茶葉*店拿什么來(lái)贏取客戶的回頭率

時(shí)間：2020-01-05作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：467

　　茶葉市場(chǎng)欣欣向榮，但是對(duì)于初次經(jīng)營(yíng)茶葉*店的老板來(lái)說(shuō)，都會(huì)有向顧客銷售茶葉的經(jīng)歷。茶葉店的銷量是茶葉連鎖店長(zhǎng)存的前提，而保證銷量就需要有更多的新老客戶來(lái)捧場(chǎng)，開發(fā)新客戶一直是茶葉店在努力的，而維護(hù)老客戶也同樣重要。那么茶葉連鎖店拿什么來(lái)贏取客戶的回頭率呢，從而讓老客戶帶動(dòng)新客戶來(lái)店里消費(fèi)。今天茗山生態(tài)茶就和大家分享培養(yǎng)更多的老客戶，賺取更多回頭率的*因素。

　　所謂專業(yè)知識(shí)是要求*店銷售人員要掌握相關(guān)的茶葉知識(shí)，并且對(duì)茶葉連鎖店銷售的各個(gè)產(chǎn)品都要十分了解。在客戶向銷售人員提出問(wèn)題時(shí)，如果銷售人員茫茫不知所云會(huì)給顧客一種不專業(yè)的印象，會(huì)讓顧客對(duì)茶葉店的整體水平產(chǎn)生質(zhì)疑。銷售人員只有在面對(duì)客戶時(shí)能夠?qū)Υ鹑缌?，顯示出自己的專業(yè)，才能真正獲得客戶的信任。因此，銷售人員不僅需要了解茶葉的種類、產(chǎn)地、品質(zhì)、特點(diǎn)等，還要對(duì)中國(guó)的茶藝茶道有一些了解。這一方面不僅需要銷售人員自身努力，還需要茶葉連鎖店提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　　有了過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)只是成功銷售的前提，要促成交易還需要有靈活的銷售技巧。作為一名銷售人員要有察言觀色的本領(lǐng)，因?yàn)樵阡N售過(guò)程中銷售人員需要從客戶的語(yǔ)言表達(dá)上獲取信息，充分了解客戶需求，及時(shí)把握客戶的各種信號(hào)，判斷客戶購(gòu)買的可能性。這就要求茶葉店的銷售人員不斷加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)，做到面對(duì)客戶有的放矢，從容應(yīng)對(duì)?？蛻舾杏X(jué)到銷售人員的實(shí)力，自然也會(huì)對(duì)茶葉連鎖店產(chǎn)生信任感。

　　除了具備以上兩個(gè)條件外*店的銷售人員還要有一個(gè)良好的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)不管客戶有沒(méi)有達(dá)成交易，銷售人員都應(yīng)該一視同仁，以良好的服務(wù)態(tài)度面對(duì)客戶，使他們感受到茶葉連鎖店的真誠(chéng)服務(wù)，如此一來(lái)即使此次沒(méi)有達(dá)成交易，但是客戶在心理上也會(huì)產(chǎn)生認(rèn)可和信任感，或許下次還會(huì)來(lái)店消費(fèi)以及帶來(lái)更多的顧客。本文來(lái)自： 。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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