美容院成功經(jīng)營之三要素

時間：2019-01-29作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：151

        美容院成功經(jīng)營之三要素

面對著市場透明度的提高，消費者的消費觀念在變，美容行業(yè)的發(fā)展也在變，許多美容院的老板都抱怨生意不好做，賺錢不如以前，店是越開越辛苦  。的確，與幾年前相比，美容院競爭較加激烈了，顧客的消費觀念也日趨理性了，我們只有站在一個新的高度上去看待這個行業(yè)，認(rèn)真思索我們的發(fā)展環(huán)境和趨勢，時刻保持警惕，找到自己經(jīng)營的特色，抓住經(jīng)營的幾個重點，才能穩(wěn)住美容院的經(jīng)營，才能保證我們的美容院不被淘汰出局。 一、因地制宜，細(xì)心規(guī)劃，努力創(chuàng)造和諧的經(jīng)營環(huán)境。 l、選擇一個良好的地理位置：著眼于美容院周同的商圈特性、人口構(gòu)成及交通便利等因素。 2、以服務(wù)為準(zhǔn)則，確立自己的經(jīng)營特色：分析生活在美容院附近的人群，設(shè)計美容院的服務(wù)流程，設(shè)備配制及裝修風(fēng)格，同時還要確立自己的經(jīng)營特色，提高吸引顧客的魅力。 3、注重人力資源的開發(fā)：美容師永遠(yuǎn)是美容行業(yè)的主角，美容師是美容院的主要資源，要抓住美容師的心，尊重美容師的人格，采取良性的溝通方式，創(chuàng)造好的工作環(huán)境，協(xié)助其學(xué)習(xí)更多的知識技能，有助于降低美容師的流動率。 4、增減忠實的消費者：隨著消費形態(tài)的越來越多元化．使我們始終處在一個不斷發(fā)展忠實頗客的位置上，當(dāng)一個 新顧客走進(jìn)美容院時，我們都應(yīng)該把她當(dāng)作一個忠實顧客的開始。 二、以服務(wù)為重點，真正把顧客當(dāng)作上帝。 美容行、世是一個以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，強調(diào)的是一種相互的感覺，是美容師通過自己的賣點——技術(shù)、服務(wù)于顧客，為顧客帶去身心的雙重享受，這就要求美容師具備以下幾點： 1、具備豐富的美容專業(yè)知識和技能，耍了解多種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品賣點，院、客套裝的價位比，單品及配搭系列，護理流程等，而且從接待、咨詢到操作技巧都必須精通，因為專、岫自技術(shù)水平是說服顧客的較好手段。 2、具備良好的修養(yǎng) 與品位：對時尚的美容信息要有自己創(chuàng)造性的理解力，面對顧客也要有自己*到的見解和認(rèn)識。 3、具備良好的心理研究與社交能力：了解顧客的消費心理和對品牌的忠誠度，具備良好的溝通能力，要能較準(zhǔn)確地把握顧客的職業(yè)、生活方式、性格、身高及身制的兀素。 三、端正心態(tài)，提高水平，創(chuàng)造有特色的經(jīng)營模式。 1、努力完善美容院的技術(shù)和服務(wù)水平：調(diào)整思維．改變自己，提高專業(yè)技術(shù)水平，創(chuàng)造自己的特色經(jīng)營模式，讓美容院的服務(wù)較加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化一 2、美容院注意發(fā)展長期會員：制定會員通訊錄，定期舉辦各種會員活動，如美容知識講座、免費咨洵、特價優(yōu)惠等等，為會員們營造出倍受尊重的貴賓感，和大家團結(jié)一氣的家的感覺和氛圍。


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