汽車服務行業(yè)在經歷了多年的“大躍進”式發(fā)展之后,逐漸進入一個增速放緩、競爭較激烈的狀態(tài)。為了博得用戶眼球、躋身有限的手機空間內,勢必較加考驗服務的運營能力、產品的市場競爭力以及對不斷變化的用戶痛點的捕捉能力??梢哉f誰能準確的滿足用戶需求,甚至能創(chuàng)造需求,才能在這個環(huán)境下持久生存下來。 但對車主消費者而言,更多剛性的服務選擇,意味著較便捷的服務,往往比低價較能吸引用戶。友車大致是把用戶分為兩類,一類是“固定用戶”以相對的價格優(yōu)勢引入到友車平臺中來,一樣的服務、較低的價格,用戶自然較偏愛友車;另一類是“在途用戶”以便捷度、性價比等檢索方式推薦優(yōu)質服務,根據用戶畫像定向提供需求解決方案,以此長期鎖客。畢竟補貼、燒錢是沒有終點的,只有滿足用戶需求才能長期留住用戶” 選擇以車主剛性需求出發(fā)——聚合服務——匹配客戶需求,是洞察市場情況后,符合業(yè)務的發(fā)展機會。 順德加油站是中國眾多加油站的一個縮影“為了謀求生存的空間,我們需要一些能夠提供流量服務的平臺,就像餐飲店需要美團、服裝店需要淘寶一樣,當然是整體解決方案,比如:從營銷活動信息的發(fā)布到支付收銀、維護客服等等” 我們能提供服務,而友車實現了消費者的聚集,這大大降低了我們的獲客成本。
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詞條說明
汽車服務行業(yè)在經歷了多年的“大躍進”式發(fā)展之后,逐漸進入一個增速放緩、競爭較激烈的狀態(tài)。為了博得用戶眼球、躋身有限的手機空間內,勢必較加考驗服務的運營能力、產品的市場競爭力以及對不斷變化的用戶痛點的捕捉能力??梢哉f誰能準確的滿足用戶需求,甚至能創(chuàng)造需求,才能在這個環(huán)境下持久生存下來。 但對車主消費者而言,更多剛性的服務選擇,意味著較便捷的服務,往往比低價較能吸引用戶。友車大致是把用戶分為兩類,一類
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