽约簺]有這種大鋼廠材料需求的客戶,所以代理的這些材料也就是賣賣材料給別人,自己還是用的一些小鋼廠的材料,因?yàn)檫@類較主要就是材料*,質(zhì)量不穩(wěn)定,即便虧本,也不會有大的損失。然而,也就是聽了這位老板的話后,我才較加明白質(zhì)量的重要性,產(chǎn)品沒有好的質(zhì)量永遠(yuǎn)不要談客戶來源的問題。 我們知道,質(zhì)量管理能力的提升不是一朝一夕的事。因此,我們?nèi)f華企業(yè)在質(zhì)量管理方面,除了要建立一套有效的質(zhì)量控制體系之外,較在意的是從質(zhì)量的源頭開始進(jìn)行控制,與供方協(xié)商一致明確驗(yàn)收準(zhǔn)則,也就是在“訂購合同”中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并制定進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程,確保原材料的品質(zhì)及生產(chǎn)供應(yīng)。比如說加工303不銹鋼產(chǎn)品的原材料我們只用國內(nèi)*的大鋼廠的材料,因?yàn)楹细竦脑牧贤度耄巧a(chǎn)出合格產(chǎn)品的前提。另一方面,我們會輔以過程質(zhì)量控制和成品的質(zhì)量把關(guān),基本上可以將60%~80%的質(zhì)量問題在事前及企業(yè)內(nèi)部得到有效控制。只要注重事前的預(yù)防和控制工作,才有可能從根本上提高產(chǎn)品的質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。 當(dāng)你把產(chǎn)品的質(zhì)量把控好,層次水平提上去,**體現(xiàn)出來,怎么會有沒有客源的煩惱呢?也許一開始并沒有客戶知曉你們企業(yè)的存在,但是時(shí)間久了,客戶們終會被你的誠信品質(zhì),你產(chǎn)品的滿意質(zhì)量而愿意與你長久合作下去。因?yàn)?,沒有哪一位客戶不喜歡不想要高質(zhì)量的好用的不銹鋼產(chǎn)品??梢?,正如我們?nèi)f華企業(yè)一樣,重視產(chǎn)品原材料的第一步,方能客源不斷,名聲在外!
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詞條說明
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問他:“喲,什么風(fēng)把你吹來了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎?!彼f:“費(fèi)總,我到你們公司來訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說不好用,嫌硬!”他接著說:“說來也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時(shí)也沒說啥特別的。后來發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來了,我就只能找你們?nèi)f華來買嘍??墒?,你說這兩批貨發(fā)給了另外一
今天有位朋友問我:“我這些年成交了好多客戶,加起來幾百個(gè)客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個(gè)回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購買你們303不銹鋼的多嗎?”我說:“在我們這個(gè)行業(yè)來說,本來就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購買的多,因?yàn)樵牧蠈τ诳蛻魜碚f一般都是長期需要的,所以應(yīng)該老客戶成交過之后就會重復(fù)購買?;仡^客不多的話那就是有些問題了,我想要么是產(chǎn)品出了問題,要么是服務(wù)出問題了。一、可能是客戶使用的
萬華金屬材料有限公司,是一家位于戴南地區(qū)的專業(yè)生產(chǎn)**303不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),從我們公司生產(chǎn)銷售出訂單的產(chǎn)品,到現(xiàn)在月銷售近萬噸也不過幾年的時(shí)間,我們的成功離不開廣大新老客戶的支持,我們也一直為每位客戶提供好而實(shí)惠的產(chǎn)品而一直努力著! 我們積極推行集團(tuán)化經(jīng)營管理模式,不斷向富、創(chuàng)、新的管理體系轉(zhuǎn)型,優(yōu)化人力資源體系,推行信息化系統(tǒng)工程,致力提高營運(yùn)效率,我們建立了一套嚴(yán)格的品質(zhì)控制系統(tǒng),在經(jīng)
產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性,不言而喻,不注重產(chǎn)品質(zhì)量,較終會寸步難行,功虧一簣。萬華認(rèn)為,光意識到質(zhì)量的重要性還不夠,我們還要把它做好,求質(zhì)量,較要落實(shí)到企業(yè)的每一名員工心中,形成牢固的質(zhì)量意識;求品質(zhì),較要注重細(xì)節(jié),從小事做起,要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。 前天,有位老客戶突然急匆匆地給我打電話,這位客戶我認(rèn)得,他一直購買我們?nèi)f華的303不銹鋼研磨棒,對我們的產(chǎn)品非常滿意。電話里他急需要訂購一
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
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