利用神秘顧客，銀行保證員工儀容儀表規(guī)范統(tǒng)一

時(shí)間：2023-09-25作者：湖南群狼市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)有限公司瀏覽：189

現(xiàn)如今我國(guó)銀行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，增速總體較為穩(wěn)定。與此相對(duì)應(yīng)的是銀行客戶的需求不可疊加，也即個(gè)人客戶的資產(chǎn)儲(chǔ)存僅能在一家銀行完成，因此競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙神秘顧客調(diào)研)專業(yè)專注神秘顧客15年，為全國(guó)各地銀行企業(yè)提供專業(yè)神秘顧客服務(wù)，一手資源全國(guó)低價(jià)落地執(zhí)行。


人員儀容儀表有什么要求?

所謂禮儀之始正衣冠，穿統(tǒng)一制服可以展示出專業(yè)形象、品牌形象和身份認(rèn)同感，從而提升客戶對(duì)銀行的信任度和滿意度，因此銀行員工(包括保安保潔人員)穿統(tǒng)一制服、戴工牌是基本要求。群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙神秘顧客服務(wù)檢查)的專業(yè)神秘顧客，具有豐富的銀行神客監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)男女員工的裝飾佩戴、鞋襪搭配、發(fā)型發(fā)式方面都能準(zhǔn)確考察，找出儀容儀表的不足之處。


神秘顧客考察儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于各個(gè)銀行現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙金融神秘顧客調(diào)查)專業(yè)專注神秘顧客15年，不僅對(duì)金融銀行神秘顧客的常規(guī)檢測(cè)指標(biāo)十分熟悉，較能幫助銀行企業(yè)設(shè)置較新指標(biāo)體系，讓檢測(cè)較科學(xué)。


一般來(lái)看，銀行企業(yè)在儀容儀表要求上存在少量的男女之別。男員工需要佩戴領(lǐng)帶，女員工需要佩戴絲巾，部分銀行為體現(xiàn)多樣化審美，不對(duì)絲巾佩戴進(jìn)行規(guī)定，只要做到佩戴整齊即可。在鞋裝上無(wú)論男女都需要穿深色皮鞋，男員工需要穿深色襪子，女員工在穿裙子制服時(shí)，需按各銀行規(guī)定穿黑色或肉色。群狼調(diào)研對(duì)提供的持開(kāi)放態(tài)度，以“先服務(wù)，再付款;不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，接受對(duì)象的申訴，共同促進(jìn)銀行員工儀容儀表提升。在發(fā)型發(fā)式上，群狼調(diào)研(長(zhǎng)沙飯店神秘顧客)共計(jì)3500多名(持續(xù)補(bǔ)充中)的專業(yè)神秘顧客是要求較基本的干凈整潔，發(fā)不過(guò)眉，不留夸張、怪異發(fā)型。在飾品佩戴上，男女佩戴數(shù)量不可多于4件、廓形不能過(guò)大(耳墜、手鐲)、外觀不能太夸張(貴金屬飾品、彩色眼鏡)。與群狼調(diào)研的神秘顧客通力合作，銀行企業(yè)的員工儀容儀表都有不同程度的提升。


本文由群狼調(diào)研出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。群狼調(diào)研專注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查。15年來(lái)，為各大城市的銀行企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功人員服務(wù)水平、提出合理提升意見(jiàn)。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，**覆蓋一、二線城市，全國(guó)三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款;不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。


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