智能化CRM系統(tǒng)能協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)任務(wù)自動化

時間：2021-11-27

自動化技術(shù)幫助企業(yè)推動和改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕?。根?jù)市場研究機構(gòu)Statista公司的調(diào)查，2021年**自動化市場收入約為2140億美元，2019年為1860億美元。越來越多的企業(yè)通過適當?shù)淖詣踊到y(tǒng)，減少員工本來需要手動執(zhí)行的任務(wù)數(shù)量，從而將他們釋放出來，將更多時間用于增值任務(wù)和目標。唯有適應(yīng)與接受，逐步向智能化發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，才能在市場競爭中獲勝、不被淘汰。

然而企業(yè)實現(xiàn)自動化的道路并不簡單，CRM系統(tǒng)自動化管理功能可以幫助企業(yè)步入成功的軌道。

自動化流程，提升工作效率

采用集成了工作流的CRM軟件，企業(yè)可以輕松創(chuàng)建各種表單和審批流程，使企業(yè)在處理各種事務(wù)時較具效率，同時，自動化的工作流在減少等待時間和出錯率、以及生成報告等方面也具有很大優(yōu)勢，幫助企業(yè)人員提高工作效率，空余出較多的時間。

銷售管道自動化，提高業(yè)績

通過CRM將企業(yè)銷售流程分成若干個階段，為每個階段設(shè)置合適的銷售活動和工作流程，使銷售團隊可以較快較輕松地將一個潛在客戶從當前階段推動到下一階段。高性能的銷售自動化系統(tǒng)可以為您提供改善銷售過程中涉及到多任務(wù)處理和提高員工協(xié)作效率的關(guān)鍵，同時還可以建立一套可靠且成功的較佳銷售實踐。

智能識別顧客，挖掘顧客**

理解客戶是銷售成功的基礎(chǔ)。銷售人員可通過CRM系統(tǒng)找到客戶的聯(lián)系方式，根據(jù)客戶的年齡特點，選擇合適的溝通方式（上門拜訪、電話聯(lián)絡(luò)、短信或QQ聊天），在交流過程中，能準確、*地識別出顧客的購買意向，在后續(xù)追蹤、處理時，使用適當?shù)膽?yīng)對方法，實現(xiàn)目標明確。

知道客戶的需求后，銷售根據(jù)客戶的需要，從他們的角度出發(fā)，考慮產(chǎn)品需求，確定哪種產(chǎn)品，并有針對性地向客戶介紹合適的產(chǎn)品，既能滿足客戶的需求，又能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高成交率。

數(shù)據(jù)匯*計，報表直觀可見

銷售數(shù)據(jù)直觀可見，便于管理，管理者可以清楚地看到員工的正常工作是否按計劃或**期完成，對員工的工作績效評價具有重要的分析意義。

CRM系統(tǒng)可以按團隊或按人查看銷售數(shù)據(jù)，包括員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工機會分析、銷售渠道分析、商業(yè)機會分析等，可以從多個維度、多個方面對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行分析，并且可以從多維、多維的角度對其進行分析。

面對顧客導(dǎo)向的時代，企業(yè)只有適應(yīng)變化，運用智能化的工具，幫助企業(yè)提高運營效率，作出正確的決策，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展。智能化的CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)實現(xiàn)多個任務(wù)的自動化，降低運行成本，提高運行效率，提升整體績效，較終走向繁榮和發(fā)展。

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