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時(shí)間：2019-07-05作者：寧波泰勝物流有限公司瀏覽：23

如果接到未送貨上門的投訴，們會(huì)先聯(lián)系客戶，經(jīng)核實(shí)沒有聯(lián)系客戶就放在第三方的，將對業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰，同時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核扣分。中通快遞客服人員告訴記者，總部規(guī)定是要送貨上門的，如果有客戶反映快遞員沒有做到，經(jīng)核實(shí)后，會(huì)對快遞員和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰。管部門：投遞服務(wù)方面投訴多多舉措促《條例》落實(shí)《條例》實(shí)施一個(gè)多月以來，合肥快遞行業(yè)的管部門是否接到相關(guān)申訴?如何促進(jìn)《條例》落實(shí)到位?就此，合肥市郵政管理局市場管處處長程鵬接受了記者采訪。郵政正有意推進(jìn)集團(tuán)，尤其是以EMS為代表的寄遞事業(yè)改革，以求在快遞市場競爭中激發(fā)更多活力。今年7月2日，郵政集團(tuán)公司召開深化寄遞翼改革動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，針對深化寄遞翼改革的下一步工作進(jìn)行了部署及動(dòng)員。郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理、組李華在講話中強(qiáng)調(diào)，要通過深化改革，堅(jiān)決破除體制機(jī)制弊端，進(jìn)一步健全完善市場化、專業(yè)化機(jī)制，努力打造社會(huì)贊譽(yù)、行業(yè)、收入規(guī)模**千億元的綜合物流服務(wù)提供商。

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寧波泰勝物流在向客戶提供倉儲、配送、長途貨運(yùn)等服務(wù)，在市場經(jīng)濟(jì)和入世大潮的洗禮下，不斷強(qiáng)化管理方式，提倡服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、人性化。并先將個(gè)性化服務(wù)概念引入到現(xiàn)在的物流服務(wù)當(dāng)中。在合作運(yùn)行期間保證貨物、及時(shí)地抵達(dá)對方客戶手中，并保證運(yùn)輸價(jià)格合理、低廉。

　　門對門服務(wù)，享受服務(wù)的過程業(yè)務(wù)范圍1、承接物流及貨運(yùn)業(yè)務(wù)；2、貨物倉儲和暫存、中轉(zhuǎn)3、承接整車、零擔(dān)業(yè)務(wù)4、貨物運(yùn)輸5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝6、業(yè)務(wù)轎車托運(yùn)7、貴重物品、展會(huì)?。

　　貨運(yùn)企業(yè)宗旨：義務(wù)為根鑄貨運(yùn)-，以人為本創(chuàng)行業(yè)。使命：聯(lián)和其它的相關(guān)行業(yè)，推動(dòng)貨運(yùn)業(yè)的現(xiàn)代化振心貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)。貨運(yùn)運(yùn)營方式：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，全過程跟蹤。貨運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)：絡(luò)化，反應(yīng)能力快捷環(huán)宇貨運(yùn)靈敏化。

　　精神：團(tuán)結(jié)，忠誠務(wù)實(shí)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：取貨：本接到客戶委托兩小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。派送：貨到之后立即通報(bào)人按時(shí)送貨上門。包裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝服務(wù)**：絡(luò)或，準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作度，解除后顧之憂。

　　每一單貨物都會(huì)按客戶提供的方，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過，或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。隨車備有-反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善們的服務(wù)質(zhì)量。

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而現(xiàn)有的愈發(fā)密集的高鐵網(wǎng)絡(luò)正在緩解經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)城際間的貨物的快捷運(yùn)輸需求。在此背景下，+高鐵的聯(lián)運(yùn)將很好地完成跨區(qū)域的運(yùn)輸對接，將各種運(yùn)輸方式有效地結(jié)合起來，各取所需而又揚(yáng)長避短。2018年5月10日，民用局與鐵路總公司簽署《推進(jìn)空鐵聯(lián)運(yùn)戰(zhàn)略合作協(xié)議》(以下簡稱《協(xié)議》)，《協(xié)議》的簽署標(biāo)志著民航與鐵路的合作進(jìn)入新階段。根據(jù)該協(xié)議，雙方就合作的工作目標(biāo)、合作內(nèi)容、溝通機(jī)制三方面達(dá)成了戰(zhàn)略共識。據(jù)透露，一般一輛大貨車所承載的貨物，需要五六小車才能倒進(jìn)去，一個(gè)來回就是25元，其中去重載15元，回空載10元，這無形中就增加了100多元的費(fèi)用。關(guān)鍵的是，過去在黃河南，不用過黃河，大部分客戶都是到物流基地自提。田說，而現(xiàn)在，70%的客戶要求送貨上門，費(fèi)用又增加了。另外，時(shí)間成本也增加了不少。由于建邦黃河大橋經(jīng)常堵車，過去一輛小車一天能送三四趟貨，而現(xiàn)在只能送兩三趟;很多司機(jī)聽說要到城區(qū)送貨就不愿去，因?yàn)閭儼此拓浱藬?shù)、噸數(shù)、公里數(shù)計(jì)算薪酬，到城區(qū)送貨會(huì)少賺很多。


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