安徽小區(qū)物業(yè)公司介紹關(guān)于物業(yè)的小知識(shí)

時(shí)間：2022-04-08作者：合肥市新華物業(yè)管理有限公司瀏覽：579

1.物業(yè)客戶服務(wù)部是干什么的？

負(fù)責(zé)客服工作的策劃；負(fù)責(zé)入戶手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及資料整理并歸檔；顧客來電、來訪、報(bào)修、請修、投訴的受理和跟蹤處理；小區(qū)綜合巡查；物品出入控制；進(jìn)行客戶走訪和回訪；便民服務(wù)的組織與開展；顧客意思的征詢與反饋；顧客的檔案整理；物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。

2.物業(yè)工程部的工作是什么？

物業(yè)工程部的工作是對小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行小修；公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應(yīng)；制訂中修、大修計(jì)劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。在二次裝修期間進(jìn)行裝修管理服務(wù)，平時(shí)工程的維修報(bào)修工作等。

3.物業(yè)維修資金怎么用？

買房入住后，大家關(guān)心的就是房屋質(zhì)量問題了。如果出現(xiàn)漏雨漏水等房屋質(zhì)量問題，房屋就需要維修了，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)用到買房時(shí)繳納的物業(yè)費(fèi)中包含的房屋專項(xiàng)維修資金。

4.業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

沒有。只有業(yè)主**可以請有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備的財(cái)務(wù)資質(zhì)，即使是財(cái)務(wù)人員也無法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。

5.物業(yè)費(fèi)以什么面積收??？沒入住要收嗎？

物業(yè)費(fèi)的收取分兩種情況，房產(chǎn)證未辦理以前，以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測后的建筑面積收取物業(yè)管理費(fèi)。

物業(yè)費(fèi)的收取時(shí)間也分兩種情況，按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計(jì)算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標(biāo)明的交房時(shí)間的次月開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。

所以，到了上面提到的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，物業(yè)就要開始計(jì)費(fèi)了，即使不入住也是要收費(fèi)的。

6.房屋工程質(zhì)量還遺留問題，是否可以拒交管理費(fèi)？

不可以。開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)商遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。

7.沒有及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)是否有權(quán)斷水、斷電？

物業(yè)管理公司沒有權(quán)力限制業(yè)主的水、電供應(yīng)；但有權(quán)暫時(shí)停止為欠費(fèi)用戶提供服務(wù)。如果是代收代繳卡式收費(fèi)，則要及時(shí)交費(fèi)或充值，以免自動(dòng)停水、停電，造成不必要的損失。

8.有的業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，對其他業(yè)主有影響嗎？

有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費(fèi)來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費(fèi)，勢必會(huì)給物業(yè)公司的管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)造成影響，也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益。





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• 合肥物業(yè)公司|安徽物業(yè)公司

  作為物業(yè)管理，是繁瑣的。需要我們的細(xì)心和認(rèn)真處理。在日常管理中，作為管理人員，必需注意以下問題： 前期交接 作為物業(yè)交接，必需明確以下事項(xiàng)： 1.前期的交接準(zhǔn)備，包括相關(guān)資料的收集與整理。較好擬訂交接驗(yàn)收清單，明確各項(xiàng)目和交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及驗(yàn)收方式和細(xì)節(jié)。明確驗(yàn)收未能夠一次通過的整改措施，實(shí)施細(xì)節(jié)以及二次驗(yàn)收方法（案）；并明確不能夠通過的工程的強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與方案。 2.交接驗(yàn)收的實(shí)施方案與具體執(zhí)

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