沈陽淘寶天貓代運(yùn)營維護(hù)店鋪老顧客

時(shí)間：2020-10-20作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：122

想要店鋪長久穩(wěn)定的發(fā)展，就要擁有屬于自己的**客戶，也就是說為老客戶。而且在如今維護(hù)老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本。這部分客戶對于維持店鋪的良好發(fā)展，基礎(chǔ)銷量都起到了重要的作用。

 

了解粉絲和老客戶的區(qū)別：一是老顧客是在店鋪重復(fù)購物過的顧客，對于店鋪本身的產(chǎn)品還是有一定的認(rèn)知的，但是粉絲可能很大一部分都是沒有購買過老客戶產(chǎn)品的觀望者。再就是可以直接進(jìn)行商品的促銷推廣及銷售，但是粉絲不行，因?yàn)榉劢z只是關(guān)心內(nèi)容而非產(chǎn)品。

 

如何維護(hù)好老客戶營銷

1.留住老客戶

設(shè)置利益點(diǎn)，進(jìn)店瀏覽、收藏或加購等，贈(zèng)送消費(fèi)者一定的積分或是優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者意識到店鋪活動(dòng)的優(yōu)惠，消費(fèi)者則會產(chǎn)生進(jìn)店瀏覽，甚至是購買的想法，而不是直接把目光轉(zhuǎn)移到其他店鋪去，這樣不僅能保證天貓店鋪的流量，較有助于促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化。

 

2.解決售后等問題

**有禮，則能給商家稍微帶來一絲的希望，對提升店鋪的**率，也是有所幫助的。一旦店鋪出現(xiàn)售后問題，商家要盡快地想辦法解決，避免出現(xiàn)更多的矛盾。

3.發(fā)展會員法

普通會員和VIP會員，不同的會員享受不同的折扣，會員可以分為付費(fèi)會員和非付費(fèi)會員

 

隨著淘寶店鋪競爭的愈演愈烈，客戶流失也是諸多商家正在面臨著的問題，趕緊掌握上述的技巧，維護(hù)好自己淘寶店鋪的老客戶吧！如需詳情歡迎來電咨詢沈陽錦圣科技代運(yùn)營公司


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  詞條說明

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