售后服務認證在招投標中有哪些特點

時間：2021-03-07

售后服務本身同時也是一種促銷手段，通過售后服務可以提高企業(yè)的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率與效益。
現(xiàn)代理念下的售后服務不僅包括產品運送、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現(xiàn)有客戶的關系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
個人認為，做為一家智能制造設備企業(yè)，售后服務是從研發(fā)開始的，一臺良好的制造設備從一開始設計就要考慮到維修、保養(yǎng)等售后工作的內容，從設備完成設計的那一刻起，設備的保養(yǎng)、維修條例就已提上日程。

服務類認證就包含商品售后服務評價體系認證。管理類體系認證例如：質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等。因此，ISO9001屬于管理類體系認證，認證的結果是證明企業(yè)按照ISO9001標準要求進行了管理。《商品售后服務評價體系》標準認證是服務類認證，它使用的SB/T10401-2006標準是一個評優(yōu)的標準。相比ISO9001標準，售后服務認證針對售后服務環(huán)節(jié)的要求加專一、全面、具體。《商品售后服務評價體系》標準的性、*特性相比ISO9001標準加適合推廣，能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績。認證的結果分4個級別，是證明企業(yè)按照標準實施了相關管理以及執(zhí)行過程的具體情況，并且證明售后服務管理層和執(zhí)行層達到了某個程度。
未來的家電行業(yè)，改善服務是必然的，售后服務是打開消費者心扉的一把有用的鑰匙。未來是重視售后服務企業(yè)的天下，比如重新規(guī)范售后流程，推出五星安裝，同時上門服務人員都會配備手持吸塵器、防塵罩、激光電子水平儀，防塵墊布等服務工具的創(chuàng)維；還有一直在售后服務方面享有口碑的海爾。

這些企業(yè)都通過售后服務管理體系，并且不斷完善售后服務體系。申請售后服務體系已然成為一種趨勢。

售后服務認證詳情可來電咨詢！

詞條
詞條說明
【蘇州ISO20000認證】ISO20000認證的適用范圍有哪些
ISO20000認證標準一方面可以用于IT服務業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務；另一方面，也可以應用于組織內部的IT服務部門，比如金融、電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心等。什么類型的企業(yè)需要做ISO20000認證，ISO20000認證的適用范圍有哪些：1. 所有的服務提供者需要一致方法的行業(yè)；2. 作為一個獨立評審的基礎；3. 需要證實其
【售后服務認證】售后服務認證的過程
售后服務認證的過程?（1）組織提交服務認證申請書及文件資料；（2）審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；（3）委派評審組實施認證評審；（4）依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結論；（5）評審**較終審定；（6）通過認證，頒發(fā)認證證書；（7）售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審；（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認證資格時，提出申請。售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認
ISO9001質量管理持續(xù)改進存在的問題及對策
ISO9001認證是服務于企業(yè)管理的，通過宣傳、學習、推進、改進的一個過程，使ISO質量管理體系真正成為公司的一個常規(guī)管理工具，通過體系的持續(xù)改進，不斷滿足公司發(fā)展的需要，使質量管理體系在持續(xù)改進中綻放出其提高管理效益、提升企業(yè)競爭力的無窮魅力。公司通過質量管理體系認證已近一年多，質量管理工作日趨規(guī)范。質量是企業(yè)生存之本，公司內部大力推進質量體系是希望通過管理體系在公司內部的有效運作，不斷優(yōu)化工作
【質量體系認證】ISO9001質量體系認證企業(yè)必須做嗎
那么做ISO9001質量體系認證有什么好處呢？1、提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢；2、提高企業(yè)的形象；3、可獲得貿易通綠卡，消除貿易壁壘；4、促進經濟合作和技術交流；5、節(jié)省資金；6、規(guī)避法律風險等。凡是通過ISO9001質量體系認證的企業(yè)，說明它在管理系統(tǒng)整合上已經達到了標準，可以穩(wěn)定持續(xù)的給顧客提供合格滿意的產品。說了這么多，大家肯定就明白了，ISO9001質量體系認證沒人強迫企業(yè)去做，但是企業(yè)會