深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司較新VIP投訴通道

時(shí)間：2020-05-26作者：深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：45

     深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一直致力于做一家專(zhuān)業(yè)扶持個(gè)人開(kāi)啟電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)型品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，并提供全面技術(shù)服務(wù)支持與專(zhuān)業(yè)的人才技能培訓(xùn)指導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。目前公司已經(jīng)成長(zhǎng)為一家占地3000多平方，員工300多名的大型企業(yè)，和一葉子、仁和、電小二、華為等國(guó)內(nèi)**品牌有著長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略合作，并被CCTV證券資訊頻道評(píng)選為CCTV優(yōu)選品牌。“飲水思源”一直以來(lái)都是騰駿電商所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，騰駿電商能夠有今天的發(fā)展得益于近幾年來(lái)，每一位客戶對(duì)騰駿的支持與肯定;因此，騰駿電商也一直以滿足客戶的需求和提升客戶的體驗(yàn)作為騰駿電商不斷前進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力。

      客戶投訴是每一家企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到的問(wèn)題，一方面，在企業(yè)以工作人員為代表跟客戶進(jìn)行溝通與服務(wù)時(shí)，難免出現(xiàn)一些誤會(huì)問(wèn)題，甚至是可能存在因?yàn)殡p方溝通不充分、不及時(shí)導(dǎo)致合作中出現(xiàn)一些失誤;另外一方面，投訴也是客戶體驗(yàn)反饋的一種重要途徑，是企業(yè)正確審視自己、正確調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向、正確提出措施提升客戶體驗(yàn)的指路明燈。

      面對(duì)投訴問(wèn)題，深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司始終堅(jiān)持積極響應(yīng)、積極處理、妥善溝通的處理原則，讓客戶投訴“有門(mén)”、“有效”。為此，騰駿電商成立了專(zhuān)門(mén)處理投訴問(wèn)題的部門(mén)，讓客戶如果遇到投訴問(wèn)題，能夠通過(guò)這輛“投訴直通車(chē)”直接快速地溝通處理。同時(shí)，騰駿電商還建立了合理的投訴處理流程和投訴處理的相關(guān)考核辦法等，明確了各相關(guān)部門(mén)的職責(zé)、使得公司內(nèi)部投訴處理和管理有章可循、職責(zé)明確，從公司內(nèi)部**每一位客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

騰駿電商投訴處理相關(guān)措施主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一是確保投訴渠道暢通。騰駿電商開(kāi)通微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、投訴熱線等方式*覆蓋，確保投訴線路暢通;

二是做好客戶反饋異議信息的處理和跟蹤工作，針對(duì)客戶反饋的異議信息和提供的證據(jù)，及時(shí)收集，轉(zhuǎn)辦，做到有問(wèn)必答，且后續(xù)做好跟蹤工作，確?？蛻敉对V問(wèn)題能夠得到妥善處理;

三是加大考核力度，對(duì)于確實(shí)存在工作失誤對(duì)客戶體驗(yàn)造成影響的相關(guān)人員，嚴(yán)格按照投訴相關(guān)制度進(jìn)行處罰;

四是及時(shí)總結(jié)，做好整改措施，針對(duì)投訴中反饋出的問(wèn)題和瑕疵，制定整改措施，不斷梳理和完善服務(wù)流程和員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核;

五是優(yōu)化我們服務(wù)隊(duì)伍的投訴態(tài)度，讓客戶感受到專(zhuān)業(yè)的、人性化的服務(wù)。

騰駿電商在這里提醒大家，在遇到以下情況的時(shí)候，請(qǐng)**時(shí)間通過(guò)官方渠道與騰駿電商投訴部門(mén)聯(lián)系。
一、如果您遇到騰駿電商的員工未按照合同為您提供服務(wù)，或者少提供、不及時(shí)提供合同約定服務(wù);

二、如果您在于騰駿電商的工作人員溝通的過(guò)程中，對(duì)關(guān)于公司服務(wù)發(fā)生矛盾沖突;

三、如果您在還未與騰駿電商簽約，無(wú)法確認(rèn)正在與您溝通的人員是否確系騰駿電商在職員工;

四、如果您與自稱(chēng)騰駿電商工作人員溝通的服務(wù)內(nèi)容與騰駿電商所闡述的內(nèi)容不一致的時(shí)候;

