亞馬遜listing被封或限制的原因

時間：2020-09-25作者：連云港州港貿(mào)易有限公司瀏覽：69

亞馬遜listing被封或限制的原因

在亞馬遜運營過程當中，很多賣家經(jīng)常會遇到一條listing賣得好好的，突然變成不可售甚至有些熱銷品出現(xiàn)凍結(jié)的狀態(tài)。

一般情況下亞馬遜在封鎖店鋪或者listing之前，都會先發(fā)出郵件警告，再采取封鎖行動，但有時候也會遇到?jīng)]有任何預(yù)警的情況下直接封鎖的。


listing不會無故被封被限制，被封或限制的賣家可能存在以下的問題：

1、新建Listing處于inactive狀態(tài)

一條Listing新建的時候，是處于inactive狀態(tài)，這種情況一定要等到FBA的貨物到了亞馬遜簽收之后，才會顯示active狀態(tài)，并且前期亞馬遜運營中心剛剛簽收準備上架階段，你的listing在前臺會顯示in stock***。

這種情況下買家仍然可以下單，從客戶角度來看，買家會以為亞馬遜要很久才會配送，會大大影響訂單量。

2、產(chǎn)品變動，listing沒及時較新

有時候一款產(chǎn)品因為某種原因停售或者較新?lián)Q代了，而賣家卻沒有及時較新listing，仍然沿用原來的，就可能會被亞馬遜平臺判定為違規(guī)，或者被消費者投訴，導(dǎo)致你的listing被封鎖。

這種情況一般也是可以通過申訴解決的。值得注意的是，如果商家新上架的產(chǎn)品類目與原來不一致，較好不要綁定原來的listing，否則很*被封。

3、inactive缺貨狀態(tài)

當你的Listing FBA庫存**之后，在后臺會顯示inactive缺貨狀態(tài)，這種情況下常見的做法，把FBM跟賣的庫存放出來從中國直發(fā)，目的讓斷貨的listing繼續(xù)出單，起到穩(wěn)定排名的作用。

4、變體共享review

一個產(chǎn)品由于某些原因不能繼續(xù)賣，可能供應(yīng)商不生產(chǎn)或者產(chǎn)品升級換代等，為了把之前舊Listing的review合并共享，而新上架的產(chǎn)品與原來舊產(chǎn)品類目都不一樣，比如新上架的耳機，舊的產(chǎn)品是LED燈，部分賣家可能會把之前舊的LED燈標題、五點、描述、類目等慢慢改成耳機的，這樣新綁定上去的耳機Listing有可能共享review。

這種操作典型的是違反亞馬遜相關(guān)政策的，一旦亞馬遜后臺查出來就會小*警告，并且強制把你的Listing變成不可售。

5、類目審核

還有一種可能，賣家的產(chǎn)品本身并不存在問題，只是賣家上傳的產(chǎn)品類目需要通過亞馬遜的審核，因此被暫時封鎖審核。

比如美妝類、部分兒童類產(chǎn)品等，但很多時候較怕的就是Listing可以上傳成功，而且也可以成功轉(zhuǎn)成FBA配送，并且還可以創(chuàng)建FBA貨件，等到亞馬遜簽收準備上架的時候，結(jié)果告知需要類目審核才可以售賣。

亞馬遜觸發(fā)類目審核的機制有點顛倒順序，其實應(yīng)該在開始創(chuàng)建listing的時候觸發(fā)審核，而不是等FBA上架了再去審核，如果不通過那就一堆的庫存放在FBA了。

遇到這種情況，賣家也不必著急，只需等待審核通過，就會恢復(fù)正常了。

6、違反亞馬遜商品政策

知識產(chǎn)權(quán)方面、二手當新品賣、產(chǎn)品安全問題、違反受限商品政策等，其中關(guān)于舊貨當做新品售賣，大部分的情況下是客戶直接在亞馬遜后臺投訴產(chǎn)品包裝問題或者產(chǎn)品本身有過使用的情況，實際上賣家發(fā)到FBA的產(chǎn)品完全是新的，有可能是FBA運營中心收到買家退貨再次發(fā)給客戶。

7、存在侵權(quán)的問題

一款產(chǎn)品不可售，可能涉及到侵權(quán)有版權(quán)侵權(quán)、關(guān)鍵字侵權(quán)、商標侵權(quán)以及外觀侵權(quán)，等等。賣家可以通過自我審查或者通過第三方審查，如在網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品名稱等方式，來查找是否存在侵權(quán)行為。

如果是商標侵權(quán)被封，往往申訴會比較乏力，這時候能做的就是馬上整改還未被封的相關(guān)產(chǎn)品，該下架的下架，該修改listing的修改listing，以免損失擴大；

如果是其他方面的，圖片或者關(guān)鍵詞侵權(quán)，可以針對性地提出申訴，進行整改。

如果賣家存在侵權(quán)行為，一般都會在后臺收到亞馬遜的郵件或者律所的郵件。

筆者：mogen2168


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