新零售的本質(zhì)

時(shí)間：2022-12-08作者：廣州易合網(wǎng)信息技術(shù)有限公司瀏覽：49

近幾年無人超市爆火的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)對(duì)新零售的了解還是有限，于是花了時(shí)間思考和了解新零售這個(gè)領(lǐng)域以及新零售這個(gè)概念。在了解的過程中，我發(fā)現(xiàn)，新零售和零售是不同的，比如超市的標(biāo)品和便利店的社區(qū)化，二者的商業(yè)邏輯是完全不同的。以前做生意是先找店鋪，然后進(jìn)貨，通過廣告、促銷等方式銷售給消費(fèi)者。傳統(tǒng)零售的步驟是先找場、整貨、銷售。這是之前做生意的規(guī)則，在商品難買的時(shí)候這個(gè)規(guī)則是適用的，但是現(xiàn)在商品豐富，規(guī)則也就改變。新零售的規(guī)則不是“場、貨、人”，而是“人、貨、場”



人：傳統(tǒng)零售顧客與商家的關(guān)系分為三種：隨機(jī)關(guān)系，顧客買完即走，商家也很聯(lián)系到顧客，因此之前開店旺鋪很**；弱關(guān)系，通過短信、微信等方式聯(lián)系顧客，但是若顧客沒看到信息就難以展開銷售；強(qiáng)關(guān)系，即商家與顧客間建立聯(lián)系通道，滿足消費(fèi)者任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式接觸商品，商家也可以隨時(shí)隨地觸達(dá)消費(fèi)者。此外，今天的導(dǎo)購開始微商化，導(dǎo)購可以24小時(shí)聯(lián)系到顧客。新零售以人為本，商家要想辦法滿足消費(fèi)者的需求、真正發(fā)揮導(dǎo)購的作用、與消費(fèi)者建立通道關(guān)系。



貨：傳統(tǒng)零售商家賣店鋪現(xiàn)貨，但是貨架上的商品都是動(dòng)銷率較高商品，不滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，因此商家要重塑供應(yīng)鏈。此外商品也在改變，有實(shí)物商品、虛擬商品、服務(wù)等，課程、知識(shí)都可以是商品。




場：當(dāng)商家將消費(fèi)者聚集起來，根據(jù)需求為其提供相應(yīng)的商品與服務(wù)之后，場就完全改變了。消費(fèi)者可以到店內(nèi)消費(fèi)，也可以在PC、APP、智能音箱上消費(fèi)，場所與場景完全改變。




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