AI智能外呼機(jī)器人都具備哪些功能？

時間：2023-11-27作者：鄭州嘉單信息科技有限公司瀏覽：150

互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展，人工智能早已逐步滲透各行各業(yè)，在生活中我們也不難發(fā)現(xiàn)，從指紋識別、人臉識別到系統(tǒng)、自動程序設(shè)計(jì)等技術(shù)應(yīng)用，人工智能改變了我們的工作環(huán)境已經(jīng)是毋庸置疑的事實(shí)。




AI智能外呼機(jī)器人的研發(fā)初衷是為了輔助人工完成號碼初篩、通知等簡單重復(fù)的電話營銷工作，提高工作效率，同時記錄分析內(nèi)容智能判斷客戶意向。

因此，的智能外呼機(jī)器人應(yīng)具備以下能力：

自動撥打：一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語音交互，業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對答如流。

自動記錄：記錄，識別文本自動存取客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音。

自動分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準(zhǔn)確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)級，以便快速達(dá)成交易。

電銷輔助：電銷跟進(jìn)意向客戶時，實(shí)時匹配客戶問題的答案筆記，提升電銷通話有效率和成交率。

轉(zhuǎn)接人工：人機(jī)交互，支持轉(zhuǎn)接，讓溝通真實(shí)。

總而言之，外呼機(jī)器人確實(shí)可以做到人工做不到的長時間在線、不知疲倦、情緒穩(wěn)定，替代人工節(jié)省時間，以便企業(yè)能騰出多的時間，做很多事，能為客戶提供好的服務(wù)。


鄭州嘉單信息科技有限公司專注于大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng),智能電話機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

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