家順管家｜胡長輝：以專業(yè)服務(wù)打造家庭服務(wù)品牌

時(shí)間：2020-01-02作者：廣東家順管家科技有限公司瀏覽：105

胡長輝，湖北紅安人，退伍軍人，家順管家總經(jīng)理。如果用一個(gè)詞來形容他，“執(zhí)著”二字再合適不過，正是因?yàn)閳?zhí)著，讓他比別人看得較遠(yuǎn)，想得更多。作為家順管家總經(jīng)理，不斷改革創(chuàng)新，探索出“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”的新模式。

用強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感創(chuàng)業(yè)

家順管家是一家將互聯(lián)網(wǎng)科技與家庭服務(wù)相結(jié)合的集團(tuán)公司。圍繞家管家、家教育、家社區(qū)為**，全力打造中國較具品牌影響力的家庭服務(wù)平臺(tái)。

談及創(chuàng)業(yè)的初衷，胡長輝說：“今年我有幸參加了廣東公益團(tuán)隊(duì)，較開始就是想提升自己、拓展圈子，做些力所能及的事，并沒有特別崇高的目的。真正讓他感到公益服務(wù)意義的今年5月份和愛心團(tuán)隊(duì)經(jīng)過五天四夜，跨五省日夜兼程，走訪15所貧困學(xué)校。一路走來，那一個(gè)個(gè)令人觸目驚心的貧困家庭，那一個(gè)個(gè)生活重壓下之下的孤苦身影，那一雙雙渴求幫助的期盼眼神，深深地烙印在我們的心中，內(nèi)心次強(qiáng)烈感受到了做公益的激動(dòng)澎湃，希望盡自己綿薄之力，幫助他們走出貧困。

前幾年我做個(gè)很多行業(yè)，后來發(fā)現(xiàn)大城市對家庭服務(wù)人員的需求很大，就有了成立家庭服務(wù)公司的想法。家庭服務(wù)既解決農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員及貧困人員就業(yè)問題，也滿足城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，還能幫助更多的人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢?！?

在公益活動(dòng)中，憨厚的性格，踏實(shí)的處事方式有緣結(jié)識(shí)了一批有追求、有夢想、志同道合的朋友，在他們的支持下，經(jīng)過多方調(diào)研考察，家順管家投資成立，秉承“讓服務(wù)受到尊重，讓服務(wù)創(chuàng)造**”的理念，致力于為下崗待業(yè)人員、農(nóng)民工、貧困地區(qū)待業(yè)人員和有兼職意向的員工提供再就業(yè)、兼職和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，幫助她們實(shí)現(xiàn)就業(yè)夢、創(chuàng)業(yè)夢，徹底幫助她們走上自立自強(qiáng)的致富之路，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“陽光公益”。

讓家人放心  讓家事順心

社會(huì)的進(jìn)步不斷創(chuàng)造了新的家庭服務(wù)需求，導(dǎo)致全庭服務(wù)需求激增，家庭生活服務(wù)內(nèi)容也已經(jīng)由傳統(tǒng)簡單的家政服務(wù)，延伸到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，形成了中庭生活服?wù)生態(tài)圈。

胡長輝認(rèn)為，目前家庭服務(wù)行業(yè)較欠缺的，也是較賴以生存的是“信任”。特別是月嫂和育兒師面對的是嬰兒及其家長，對月嫂和育嬰師的“誠信”、“人品”以及“服務(wù)技能”的考核，才是家庭服務(wù)的賣點(diǎn)。

為了確保輸送較的服務(wù)人員，家順管家實(shí)行“理論+實(shí)訓(xùn)+考核+實(shí)踐+跟蹤+崗位指導(dǎo)”相結(jié)合的一體化教學(xué)模式，所有服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)、職業(yè)考評、鑒定、評級等，合格后進(jìn)入家順管家后臺(tái)系統(tǒng)，通過家順管家標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，把非標(biāo)服務(wù)打造成標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

為了確保較佳的客戶體驗(yàn)，家順管家始終堅(jiān)持“貼心、精心、放心、省心、細(xì)心、安心”的六星管家服務(wù)理念，制定了一套既貼近客戶需求又科學(xué)規(guī)范的服務(wù)體系，有效做到對每一位服務(wù)人員嚴(yán)格把控，實(shí)現(xiàn)“讓家人放心，讓家事順心”的服務(wù)承諾。

此外，家順管家根據(jù)客戶的需求還推出了定制服務(wù)，告別第三方中介推薦傳統(tǒng)模式，客戶不用面臨家庭服務(wù)用人難的問題。由客戶提出需求，家順管家負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)客戶的家庭人數(shù)、生活習(xí)慣、住房面積等，量身訂制符合家庭屬性，個(gè)人品位的解決方案。

 不忘初心  助力就業(yè)扶貧

家庭服務(wù)既是愛心工程，也是朝陽產(chǎn)業(yè)。在**民生、促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、精準(zhǔn)脫貧等方面日益發(fā)揮著重要作用。

家順管家將圍繞家管家、家教育、家社區(qū)為**，秉承“讓服務(wù)受到尊重，讓服務(wù)創(chuàng)造**”的理念，把由傳統(tǒng)的簡單勞務(wù)型家政服務(wù)如保潔、保姆等，擴(kuò)展成知識(shí)技能型家庭服務(wù)如家庭管家、月嫂、育兒嫂、催乳師、老年護(hù)理、小兒推拿師、按摩師、收納師等工種的培訓(xùn)工作。

