足療店拓客公司分享足療店如何拓客、留客

時間：2022-08-11作者：河南盛達地推營銷策劃有限公司瀏覽：286

足療店拓客公司分享足療店如何拓客、留客




沒有顧客就沒有生意，“拓客”和“留客”一直以來都是足療店關心的課題，它們關系到足療店的生存和盈利，決定著足療店是否能長久經(jīng)營下去。顧名思義，拓客就是開拓客源，吸引更多的顧客進店消費；鎖客就是鎖定顧客，留住顧客。無論拓客鎖客，重點都在于“客”字上，我們需要知道顧客需要什么? 顧客的消費心理是什么? 只有對癥下藥才能效果好。



和顧客建立聯(lián)系才是拓客的精要
很多足療店老板在說拓客的時候，其實已經(jīng)把自己帶進了一個誤區(qū)。因為對于絕大部分店鋪來說，店鋪缺的**不是營銷的方法，畢竟128元的項目，以“店慶”或者“感恩回饋”的名義，賣68元或者88元，都會吸引一部分顧客，簡立方認為，實際上絕大部分店鋪缺少的是“渠道”、“流量池”。就好比，店里生意不好，我們想通過活動聚人氣、吸引客戶注意，但是因為你沒有建立與顧客之間的專屬聯(lián)系，你沒有自己的流量池，所以你無法有效的把活動信息傳遞給有效的顧客，造成的結果是活動經(jīng)常做，生意卻越來越差。


移動互聯(lián)網(wǎng)時代，顧客的注意力集中到了小小的手機上，形形 ** 的APP和渠道不停的通過手機給顧客提供信息，造成了顧客的注意無法集中到某一個店鋪，這就要求，店鋪想要留住顧客，需要和店鋪間建立穩(wěn)定、持久、便捷的聯(lián)系。簡立方認為足療店的拓客，拓的并不只是客，而是要幫助店鋪和顧客之間建立一個專屬的聯(lián)系，幫助店鋪建立自己專屬的“流量池”。


隨著微信等社交軟件的興起，人與人、店鋪與顧客之間的聯(lián)系越來越多元化，相對的人們的注意力也越來越分散，某種程度說顛覆了傳統(tǒng)的客戶管理模式。簡立方認為一個客戶管理系統(tǒng)，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的客戶檔案管理+消費分析+關系促進+售后服務。以簡立方設計研發(fā)的常樂推拿的各系統(tǒng)端口為例，其化簡為繁以客戶需求為中心，將以往選擇服務項目、時間的操作從線下前臺移動到客戶端，并且一切信息通過客戶端可見，增加客戶的使用駐留；清晰化的癥狀選擇及介紹，能夠擴展客戶的使用功能，從而吸引更多有特定需求的新用戶關注。


以客戶體驗為中心，進行數(shù)字化服務
留客是一種手段，簡立方在對足療大健康行業(yè)多年調研中發(fā)現(xiàn)，足療店鋪的服務項目模式雖然植入了設備及產品，但實際值始終無法放大，給顧客賺取**方面很難延展，這就是很多足療店鋪管理者一搞活動就“沖卡優(yōu)惠”的無奈，因為沒有產品銷售，很多賣點無法塑造出來，這是足療人應該思考的。


專業(yè)的手法、良好的服務、效果較好、環(huán)境舒適、能夠身心放松...這些方面是提升客戶體驗的關鍵，需要從多個維度去促進每一個方面的提升。簡立方設計研發(fā)的常樂客戶端，所營造的不僅僅是一個在線下單的網(wǎng)絡平臺，更多是透過各項流程的交互體驗優(yōu)化以及視覺細節(jié)呈現(xiàn)，讓顧客在使用過程中深刻感受常樂“視”、“聽”、“嗅”、“味”、“觸”的五感體驗細節(jié)，如養(yǎng)身知識的音視頻分享，較切實用戶使用需求。簡立方協(xié)助常樂將客戶端及端進行數(shù)據(jù)整合，讓在日常服務中主動記錄用戶喜好，打造客戶健康大數(shù)據(jù)庫，幫助了解客戶，從而個性化的為客戶進行服務，讓客戶產生一種“量身定制”體驗感受。




當消費者轉入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以后，很多東西都發(fā)生本質改變，以往以整套硬件為主體的管理系統(tǒng)，已經(jīng)很難滿足互聯(lián)網(wǎng)時代下的用戶需求，而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中拔得頭籌的亮點是“用戶思維”。簡立方秉承多年用戶體驗設計方法，幫助客戶從產品用戶的角度，借助較加數(shù)字化的多端口管理系統(tǒng)，將以往傳統(tǒng)冗雜的功能轉移到線上，多維度的改善用戶觸點，進而提升對客戶的吸引力及粘性，把握住互聯(lián)網(wǎng)時代拓客、留客的先機。




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