亞馬遜跨境電商涉及到的專**詞

時間：2020-09-09

亞馬遜跨境電商涉及到的專**詞

SKU：英文全稱: Stock Keeping Unit(庫存量單位)

即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。


針對電商而言：

1、SKU是指一款商品，每款都會有一個SKU，便于電商品牌識別商品。

2、一款商品多色，則是有多個SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

ASIN:英文全稱: Amazon StandardIdentification Number中文全稱: 亞馬遜標準標識號

ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。

KYC:英文全稱:Know yourcustomer

KYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。

KYC政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。

FBA：英文全稱：Fulfillment byAmazon 中文全稱： 亞馬遜物流

FBA是指由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務。

FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。

UPC：英文全稱：Universal  Production Code中文全稱：通用產(chǎn)品編號(代碼)

UPC是較早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。

A-Z Guarantee Claim：**索賠：

1.買家可早于預計較遲送達日期3 個日歷日或在訂單日期后30 天內(nèi)提出索賠。

2.從預計較遲送達日期算起，買家有90天時間提出索賠。

ODR：訂單缺陷率（ODR）英文全稱: Order Defect Rate

收到負面反饋、亞馬遜商城交易**索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內(nèi)計算ODR。目標<1%。必須達到。

CPC點擊付費站內(nèi)廣告: 英文全稱: Cost-Per-Click (即根據(jù)點擊數(shù)付費) 

嚴格來說，它并不是亞馬遜的專有詞匯。國內(nèi)用慣了某寶直通車、鉆展等廣告的賣家，必然也會疑惑亞馬遜是否也有這樣的廣告位。沒錯，亞馬遜也有，但是與某寶的操作方式是不一樣的。亞馬遜憑借多年來對消費者的理解以及**的技術實力，可以讓賣家廣告投放較精準，提升消費者的購物效率及體驗。至于亞馬遜的付費廣告顯示在哪里，促銷的信息又顯示在哪里。

Product review: 是針對產(chǎn)品本身的評價

不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價，影響客戶對產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結合方式。

Customer Feedback：是針對訂單的評價

涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評論結合的方式。

Review與Feedback的區(qū)別:

簡單來說，二者都是亞馬遜用戶對賣家產(chǎn)品的評價。但是二者又有著截然不同的區(qū)別，F(xiàn)eedback是購買過該產(chǎn)品的客戶對賣家的服務以及物流時效等的評價，但Review則是針對產(chǎn)品本身，對產(chǎn)品Listing做出的評價，與產(chǎn)品品質(zhì)、服務等無關，但是你不能因此就不關心Review哦,因為很關鍵的一點是亞馬遜官方平臺會根據(jù)你Review來決定你的曝光量以及排名,它的多少可能直接與你的未來銷量掛鉤

筆者：mogen2168

詞條
詞條說明
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