美容院拓客公司之美容店務(wù)管理應(yīng)該注意事項(xiàng)

時間：2019-07-30作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：234

美容院拓客之美容院店務(wù)管理應(yīng)該注意事項(xiàng)  
 
                               --------河南齊美美容院拓客公司  
 
(1)經(jīng)營者必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營美容院。  
很多經(jīng)營者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，經(jīng)營者多了解美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時了解新的信息和變動，好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前較具有說服力，較能從容面對美容院的任何變動。  
(2)員工日常行為規(guī)范的制定。  
“無規(guī)矩不成方圓”，一個美容院，要有一個約束員工行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，以便較好的開展工作。包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責(zé)權(quán)的分明，獎罰的實(shí)施。對員工要進(jìn)行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質(zhì)和專業(yè)知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學(xué)習(xí)發(fā)展的舞臺，多跟員工進(jìn)行交流溝通，隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業(yè)技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發(fā)展得較好。  
(3)員工的晨會，每周學(xué)習(xí)時間，總結(jié)報(bào)告等等都需要步步到位。  
讓員工養(yǎng)成一個愛學(xué)習(xí)，愛總結(jié)的好習(xí)慣，而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質(zhì)，活躍員工的思維，展現(xiàn)它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。  
(4)制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它。  
基本每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，產(chǎn)品的折扣回饋都應(yīng)該按照會員管理制度上的實(shí)行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產(chǎn)品的市場價格。終對美容院不利。  
(5)顧客的檔案管理。  
顧客的檔案管理包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反映和意見。 




美容院拓客方案常見的錯誤應(yīng)答




錯誤應(yīng)答一：“您不能只看價格，他們質(zhì)量不行的?！?/span>
點(diǎn)評：當(dāng)顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，美容導(dǎo)師常常會用貶低別的門店的方式來應(yīng)答顧客。這種做法一來不符合**業(yè)公平競爭的原則;二來顧客也會覺得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。
錯誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”
點(diǎn)評：很多美容導(dǎo)師處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關(guān)鍵問題是你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢卻只字未提。
錯誤應(yīng)答三：“我們這是，他們不能比的?！?/span>
點(diǎn)評：這種說法和種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對顧客造成影響，況且“≠價格高”。
難點(diǎn)分析
市場上的產(chǎn)品千萬種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價格卻相差遠(yuǎn)，這些美容導(dǎo)師心里清楚，但顧客可能不清楚，所以美容導(dǎo)師在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價格不一樣。
美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過對產(chǎn)品自身優(yōu)勢的介紹，讓顧客了解和明白。
實(shí)戰(zhàn)案例分享
美容院拓客
顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多?！?/span>
美容導(dǎo)師：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn)，不過比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門店或者產(chǎn)品優(yōu)勢)，光我說好不行，您親自體驗(yàn)一下就知道了”
制造好奇，留住客戶
處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略**其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢入手主動引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
技巧一：不要貶低競爭都對手
顧客拿門店與門店比較時，美容導(dǎo)師首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競爭對手，如果我們自己的產(chǎn)根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因?yàn)橥覀冊谫H低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力
遇到這種情況，美容導(dǎo)師可以通過認(rèn)同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的*到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。
總結(jié)
除了價格優(yōu)勢，每個門店其實(shí)都有*到的優(yōu)勢，或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性價比、或者是對消費(fèi)者的承諾等等，門店要總結(jié)提煉出一句精簡的語言，每個美容導(dǎo)師牢記在心，遇到價格問題就可以脫口而出。








**級拓客王:十二大優(yōu)勢 
1、模式拓客，提高活動成功率 
2、培訓(xùn)+突破+PK=徹底引爆銷售 
3、銷售和專業(yè)**配合，提高成交率 
4、互相監(jiān)管，相互配合，提高效益 
5、完善的PK機(jī)制，合理的利益分配，為團(tuán)隊(duì)而戰(zhàn) 
6、美容師熟悉客情，留客率 
7、**周圍3—5公里，讓您的美容會所家喻戶曉 
8、只有團(tuán)隊(duì)才

河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司專注于拓客公司,美容院拓客公司,美容院拓客團(tuán)隊(duì),教育招生拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

• 新人開美容院拓客公司

  新人開美容院沒人教怎么辦 ? ? ? ? ? ? ? ? ----------河南齊美美容拓客公司如今的美容市場競爭越發(fā)的激烈，讓很多新開美容院的經(jīng)營管理者頭疼的就是客源問題了，正所謂“顧客是上帝，顧客是衣食之母?！敝挥蟹€(wěn)定充足的客源，才能讓美容院健康有序的發(fā)展。那么開美容店沒有人怎么辦呢?對于開業(yè)的美容院，就是要做宣

• 拓客公司之美業(yè)拓客資訊方案

  鄭州拓客公司 齊靜美業(yè)拓客公司 線下拓客精準(zhǔn)引流細(xì)水長流是根本，但美容院的**其實(shí)是‘大顧客’。這里的大顧客并不只有字面的意思，還應(yīng)該有從一段時間來看，在美容院消費(fèi)的總數(shù)那一群**人數(shù)。? 到底什么是大顧客？這個詞對于普通人的頭籌感覺，就是即將為自身帶來一大筆收益的人。但作為一個合格的生意人，一個有眼光的美容院經(jīng)營者，優(yōu)質(zhì)的不能如此簡單地去了解這樣一個詞。? 很大程度上，細(xì)水長

• 拓客公司 美容院拓客方法

  美容院的店務(wù)管理是復(fù)雜也是關(guān)鍵的，它是美容院經(jīng)營的法寶。鄭州美容院拓客的小編介紹以下幾個方面的內(nèi)容： 美容院拓客 (1)經(jīng)營者必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經(jīng)營美容院。 很多經(jīng)營者投資美容院并不是擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利，經(jīng)營者多了解美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，處理好與公司的合作友好關(guān)系，隨時了解新的信息和變動，好能夠掌握專業(yè)的技能技巧，美容院的管理流程

• 美容院拓客方案-優(yōu)秀專業(yè)的拓客公司

  分享：做好顧客轉(zhuǎn)介紹：讓老顧客介紹新的顧客。怎樣才能讓那些老顧客較好地去介紹更多的新顧客呢，其一，美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意;其二，通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;其三，讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。美容院還可以針對那些優(yōu)質(zhì)客戶采取重點(diǎn)“培養(yǎng)”，因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)客戶人脈廣，通過給他們提出利益分成，來促使她們介紹新的客