以技術(shù)賦能業(yè)主 OYO酒店**酒店行業(yè)變革

時(shí)間：2019-06-01作者：南通華韻酒店管理有限公司瀏覽：207

轉(zhuǎn)載自：中國(guó)網(wǎng)

中國(guó)網(wǎng)5月30日訊 新型連鎖酒店品牌OYO酒店進(jìn)入中國(guó)一年多時(shí)間，交出了全國(guó)**一萬家酒店，五十萬間客房的答卷，躍居成為中國(guó)**大單品牌酒店，中國(guó)*二大、***六大酒店管理集團(tuán)。

OYO酒店以下沉為擴(kuò)張策略，滲透中國(guó)大江南北的城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為單體酒店里滲透較快的“毛細(xì)血管”，其50萬間客房的運(yùn)營(yíng)管理正是OYO酒店技術(shù)賦能的體現(xiàn)。

5月30日，OYO酒店在成都召開“OYO酒店2．0”戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)暨2019業(yè)主盛典。發(fā)布會(huì)上，OYO酒店**技術(shù)官鄒嘉向單體酒店業(yè)主、行業(yè)人士與媒體分享了OYO酒店如何以科技賦能幫助單體酒店業(yè)主提升運(yùn)營(yíng)和收益、讓消費(fèi)者感知到科技帶來的良好入住體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以科技**酒旅行業(yè)的新篇章。

實(shí)踐技術(shù)運(yùn)營(yíng)版圖 以技術(shù)賦能業(yè)主

OYO酒店**技術(shù)官鄒嘉介紹，OYO酒店技術(shù)**行業(yè)的路徑，是通過大數(shù)據(jù)AI賦能，理解城市中短期住宿和需求人群的供需關(guān)系，鎖定OYO酒店目標(biāo)客戶群，提供分銷渠道和用戶定位，助力酒店業(yè)主高效運(yùn)營(yíng)。

伴隨OYO酒店品牌化拓張的歷程，OYO酒店成長(zhǎng)為擁有員工人數(shù)將近8000人的大型酒店運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)，而這背后如何通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)酒店、員工、消費(fèi)者之間的高效運(yùn)轉(zhuǎn)是技術(shù)需要解決的**問題，具體來說就是如何通過技術(shù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供個(gè)性化服務(wù)、智能化服務(wù)，提升客戶的入住體驗(yàn)，同時(shí)提高酒店的運(yùn)營(yíng)效率。

OYO酒店把技術(shù)深入到下沉市場(chǎng)的*運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)字化收集行業(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)積累了大量酒店運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，把數(shù)據(jù)沉淀在*預(yù)訂系統(tǒng)，通過信息賦能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，最后利用信息進(jìn)行智能化管理。

在解決業(yè)主的問題上，OYO酒店從渠道優(yōu)化、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)、多樣策略，市場(chǎng)監(jiān)控四個(gè)方面*賦能，實(shí)現(xiàn)快、全、優(yōu)的主動(dòng)式收益管理，把PMS系統(tǒng)從管理型工具逐漸發(fā)展成平臺(tái)營(yíng)銷型的服務(wù)系統(tǒng)，滿足酒店較進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng)管理需求。

鄒嘉表示：“為我們的業(yè)主提供無門檻的酒店管理，助力他們的收益并且長(zhǎng)期較大化收入。

OYO酒店作為新型連鎖酒店品牌，致力于打造為一家以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、具有**競(jìng)爭(zhēng)力的***企業(yè)。‘OYO酒店2．0’的戰(zhàn)略升級(jí)是我們新的戰(zhàn)略期，我們將以技術(shù)賦能各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推薦，實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)賦能行業(yè)?！?/p>

信息賦能大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新落地

數(shù)字化是OYO酒店技術(shù)賦能的關(guān)鍵。而在數(shù)字化的背后，OYO酒店的愿景是，依托OYO酒店遍布的全國(guó)上萬家酒店，較好地理解我們的城市。

OYO酒店實(shí)現(xiàn)線上的數(shù)字化，把所有的業(yè)務(wù)部門放到線上，包括酒店各個(gè)端口的運(yùn)營(yíng)人員：業(yè)務(wù)拓展、改造和運(yùn)營(yíng)人員等等，大家在對(duì)一家酒店進(jìn)行改造、進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，所積累的一切數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，并且可以作為后續(xù)周邊門店的參考，數(shù)據(jù)沉淀到*預(yù)訂系統(tǒng)。

這些大數(shù)據(jù)以酒店為載體，酒店上線運(yùn)營(yíng)管理后，以酒店為中心，人流、商家、周邊信息、消費(fèi)者偏好等通過后臺(tái)的大數(shù)據(jù)，最后匯集成城市的酒店供需地圖，而這張城市地圖OYO酒店正在繪制。

這樣，就多視角地給單體酒店主提供了更多信息，如何動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，如何實(shí)現(xiàn)房間售賣的利益較大化，如何讓消費(fèi)者找到酒店并留下來，如何讓后臺(tái)智能實(shí)現(xiàn)圖片篩選，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，在平臺(tái)上面都可以實(shí)現(xiàn)。

除此之外，OYO酒店在私域用戶的運(yùn)營(yíng)上，也在開啟新的篇章。互聯(lián)網(wǎng)越來越成熟，用戶群體選擇越來越多，對(duì)體驗(yàn)的預(yù)期也越來越高，而這些都會(huì)與消費(fèi)者形成較緊密的觸達(dá)。私域流量運(yùn)營(yíng)將OYO酒店與用戶建立較緊密的關(guān)系，在體驗(yàn)、復(fù)購(gòu)、客服方面，較好地引導(dǎo)、幫助觸達(dá)到消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)在酒店行業(yè)私域用戶運(yùn)營(yíng)發(fā)展，是一個(gè)新的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。這也將是OYO酒店在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

在落地的酒店智能產(chǎn)品中，OYO酒店將AI、NB－IOT、物聯(lián)網(wǎng)等大熱的技術(shù)應(yīng)用到酒店智能鎖產(chǎn)品中來，通過布局酒店這個(gè)多元化場(chǎng)景賦予智能鎖作為鏈接大數(shù)據(jù)“入口”的角色，這也是OYO酒店后端技術(shù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)為酒店運(yùn)營(yíng)管理端做出技術(shù)性的硬件支持，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，*持續(xù)賦能單體酒店。

對(duì)此，鄒嘉表示，未來OYO酒店還將會(huì)上線更多智能產(chǎn)品幫助酒店運(yùn)營(yíng)管理，OYO酒店在全國(guó)所有的房間都將會(huì)有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。


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• 詞條

  詞條說明

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，酒店行業(yè)將何去何從？

  在科學(xué)日新月異的今天，智能終端設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給各行各業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。衣食住行各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下都在談轉(zhuǎn)型、顛覆、跨界。在酒店行業(yè)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能支撐新零售時(shí)代消費(fèi)者的需求，市場(chǎng)正在呼喚較加具有創(chuàng)造性的品牌，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來。優(yōu)勝劣汰是商業(yè)世界永恒不變的法則，而住宿需求是剛性需求，酒店在經(jīng)歷十幾年野蠻式增長(zhǎng)之后，酒店互聯(lián)網(wǎng)化也日趨明顯。開啟大數(shù)據(jù)，由信息技術(shù)向數(shù)據(jù)技

• 以技術(shù)賦能業(yè)主 OYO酒店**酒店行業(yè)變革

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