     另外，如果有人向您散播關(guān)于騰駿電商的虛假誹謗信息，串掇您與別家簽約的，這種大部分屬于**的惡意競(jìng)爭(zhēng)手段，這種情況也建議您及時(shí)與騰駿電商投訴部門(mén)聯(lián)系，以免您被不懷好意的團(tuán)伙侵害了權(quán)益。

    無(wú)論您是否為騰駿電商的簽約客戶，騰駿電商都想誠(chéng)懇地再次建議您，在陌生人主動(dòng)聯(lián)系您的時(shí)候，您要時(shí)刻保持警戒，特別是有金錢(qián)交易的時(shí)候較要謹(jǐn)慎。騰駿電商作為一家專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)型公司，希望通過(guò)自己在客戶投訴這一部分的努力，形成自己的完善且正規(guī)的服務(wù)體系，并以此影響整個(gè)行業(yè)，為大家創(chuàng)造一個(gè)健康的、綠色的、和諧發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈。

     雖然互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一直不忘初心，兢兢業(yè)業(yè)用自己團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧去較好地為廣大客戶服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，用心把關(guān)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，真正為客戶帶來(lái)服務(wù)的**。


深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專(zhuān)注于等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為創(chuàng)業(yè)者的提供創(chuàng)業(yè)支持

  深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司初始團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立于2013年。經(jīng)過(guò)7年的打磨與革新，騰駿電商曾經(jīng)由開(kāi)始的電商創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)公司，發(fā)展成為一個(gè)服務(wù)于創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)以及社會(huì)工作人群的寬范圍、范圍化、多元化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)。 具有現(xiàn)代化工作區(qū)域3000余平方米，具有員工300多人，在深圳互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)中生動(dòng)發(fā)揮著改進(jìn)行業(yè)亂象、**行業(yè)發(fā)展的效果，被評(píng)為2017年深圳**互聯(lián)網(wǎng)品牌，一同也是CCTV認(rèn)證的我

• 深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司你電商創(chuàng)業(yè)路上的**人

  互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為心懷創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人提供了眾多創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。有個(gè)金句說(shuō)的好“站在風(fēng)口，豬都能飛起來(lái)”。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要支柱，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，憑借著方便、快捷的特點(diǎn)，成為新的風(fēng)口，不管你是白領(lǐng)，大學(xué)生、還是寶媽、自由職業(yè)者，只要想創(chuàng)業(yè)都可以參與進(jìn)來(lái)。 雖然電商創(chuàng)業(yè)比實(shí)體創(chuàng)業(yè)資金投入少，但是大部分電商創(chuàng)業(yè)者會(huì)面臨貨源短缺、經(jīng)驗(yàn)缺乏、運(yùn)營(yíng)推廣難等問(wèn)題。想要解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成功

• 深圳滕駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司不忘初心，**電商創(chuàng)業(yè)行業(yè)發(fā)展

  電子商務(wù)浪潮改變了人們的生活，同時(shí)也讓大批創(chuàng)業(yè)者投身其中。雖然到處都充斥著“電商紅利期已經(jīng)消退”的言論，但各大電商平臺(tái)出具的數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額近年來(lái)年均增速**過(guò)40%。自2013年起，已經(jīng)連續(xù)5年穩(wěn)居****大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。截至2017年12月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員**過(guò)330**，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已**過(guò)2500**。 市場(chǎng)前景一片看好，但是一大批電商創(chuàng)業(yè)者

• 深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

  企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)推廣與營(yíng)銷(xiāo)的助力，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)覆蓋到人們生活的方方面面。特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商行業(yè)，各大中小商家所較為關(guān)心的問(wèn)題，依然是該如何為店鋪推廣引流。 針對(duì)電商創(chuàng)業(yè)者所面難題，深圳騰駿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為國(guó)內(nèi)良好的電商創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)企業(yè)，專(zhuān)注于幫助電商創(chuàng)業(yè)者解決創(chuàng)業(yè)難題，通過(guò)整合各方優(yōu)勢(shì)資源，提供全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)，助力商家擴(kuò)寬銷(xiāo)路。 一、什么是全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)? 通俗來(lái)講全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就