疫情防控不松懈售后服務(wù)不打折

時間：2020-11-27

        近期，國內(nèi)多省市出現(xiàn)疫情復(fù)發(fā)現(xiàn)象，再度為疫情防控敲響警鐘！特別是十月的新疆喀什，疫情為嚴峻，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，各行各業(yè)都肩負著沉重的壓力和嚴峻的挑戰(zhàn)。在面對喀什地區(qū)疫情防控工作已經(jīng)啟動一級響應(yīng)的情況下，青軟青之售后服務(wù)人員在確保做好自身防護的同時，上門為簽訂了年包服務(wù)的喀什地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所提供了現(xiàn)場售后服務(wù)。售后服務(wù)人員到達后**時間檢查了現(xiàn)場部署，并多次與客戶進行溝通交流，解決了用戶的配置以及實際使用問題，并獲得了用戶的**。

        疫情期間，青軟青之的營銷、售后、以及技術(shù)服務(wù)中心一直在崗，盡管新冠病毒依然存在，危害和危險也一直都在，只要客戶有需求，我們一直在行動！

        青軟青之高度重視用戶的體驗，為了確保軟件項目達到客戶滿意，尤其確保軟件項目交付后長期的售后服務(wù)過程中的客戶滿意，青軟青之售后服務(wù)部門盡全力配合用戶解決問題，他們精通實驗室業(yè)務(wù)，熟悉軟件實施和維護技術(shù)，善于與用戶的交流和溝通，隨時通過售后熱線電話或者QQ響應(yīng)用戶的求助，對于無法通過電話、電子郵件解決的問題，派出的工程師上門提供技術(shù)支持，解決問題。青軟青之還為每家客戶建立客服檔案，并由客服經(jīng)理主動跟蹤服務(wù)。跟蹤方式包括電話、公函、電子郵件、網(wǎng)上調(diào)查、定期回訪等，以建立起青軟青之公司與客戶之間暢通的信息反饋渠道。

        疫情尚未結(jié)束，人物共防！絕不放松！謹記“戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)、注意消毒、盡量不要去人多的場合”。

詞條
詞條說明
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