售后服務(wù)認(rèn)證

時(shí)間：2021-04-13作者：北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司瀏覽：476

   根據(jù)《*人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，**了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來說，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。2007年，由國家商務(wù)部推薦、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證。 
    在商務(wù)部、國家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個(gè)行業(yè)的認(rèn)證試點(diǎn)工作，形成了200多萬字的售后服務(wù)報(bào)告，先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。 
    隨著《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開展，我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了*的依據(jù)。到目前為止，先后有海爾集團(tuán)、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)認(rèn)證。 

    售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)良好性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。






推薦閱讀： 售后服務(wù)認(rèn)證 SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證


北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司專注于售后服務(wù)認(rèn)證,SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證,品牌服務(wù)認(rèn)證,誠信管理體系認(rèn)證,合規(guī)管理體系認(rèn)證,清潔環(huán)衛(wèi)服務(wù)認(rèn)證,ISO28000鏈安全管理認(rèn)證等, 歡迎致電 15122303968

• 詞條

  詞條說明

• 質(zhì)量體系認(rèn)證如何助力企業(yè)發(fā)展？

  據(jù)哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)消息，該局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的加油站（點(diǎn)）實(shí)施靶向監(jiān)管，跟蹤檢驗(yàn)檢測(cè)成品油280個(gè)批次，合格率為95%。哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，對(duì)不合格產(chǎn)品予以公示并立案查處。通過對(duì)生產(chǎn)流通領(lǐng)域成品油的檢驗(yàn)檢測(cè)，有效防范不合格成品油流入市場(chǎng)。今天看到這樣的消息，讓我想到一個(gè)發(fā)生在*二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠**，即使經(jīng)過廠商努力的改善，

• 合規(guī)管理體系的六大運(yùn)行機(jī)制是什么?

  合規(guī)管理體系的六大運(yùn)行機(jī)制是什么?合規(guī)管理制度體系由**制度和基礎(chǔ)制度組成，**制度主要包括五 個(gè)方面內(nèi)容：1)公司章程，合規(guī)管理的法律法規(guī)等綱領(lǐng)性文件;2)合規(guī)管理辦法，合 規(guī)總監(jiān)及合規(guī)部門開展工作的基本制度;3)員工違法違規(guī)行為的處罰規(guī)定;4)信息隔 離墻管理暫行辦法，對(duì)重大非公開信息進(jìn)行管理的基本制度;5)反洗錢工作管理辦法， 明確了公司反洗錢工作的組織體系及相關(guān)部門職責(zé);其它12 項(xiàng)基礎(chǔ)合

• 誠信管理體系認(rèn)證適用于哪些企業(yè)

  誠信管理體系認(rèn)證適用于哪些企業(yè)相較于耳熟能詳?shù)馁|(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境管理等體系，誠信管理體系還是一個(gè)比較新的體系。但是，在國家推進(jìn)和完善商業(yè)信用建設(shè)的基礎(chǔ)上，誠信管理體系已經(jīng)悄然在市場(chǎng)發(fā)酵。目前，在認(rèn)監(jiān)委備案能做誠信管理體系的機(jī)構(gòu)其實(shí)不多，企業(yè)如何申辦呢？通過咨詢等第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)就可以申請(qǐng)辦理，申報(bào)流程方便快捷，不僅可以幫助企業(yè)提升信用管理意識(shí)、信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還能提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)

• ISO9001都審核哪些內(nèi)容

  文件控制A、內(nèi)部文件的審批、分發(fā)、更改：1）工程圖紙未經(jīng)審批即已發(fā)行、使用；2）作業(yè)指導(dǎo)書未能分發(fā)至具體作業(yè)崗位；3）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)崗位懸掛的作業(yè)指導(dǎo)書未受控；4）工藝文件存在直接在文件上更改的現(xiàn)象，未執(zhí)行文件更改程序。B、外來文件的識(shí)別、收集、分發(fā)：1）未能充分識(shí)別、收集到與產(chǎn)品有關(guān)的國家/**、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2）未能將外來文件分發(fā)至有關(guān)部門，如品管部、生產(chǎn)部。02質(zhì)量記錄的填寫、管理、保存1）質(zhì)量記錄存