*七屆**養(yǎng)老服務業(yè)博覽會在杭州余杭區(qū)圓滿召開

時間：2019-07-31

7月25日至7月27日，*七屆**養(yǎng)老服務業(yè)博覽會在杭州余杭區(qū)圓滿召開。
此次博覽會由浙江省民政廳、浙江省商務廳指導，浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會、浙江省老年服務業(yè)協(xié)會、浙江省民政事業(yè)促進會主辦，浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專業(yè)**承辦，杭州市余杭區(qū)民政局、*金石集團有限公司協(xié)辦。
***受邀出席本次博覽會的養(yǎng)老服務質(zhì)量提升專題分論壇，分論壇上，*****馬老師以養(yǎng)老機構(gòu)管理體系建設為主題做了精彩分享。
馬老師提出養(yǎng)老機構(gòu)須以顧客為關注焦點，把客戶期望轉(zhuǎn)換成服務標準，通過養(yǎng)老服務管理體系的建立，規(guī)避市場及管理風險。
針對養(yǎng)老機構(gòu)在市場及管理過程中普遍遇到的風險問題，馬老師從管理體系的角度提出兩個解決方案，并詳細分析了兩個方案重點針對的問題。
推動完善標準化與體系建設是促進養(yǎng)老服務提質(zhì)增效的必然手段之一，較是滿足老年人對美好生活需求的重要技術支撐。
因此，為了助力養(yǎng)老行業(yè)，較好的落地實施管理體系并完善標準化建設，提高養(yǎng)老機的服務質(zhì)量，從而在激烈的競爭中把握先機，樹立良好的品牌形象。

*** Qualicert服務質(zhì)量認證助力養(yǎng)老機構(gòu)提升服務質(zhì)量
由***傾力打造的Qualicert服務質(zhì)量認證，旨在服務過程中對服務接觸點進行創(chuàng)新設計，借助服務藍圖對顧客接觸點進行梳理，通過細節(jié)化的管理讓企業(yè)的服務得到提升，優(yōu)化客戶的服務體驗，幫助養(yǎng)老機構(gòu)打造成業(yè)內(nèi)的服務成員，保證客戶較關心的服務品質(zhì)已被納入服務標準。Qualicert服務質(zhì)量認證與ISO體系認證優(yōu)勢互補，是受到**認可的認證。
同時，獲得***的*認證，表示養(yǎng)老機構(gòu)以一個完整模式來提升及確保服務品質(zhì)，向客戶展現(xiàn)良好且正面的企業(yè)形象，提升其品牌**。
***是一家**服務認證資質(zhì)的外資認證機構(gòu)，這充分表示***在服務認證領域的示例和專業(yè)性不僅得到了廣大企業(yè)的青睞，較得到了主管機構(gòu)的認可。作為**公認的檢驗、鑒定、測試和認證機構(gòu)，期待為您的品牌背書，共同建設區(qū)域養(yǎng)老行業(yè)成員企業(yè)。

詞條
詞條說明
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