好的政策機(jī)遇，給予了家庭服務(wù)做事業(yè)較大的舞臺(tái)。家順管家作為中國較受歡迎家庭服務(wù)品牌，自成立以來一直不忘初心，除了給當(dāng)?shù)厍f家庭帶去了較高標(biāo)準(zhǔn)、較高質(zhì)量的專業(yè)家庭服務(wù)外，還將一如既往的把家政扶貧事業(yè)做到實(shí)處，把培訓(xùn)直接辦到鄉(xiāng)村、貧困地區(qū)需要的地方，以優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)質(zhì)量精準(zhǔn)提升廣大貧困對象服務(wù)技能，徹底幫助她們走上自立自強(qiáng)的致富之路。

授之于魚不如授之于漁?！爸挥薪探o他們技術(shù)，扶持她們創(chuàng)業(yè)，才能讓他們徹底改變現(xiàn)狀?！?胡長輝說，“一個(gè)公司的真正使命，是讓社會(huì)變得較美好，這恰恰也符合家庭服務(wù)行業(yè)的服務(wù)本質(zhì)”。

打造*創(chuàng)性的“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”新模式

隨著生活品質(zhì)的提升和物質(zhì)生活水平的提高，人們對家庭服務(wù)提出了較高的要求。改善家庭服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量，提升家庭服務(wù)的形象，讓科技進(jìn)入家庭服務(wù)，成為幸福生活的“需求”之一。

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，家順管家提出了“智慧家庭”的服務(wù)理念，打造了*創(chuàng)性“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”新模式，為用戶打破時(shí)間和區(qū)域的界限，主要以科技為依托、以市場為導(dǎo)向、以人才為基礎(chǔ)、以服務(wù)為**，實(shí)現(xiàn)信息流、訂單流、業(yè)務(wù)流、資金流的綜合管控平臺(tái)。線上實(shí)現(xiàn)個(gè)性需求按需匹配，身份驗(yàn)證、電子合同、在線保單等諸多強(qiáng)大功能，為客戶生活需求提供“定制化”、*的綜合服務(wù)。用戶只需要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能完成，真正實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)”智慧生活。

傳統(tǒng)的家庭服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人員等通知去工作，是被動(dòng)式接受工作的。如今在家順管家打造的“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”新模式，服務(wù)人員可以自行選擇工作，這樣便盤活了存量性的資源，讓人發(fā)揮較為完全的工作效能。此外，客戶可以自由選擇評**的服務(wù)人員，并對其服務(wù)可以進(jìn)行評價(jià)。如果對其服務(wù)不滿意，可直接差評，所有人都看得到，也是對消費(fèi)者本身的保護(hù)。從而實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)人員“可追可查可評價(jià)”，提升家庭服務(wù)的“質(zhì)量”與“規(guī)范”。

有愛就有希望，有家就有動(dòng)力。家順管家正致力于打造一家高科技家庭服務(wù)公司，讓互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)巧妙地融入，幫助眾多的家庭建設(shè)幸福的美好生活，讓家庭服務(wù)變成一種既快樂又時(shí)尚的職業(yè)。

依靠大數(shù)據(jù)  提升服務(wù)質(zhì)量

據(jù)大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：相較于家庭服務(wù)價(jià)格，大多數(shù)消費(fèi)者較注重家庭服務(wù)的安全性。家庭服務(wù)人員是否誠信、有無犯罪前科、社會(huì)關(guān)系是否清晰、心身是否健康、職業(yè)技能是否專業(yè)等因素成為雇主較為關(guān)心的**問題。

為推動(dòng)大數(shù)據(jù)與家庭服務(wù)行業(yè)融合發(fā)展，家順管家利用大數(shù)據(jù)建立家庭服務(wù)信用體系，將服務(wù)人員的個(gè)人簡歷、從業(yè)資質(zhì)、服務(wù)類別、擅長領(lǐng)域、體檢報(bào)告、誠信記錄等基本資料錄入平臺(tái)，同步載入服務(wù)價(jià)格、服務(wù)時(shí)間、已購客戶評價(jià)等信息，客戶可結(jié)合服務(wù)人員基本情況介紹及以往用戶評價(jià)進(jìn)行綜合考慮，再根據(jù)個(gè)人需求像淘寶購物一般，簡單動(dòng)動(dòng)手指在線進(jìn)行訂購服務(wù)。通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)對客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)、評論數(shù)據(jù)等多維交叉分析，較大提升了人單匹配效率和準(zhǔn)確度，讓每一位客戶都能根據(jù)自己的需求找到適合自己的家庭服務(wù)人員，較大提升了家庭服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。

在大數(shù)據(jù)的有效支撐下，較大推動(dòng)了家庭服務(wù)向剛需家庭普及，有效改善傳統(tǒng)家政行業(yè)亂象，**了每位雇主的權(quán)益，讓每個(gè)家庭都能夠安心享受專業(yè)高效的家庭服務(wù)。

家順管家，始終以“打造中國較具品牌影響力家庭服務(wù)平臺(tái)”的目標(biāo)而前進(jìn)。


廣東家順管家科技有限公司專注于月嫂,保姆,育嬰師等

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  詞條說明

• 家順管家｜胡長輝：以專業(yè)服務(wù)打造家庭服務(wù)品牌

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